Coordenador Operacional Emergencial

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Hostway Travel Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

Bem-vindos a Bordo, é um prazer
Somos a
Hostway Travel
, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e fornecedores.

Desde 2016, expandimos nossas operações internacionalmente para Argentina, Chile, Colômbia, Peru e México, e nos tornamos a única TMC - Travel Management Company com abrangência e operações próprias na América Latina, oferecendo a nossos clientes a possibilidade de um atendimento regionalizado e a unificação de negociações, processos e tecnologia em todos os países em que atuamos.

Nosso principal alicerce é a inovação, que nos move e personifica nossa missão, direcionando nossas estratégias a constantes investimentos em tecnologia. Através de ferramentas de desenvolvimento próprio, com destaque para a gestão de viagens, conseguimos prover atendimento regionalizado, entregando economia e maximizando a eficiência operacional dos nossos clientes.

Acreditamos que o nosso maior diferencial é o engajamento e desenvolvimento dos nossos colaboradores que acreditam e fazem a diferença no nosso dia a dia, refletindo qualidade e excelência na entrega dos resultados.

Por tudo isso, chegamos tão longe e pretendemos voar cada dia mais alto

Sobre a Vaga
Buscamos por um
Coordenador Operacional Emergencial - Turismo
que queira crescer e se desenvolver com a gente.

Principais Atividades

  • Coordenar o atendimento emergencial (24/7) a clientes corporativos, incluindo viagens VIP e Eventos e gestão de situações críticas.
  • Liderar a equipe operacional do emergencial, com foco em gestão de pessoas.
  • Gerenciar e acompanhar solicitações nas filas de atendimento, garantindo o cumprimento dos SLAs.
  • Monitorar os indicadores (KPIs), elaborar planos de ação e conduzir treinamentos técnicos.

  • Prestar atendimento emergencial aos clientes, atuando em parceria com fornecedores e áreas internas para solucionar imprevistos.

  • Emissão e reemissão de passagens aéreas (nacionais e internacionais) e de transporte terrestre em caráter emergencial.

  • Reservas de hospedagem em hotéis no Brasil e no exterior.

  • Suporte técnico aos consultores em ferramentas essenciais da empresa.

Requisitos

  • Espanhol Avançado;
  • Superior completo ou em andamento;
  • Conhecimento do GDS SABRE/AMADEUS e demais portais para reservas de carro, hotel e aéreo.

Benefícios

  • Vale Refeição.
  • Vale Transporte.
  • Assistência Médica.
  • Assistência Odontológica.
  • Seguro de Vida.
  • Frutas fresquinhas 3x por semana.
  • Auxílio Creche.
  • Convênio com SESC.

Local

  • Av. Paulista - SP
  • Vaga CLT e presencial

Faça parte do nosso time

Hostway Travel, seu parceiro nos principais países da América Latina

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