Analista de Atendimento Júnior

Há 3 dias


São Paulo, Brasil Sanus Tempo inteiro

Prazer, somos a SANUS Uma empresa de tecnologia que está guiando a saúde dos colaboradores das empresas para um novo caminho. Através do poder conversacional, dados, design, inteligência artificial, permitimos a transformação da jornada, da gestão dos benefícios e da economia em saúde, redefinindo a experiência tanto para empresa quanto para os seus colaboradores.Buscamos um profissional de enfermagem comprometido, empático e com bom raciocínio clínico, para atuar como Analista de Atendimento Júnior na nossa equipe do time de saúde. Essa pessoa será responsável por acolher os beneficiários, apoiar sua navegação no sistema de saúde e garantir a continuidade do cuidado com base nas melhores práticas assistenciais, atuando em constante interface com operadoras de saúde, rede credenciada, equipe de agendamento e demais áreas da saúde.Principais responsabilidades: Realizar contato reativo e proativo via chat com os beneficiários para acolher as demandas de saúde e orientá-los com base nas diretrizes clínicas e assistenciais; Garantir uma comunicação escrita empática e efetiva, ajudando o beneficiário a compreender seu plano de saúde, possibilidades de cuidado e próximos passos; Atuar como ponte entre o beneficiário, a rede credenciada e a operadora de saúde/dental, solucionando dúvidas e facilitando o acesso ao cuidado; Discutir e seguir o plano de cuidados definido, em alinhamento com as demais áreas técnicas envolvidas (médicos, enfermagem, equipe de agendamento etc.); Utilizar conhecimento técnico e científico para contribuir com discussões clínicas e organização do cuidado em equipe multidisciplinar; Acompanhar o andamento dos atendimentos, assegurando o cumprimento das etapas previstas e atuando preventivamente diante de barreiras assistenciais; Manter os registros atualizados nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e continuidade do cuidado. O que é preciso ter para se candidatar?Graduação completa em Enfermagem com registro ativo no COREN; Experiência assistencial prévia (desejável); Boa comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade, empatia e capacidade de trabalho em equipe; Senso de prioridade e agilidade na tomada de decisão; Compreensão sobre saúde suplementar e regulamentações da ANS. Quais são os benefícios? Regime de contratação CLT; Cartão de Benefícios Flexível (Swile - Alimentação, Refeição, Saúde, Cultura, Educação, Mobilidade e Homeoffice) Plano de saúde e odontológico Amil (sem coparticipação); Totalpass; Convênio SESC; Modelo de trabalho híbrido 3x2 (3 dias presenciais e 2 dias remoto) Auxílio Creche; Seguro de Vida; Day off no mês do aniversário; Get notified about new Customer Service Analyst jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil . Analista de Atendimento JR | Viveo Cajamar Analista de Atendimento Logístico Jr. - São Paulo São Paulo, São Paulo, Brazil 20 hours ago São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 day ago Analista de Treinamento ( Usuários) – Customer Service São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 2 days ago Analista Júnior de Qualidade (Foco em Relacionamento com o Aluno) Greater São Paulo Area R$1,001.00-R$2,000.00 1 week ago #J-18808-Ljbffr



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    Faça parte do nosso time! Temos a missão de criar experiências incríveis trazendo saúde e bem estar para as pessoas, possibilitando uma sinergia entre nosso time e nossos clientes. Uma empresa de tecnologia que tem revolucionado o mercado da manipulação, resultando em solução e praticidade. Responsabilidades Atuar no contato com os clientes com o...


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    Descrição do Cargo Atendimento ao cliente com foco em experiência e resolução de problemas, incluindo atendimento receptivo (B2C) via ligação e chat, atendimento ativo para posicionar clientes, resolução de tickets no Zendesk, acompanhamento com órgãos emissores para retorno aos clientes, análise de raiz de problemas com pedidos, interface com o...


  • Sao Paulo, Brasil BCR Tempo inteiro

    **Analista de Atendimentio Júnior** Irá diagnosticar, atender e direcionar para o canal correto, esclarecendo dúvidas ou demais necessidades com atendimento humanizado, tendo um perfil consultivo (dar orientação ao cliente). É uma vaga temporária de 30 dias com chances de prorrogação de mais 30 dias. **Requisitos**: Ter no mínimo 18 anos de...


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    **ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO JÚNIOR** Rotina de acompanhamento dos atendimentos realizados, buscar continuamente uma melhora nos processos e garantir o avanço na experiência do nosso consumidor. Além de participar de novos projetos de atendimento, delegados pela gestão; **Habilidades**:Ótima comunicação verbal e escrita, ser comunicativo, pró...


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