Coordenador De Suporte Erp

3 semanas atrás


São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

Presente em todo território brasileiro e na América Latina, é referência em tecnologia para gestão, a companhia tem um dos mais completos portfolios para alta performance, oferecendo soluções em Gestão Empresarial, Logística, Gestão de Pessoas, Relacionamento com Clientes, Supermercados e Gestão de Acesso e Segurança.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES :

  • Coordenar o atendimento de suporte ao Sistema, respondendo a solicitações e resolvendo problemas de forma eficiente e satisfatória.
  • Manter um canal de comunicação eficaz com os clientes, prestando esclarecimentos e oferecendo soluções adequadas.
  • Analisar os feedbacks dos usuários para identificar áreas de melhoria nos serviços prestados.
  • Liderar, supervisionar e motivar a equipe de suporte, garantindo a excelência no atendimento.
  • Realizar treinamentos e atualizações para a equipe, assegurando o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
  • Monitorar o desempenho da equipe, garantindo que as metas e os indicadores de qualidade sejam atingidos.
  • Monitorar indicadores de desempenho e preparar relatórios de performance.
  • Realizar escalonamento de problemas para outras áreas, quando necessário, e acompanhar a resolução até a sua conclusão.
  • Desenvolver e implementar processos e procedimentos para a equipe de suporte, visando aumentar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Coordenar a implementação e manutenção de sistemas de gestão de chamados e ferramentas de suporte.
  • Garantir que a equipe tenha os recursos necessários para realizar o atendimento e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
  • Identificar a necessidade de atualizações ou melhorias nas ferramentas utilizadas pelo time de suporte.
  • Acompanhar e gerenciar incidentes críticos, garantindo que as ações corretivas sejam tomadas rapidamente.
  • Comunicar-se com outras áreas da empresa para alinhar expectativas e resolver questões interdepartamentais relacionadas ao suporte.
  • Entre outras atividades relacionadas à área e competências.

REQUISITOS TÉCNICOS:

  • Experiência na função de Coordenador, Líder, Analista Sênior ou Keyuser de sistemas ERP, preferencialmente em empresas de Software, Serviços, Indústrias ou Construção Civil.
  • Conhecimento / habilidade nas rotinas do setor e gestão de relacionamento com equipe e clientes, garantindo soluções rápidas e eficazes.
  • Conhecimento de metodologias de suporte e melhores práticas.
  • Disponibilidade para viagens esporádicas.

Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP

Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)

Jornada: Período Integral

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Nível hierárquico: Coordenador

#J-18808-Ljbffr
  • Coordenador De Suporte

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Presente em todo território brasileiro e na América Latina, a companhia é referência em tecnologia para gestão, oferecendo soluções em Gestão Empresarial, Logística, Gestão de Pessoas, Relacionamento com Clientes, Supermercados e Gestão de Acesso e Segurança. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:Coordenar o atendimento de suporte ao...

  • Analista de Suporte ERP

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Advance Tempo inteiro

    Você busca um ambiente dinâmico, criativo e focado em resultados? A ADV Tecnologia, está em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de suporte. Há 30 anos no mercado, a ADV Tecnologia oferece um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias e distribuidoras. Buscamos um analista de...

  • Analista de Suporte ERP

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Advance Tempo inteiro

    Você busca um ambiente dinâmico, criativo e focado em resultados?A ADV Tecnologia, está em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de suporte. Há 30 anos no mercado, a ADV Tecnologia oferece um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias e distribuidoras.Buscamos um analista de suporte...

  • Titular de Suporte ERP

    2 meses atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Adv Tecnologia Tempo inteiro

    Seja um Integrrador de Experiências no Suporte ao Nossos Clientes!A ADV Tecnologia busca um profissional qualificado para colaborar em nossas atividades de suporte ao cliente. Nossa equipe é focada em resultados e busca alguém com talentos e visão para agregar valor ao nosso time.Detalhes da Vaga:Prestar suporte aos clientes/usuáriosAtuar com...

  • Analista de Suporte ERP

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI Tempo inteiro

    A CAPTA está buscando um Analista de Suporte ERP (PDV) experiente para integrar nossa equipe Somos uma empresa líder no mercado em que atuamos, oferecendo soluções personalizadas para os nossos clientes de grande porte do Varejo. **Responsabilidades principais**: - Prestar suporte especializado aos usuários do sistema ERP PDV e Retaguarda. -...


  • Sao Paulo, Brasil ADV TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Buscamos um analista de suporte para colaborar nas atividades do nosso dia-a-dia, dentro do nosso ERP, em vários softwares: - Prestar suporte para os clientes/usuários - Entender a necessidade do cliente - Atuar com instalação e reinstalação do software - Apoiar com esclarecimento de dúvidas nos processos de vendas, compras, financeiro, estoque e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vestcasa Tempo inteiro

    O Vestcasa busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Auxiliar de Suporte ERP. Neste papel, você estará responsável por fornecer suporte técnico ao cliente e resolver problemas em sistemas ERP.Sobre a CargoAUXILIAR DE SUPOERT ERP é uma oportunidade única para quem busca uma carreira estável e desafiadora em tecnologia da informação. A...

  • Analista de Suporte ERP

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil ADV TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Você busca um ambiente dinâmico, criativo e focado em resultados? A ADV Tecnologia, está em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de suporte. Há 30 anos no mercado, a ADV Tecnologia oferece um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias e distribuidoras. Buscamos um analista de...


  • Sao Paulo, Brasil ADV TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Você busca um ambiente dinâmico, criativo e focado em resultados? A ADV Tecnologia, está em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de suporte. Há 26 anos no mercado, a ADV Tecnologia oferece um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias, distribuidoras, varejistas e prestadores de...


  • Sao Paulo, Brasil ADV TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Você busca um ambiente dinâmico, criativo e focado em resultados? A ADV Tecnologia, está em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de suporte. Há 26 anos no mercado, a ADV Tecnologia oferece um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias, distribuidoras, varejistas e prestadores de...

  • Coordenador de Suporte

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Mobibrasil Sp Tempo inteiro

    **Cargo:** Coordenador de SuporteEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte na Mobibrasil Sp.**Sobre a Empresa:Mobibrasil Sp é uma empresa líder no setor de transporte coletivo urbano, com mais de 40 anos de experiência e dedicação ao atendimento de nossos clientes.**O que oferecemos:** Uma...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos está procurando um Coordenador de Suporte ao Cliente em São Paulo (Zona Sul).OportunidadeNossa empresa é líder no mercado de recursos humanos e busca um profissional experiente para liderar sua equipe de suporte ao cliente.Função do CandidatoO coordenador de suporte ao cliente será responsável por:Liderar uma equipe de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Capta Tecnologia Tempo inteiro

    Capta Tecnologia: Desenvolvedora de Soluções para o VarejoNossa empresa está localizada no mercado há mais de 35 anos, oferecendo soluções inovadoras para atender às necessidades dos clientes de grande porte do varejo.Sobre a Vaga:A Capta investe em seus analistas e promove um treinamento de imersão nos sistemas para que eles tenham condições de...

  • Analista de Suporte ERP

    3 meses atrás


    São Paulo, Brasil Advance Tempo inteiro

    Você busca um ambiente dinâmico, criativo e focado em resultados? A ADV Tecnologia, está em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de suporte. Há 30 anos no mercado, a ADV Tecnologia oferece um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias e distribuidoras. Buscamos um analista de...


  • São Paulo, Brasil Advance Tempo inteiro

    Você busca um ambiente dinâmico, criativo e focado em resultados?A ADV Tecnologia, está em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de suporte. Há 30 anos no mercado, a ADV Tecnologia oferece um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias e distribuidoras.Buscamos um analista de suporte...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Cenofisco - Centro De Orientações Fiscais Tempo inteiro

    Resumo da Empresa: A Cenofisco - Centro De Orientações Fiscais é uma empresa dedicada a oferecer orientação fiscal confiável e eficiente.O nosso objetivo é fornecer suporte contínuo aos nossos clientes, garantindo que eles atinjam seus objetivos financeiros. Buscamos alguém para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte Administrativo e desempenhar...


  • São Paulo, Brasil Yandeh Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos buscando uma pessoa Coordenador(a) de Suporte Técnico para se unir ao nosso time de Produtos Digitais. Como Coordenador(a) de NOC você será responsável pela gestão do time de suporte e atendimento técnico do produto e terá como principais responsabilidades organizar e gerenciar os processos de suporte e resolução de incidentes...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Aist Brazil Software Limited Tempo inteiro

    A Aist Brazil Software Limited está buscando um Técnico de Suporte Avançado em Soluções ERP para atuar em sua equipe de tecnologia da informação em São Paulo. Em conformidade com os requisitos do cargo, você trabalhará prestando suporte técnico e funcional aos usuários do sistema Protheus (TOTVS), identificando, diagnosticando e solucionando...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Kodilar Tempo inteiro

    O Kodilar está buscando um profissional motivado para o cargo de Técnico de Suporte em Sistemas ERP. Como membro da nossa equipe, você será responsável por oferecer suporte aos colaboradores em relação aos sistemas ERP, Apolo, Força de Vendas e Portal dos Representantes.Seu objetivo principal será realizar atendimentos telefônicos e triagens para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Passarelli Tempo inteiro

    Aqui na Passarelli Engenharia e Construção, buscamos profissionais apaixonados por oferecer soluções inovadoras.Nossa empresa é especializada em engenharia e construção há mais de 90 anos, com uma forte presença no mercado brasileiro. Somos reconhecidos por nosso compromisso com a qualidade, ética e responsabilidade social.O que você fará:Como...