Analista de Gestão de Incidentes

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Global TI Tempo inteiro
A GLOBAL TI, desde 2001, vem atuando no mercado de Tecnologia da Informação prestando serviços de forma singular e personalizada para clientes de médio e grande porte dos mais variados segmentos.
Venha fazer parte desta trajetória de sucesso, buscamos profissionais com o perfil abaixo:
**Analista de Gestão de Incidentes**
O profissional irá prestar suporte aos processos de missão crítica de TI e monitorar links e servidores, acompanhando o incidente até seu tratamento e encerramento para garantir a disponibilidade de aplicações e serviços e integridade dos dados. Realiza ações preventivas no ambiente baseado em métricas das ferramentas, envolve equipes das áreas de infraestrutura ou sistemas para realizar as melhorias.
**Requisitos Técnicos**
- Ter atuado em gestão de incidente por pelo menos 2 anos, conhecer o processo de gestão de problemas e incidentes.
- Visão generalista de ambiente de TI: Ambiente On premise e Cloud, servidores, infraestrutura de rede LAN/WAN WIFI e links de comunicação e firewall, banco de dados, noções do ambiente que compõem um sistema (servidor de aplicação, banco de dados, front end (web / webservices);
- Conhecimento básico de Windows Server / Linux e suas aplicações;
**Diferencial**
- Experiência na configuração e gestão de ferramentas de monitoramento Zabbix e Grafana;
- Habilidade em documentação e criação de procedimentos.
**Desejável**
- Conhecimento em ambiente Cloud AWS e AZURE;
- Conhecimento em ferramenta de APM;
- Desenvolvimento de script em Linux / Windows / Alguma linguagem de programação / Cloud;
**Comportamental**
- Fortes habilidades de comunicação.
- Um conhecimento de alto nível das melhores práticas e sistemas de gerenciamento de incidentes.
- Habilidades de resolução de problemas.
- A capacidade de tomar decisões rápidas e confiantes.
- Habilidades de entender o que se trata o problema, qual a abrangência e o impacto.
- Experiência anterior com grandes incidentes (como participante ou observador).
- Habilidades de liderança — a capacidade de assumir o comando em uma situação de alto estresse.
**Forma de Contratação**: CLT
**Local**: Região da Paulista | Hibrido
**Período**: Indeterminado

  • Analista de Gestão de Incidentes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem).**Responsabilidades**:- Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem);- Ter boa comunicação;- Escuta ativa;-...

  • Analista De Incidentes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Núcleo De Informação E Coordenação Do Ponto Br Tempo inteiro

    **Área********Vaga**Analista de Incidentes**Local**São Paulo, SP, Brooklin Novo (região da Berrini)**Formação**- Ensino Superior Completo em Ciências da Computação, Engenharia de Computação ou áreas afins, com foco em Redes de Computadores e Computação;- Desejável Pós-Graduação, Mestrado ou Doutorado em área afim.**Conhecimentos...

  • Analista de GI – Gestão de Incidentes

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERTARE | Multicloud Solutions Provider Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    DESCRIÇÃOResumo da funçãoO Analista de GI será responsável por atuar na gestão de incidentes, assegurando o cumprimento dos SLA's, priorizando demandas de acordo com impacto e urgência e conduzindo war rooms em situações críticas. O profissional deverá ter visão analítica, comunicação clara e capacidade para tomar decisões rápidas,...

  • Analista de GI – Gestão de Incidentes

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vertare Tecnologia Ltda Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    Resumo da funçãoO Analista de GI será responsável por atuar na gestão de incidentes, assegurando o cumprimento dos SLA's, priorizando demandas de acordo com impacto e urgência e conduzindo war rooms em situações críticas. O profissional deverá ter visão analítica, comunicação clara e capacidade para tomar decisões rápidas, garantindo a...

  • Analista De Gestão De Incidentes I

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Scania Latin America Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Gestão de Incidentes I na área de Service Desk, que é responsável pelas atividades de gestão de incidentes críticos de TI e processos correlatos que visam garantir o suporte de TI na organização.Um dos principais objetivos da área é assegurar, através do processo de gestão de incidentes, que os...

  • Analista de Incidentes Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Analista de Incidentes Pleno Responsabilidades: Em primeiro lugar, monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Além disso, criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem...

  • Analista de Incidentes Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Analista de Incidentes Pleno Responsabilidades: Em primeiro lugar, monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Além disso, criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem...

  • Analista de Incidentes Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Analista de Incidentes Pleno Responsabilidades: Em primeiro lugar, monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Além disso, criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem...

  • Pessoa Analista De Gestão De Incidentes Pl

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nava | Technology For Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Gestão de Incidentes PL **ara fazer parte do nosso time de pessoas incríveis**Por que trabalhar na NAVA?**Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país.Inspiramos nossos times a criar...

  • Analista de Suporte e Resolução de Incidentes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$960.000 - R$1.280.000

    Analista de Suporte e Gerenciamento de IncidentesSomos uma empresa global de tecnologia que oferece soluções de pagamento. Nossa missão é garantir a qualidade dos nossos serviços, imaginando, cuidando e simplificando para atender aos nossos clientes.MissionNossa visão é ser referência em gestão de incidentes e suporte à nossa...