Analista de Gestão de Incidentes

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Global TI Tempo inteiro
A GLOBAL TI, desde 2001, vem atuando no mercado de Tecnologia da Informação prestando serviços de forma singular e personalizada para clientes de médio e grande porte dos mais variados segmentos.
Venha fazer parte desta trajetória de sucesso, buscamos profissionais com o perfil abaixo:
**Analista de Gestão de Incidentes**
O profissional irá prestar suporte aos processos de missão crítica de TI e monitorar links e servidores, acompanhando o incidente até seu tratamento e encerramento para garantir a disponibilidade de aplicações e serviços e integridade dos dados. Realiza ações preventivas no ambiente baseado em métricas das ferramentas, envolve equipes das áreas de infraestrutura ou sistemas para realizar as melhorias.
**Requisitos Técnicos**
- Ter atuado em gestão de incidente por pelo menos 2 anos, conhecer o processo de gestão de problemas e incidentes.
- Visão generalista de ambiente de TI: Ambiente On premise e Cloud, servidores, infraestrutura de rede LAN/WAN WIFI e links de comunicação e firewall, banco de dados, noções do ambiente que compõem um sistema (servidor de aplicação, banco de dados, front end (web / webservices);
- Conhecimento básico de Windows Server / Linux e suas aplicações;
**Diferencial**
- Experiência na configuração e gestão de ferramentas de monitoramento Zabbix e Grafana;
- Habilidade em documentação e criação de procedimentos.
**Desejável**
- Conhecimento em ambiente Cloud AWS e AZURE;
- Conhecimento em ferramenta de APM;
- Desenvolvimento de script em Linux / Windows / Alguma linguagem de programação / Cloud;
**Comportamental**
- Fortes habilidades de comunicação.
- Um conhecimento de alto nível das melhores práticas e sistemas de gerenciamento de incidentes.
- Habilidades de resolução de problemas.
- A capacidade de tomar decisões rápidas e confiantes.
- Habilidades de entender o que se trata o problema, qual a abrangência e o impacto.
- Experiência anterior com grandes incidentes (como participante ou observador).
- Habilidades de liderança — a capacidade de assumir o comando em uma situação de alto estresse.
**Forma de Contratação**: CLT
**Local**: Região da Paulista | Hibrido
**Período**: Indeterminado

  • Analista de Gestão de Incidentes 4x

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem).**Responsabilidades**:- Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem);- Ter boa comunicação;- Escuta ativa;-...

  • Analista de Gestão de Crise/Incidentes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Gestão de Crise/Incidentes - Escala de Segunda a Sexta das 14:00hs às 23:00hs (Home Office) Habilidades: - Requisitos Mínimos: - Excel Básico, - Service Now, - Teams, - Boa comunicação com áreas técnicas e executivas. -...

  • Analista de Gestão de Crise/Incidentes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Gestão de Crise/Incidentes - Escala de Segunda a Sexta das 14:00hs às 23:00hs (Home Office) Habilidades: - Requisitos Mínimos: - Excel Básico, - Service Now, - Teams, - Boa comunicação com áreas técnicas e executivas. -...

  • Analista de Gestão de Crise/Incidentes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Gestão de Crise/Incidentes - Escala de Segunda a Sexta das 14:00hs às 23:00hs (Home Office) Habilidades: - Requisitos Mínimos: - Excel Básico, - Service Now, - Teams, - Boa comunicação com áreas técnicas e executivas. -...

  • Analista de Gestão de Incidentes Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Soluções na medida da necessidade de nosso Cliente e...

  • Analista de Gestão de Incidentes/Monitoramento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Nós somos a Evertec + Sinqia. Bem-vindo ao agoraAcreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.Ao longo dos 28 anos de trajetória, somos uma das empresas que mais cresce no Brasil.Nossas conquistas refletem nosso posicionamento por meio da inovação e da transformação digital.Fomos listados cinco vezes entre as 100 maiores FinTechs do...

  • Analista de Solicitações e Incidentes Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NEC Tempo inteiro

    **São Paulo**:Estamos em busca de um(A) Analista de TI Pleno para atuação local no cliente, atuará em equipe atendendo a incidentes de infra e segurança da informação.Atividades: Processar requisições, incidentes, tarefas e problemas, fornecimento de soluções, apoio técnico com fabricantes e equipe de analista de segurança. Registro e...

  • Analista de Incidentes

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil MFC Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Incidentes T.I para integrar nossa equipe e atuar na identificação, análise e resolução de incidentes, além de apoiar áreas estratégicas da organização com informações valiosas para a melhoria contínua dos serviços.Essa posição exige senso de urgência, boa capacidade analítica e...

  • Especialista Gestão de Incidentes Ii

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Gestão de Incidentes II (Sustentação Sistemas RH)Country: Brazil" Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e...

  • Gestor de incidentes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios. Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada...