Analista de itsm pl gestão de incidentes, mudanças e problemas

2 semanas atrás


SAO PAULO, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

Requisitos Experiência comprovada em Gestão de Incidentes e Processos de TI Certificação ITIL v3/v4 Foundation Vivência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow, HaloITSM, BMC Remedy, Jira Service Management) Pacote Office Conhecimento em Auditoria, Controles Internos, Análise de Riscos e Fraude Capacidade de documentar procedimentos técnicos e operacionais Perfil analítico, organizado e boa comunicação Inglês Avançado para interação com times globais Formação superior em TI ou áreas correlatas Diferencial: Experiência com automação de processos ITSM Sobre a OportunidadeEstamos em busca de um(a) Analista de ITSM para atuar na gestão de incidentes, problemas, mudanças e processos de TI, garantindo eficiência operacional e alinhamento às melhores práticas ITIL. Se você é analítico(a), organizado(a), comunicativo(a) e gosta de colaborar com times multidisciplinares, essa vaga é para você Atividades do Dia a Dia Gerenciar todo o ciclo de vida de incidentes (registro resolução encerramento) Classificar, priorizar e escalar incidentes conforme impacto e criticidade Conduzir análise de causa raiz e propor ações preventivas e corretivas Monitorar SLAs/OLAs e garantir cumprimento dos níveis de serviço Mapear, documentar e otimizar processos com base em ITIL Criar e apresentar relatórios gerenciais e operacionais Atuar em parceria com times de Infra, Dev, Segurança e Atendimento Participar de comitês de mudança e iniciativas de melhoria contínua



  • São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Analista de ITSM PL – Gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co‑criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos Experiência comprovada em Gestão de Incidentes e Processos de TI Certificação ITIL v3/v4 Foundation Vivência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow, HaloITSM, BMC Remedy, Jira Service Management) Pacote Office Conhecimento em Auditoria, Controles Internos, Análise de Riscos e Fraude Capacidade de documentar procedimentos técnicos e...


  • São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Job description Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você...


  • São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor.Você quer transformar o futuro?A gente também.?? | + de 40 países |...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000 por ano

    Descrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...


  • Sao Paulo, Brasil Banco Next Tempo inteiro

    **Job description**: O next é uma plataforma digital com produtos e serviços que facilitam a vida dos clientes. Acreditamos na inovação constante para seguirmos melhorando todos os dias, construindo um ambiente que permite que todos se tornem as melhores versões de si. Nosso propósito é conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero! **Main...

  • Analista Sdm

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil SYSMAP Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Atividades**: - Definir, desenhar, implantar e manter processos ITIL. - Definir, construir e manter indicadores de gestão - Liderar e participar de projetos e iniciativas da área - Liderar e participar de fóruns, grupos de discussão e rituais da área - Participar e contribuir com auditorias - Garantir a entrega dos serviços...


  • Sao Paulo, Brasil Global TI Tempo inteiro

    A GLOBAL TI, desde 2001, vem atuando no mercado de Tecnologia da Informação prestando serviços de forma singular e personalizada para clientes de médio e grande porte dos mais variados segmentos. Venha fazer parte desta trajetória de sucesso, buscamos profissionais com o perfil abaixo: **Analista de Gestão de Incidentes** O profissional irá prestar...


  • Sao Paulo, Brasil Global TI Tempo inteiro

    A GLOBAL TI, desde 2001, vem atuando no mercado de Tecnologia da Informação prestando serviços de forma singular e personalizada para clientes de médio e grande porte dos mais variados segmentos.Venha fazer parte desta trajetória de sucesso, buscamos profissionais com o perfil abaixo:**Analista de Gestão de Incidentes**O profissional irá prestar...


  • São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro

    A Hidrovias do Brasil promove a conexão da América do Sul com inovação, eficiência e sustentabilidade! Por meio das nossas soluções logísticas integradas, queremos movimentar o desenvolvimento do continente sul-americano. Com atuação desde 2010, a Hidrovias do Brasil atua com transporte hidroviário, operação de terminais, cabotagem e...