Analista De Itsm Pl – Gestão De Incidentes, Mudanças Eproblemas

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor.Você quer transformar o futuro?A gente também.?? | + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções | 7 pilares guiam a nossa cultura, são eles: ? Inovar com o cliente; ? Fazer a diferença; ? Liderar pelo exemplo; ? Agir como empreendedor; ? Ser ético e de acordo com o que fala; ? Acreditar e respeitar as pessoas; ? Ter humildade em aprender.Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade.?? #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini ?? Prêmio Innovative Workplaces Brasil **** pela MIT Technology Review Brasil./n ?? Requisitos ?? Experiência comprovada em Gestão de Incidentes e Processos de TI ?? Certificação ITIL v3/v4 Foundation ?? Vivência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow, HaloITSM, BMC Remedy, Jira Service Management) ?? Pacote Office ?? Conhecimento em Auditoria, Controles Internos, Análise de Riscos e Fraude ?? Capacidade de documentar procedimentos técnicos e operacionais ?? Perfil analítico, organizado e boa comunicação ?? Inglês Avançado para interação com times globais ?? Formação superior em TI ou áreas correlatas ? Diferencial: Experiência com automação de processos ITSM /n ? Sobre a Oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de ITSM para atuar na gestão de incidentes, problemas, mudanças e processos de TI, garantindo eficiência operacional e alinhamento às melhores práticas ITIL.Se você é analítico(a), organizado(a), comunicativo(a) e gosta de colaborar com times multidisciplinares, essa vaga é para você??? Atividades do Dia a Dia ?? Gerenciar todo o ciclo de vida de incidentes (registro ? resolução ? encerramento) ?? Classificar, priorizar e escalar incidentes conforme impacto e criticidade ?? Conduzir análise de causa raiz e propor ações preventivas e corretivas ?? Monitorar SLAs/OLAs e garantir cumprimento dos níveis de serviço ?? Mapear, documentar e otimizar processos com base em ITIL ?? Criar e apresentar relatórios gerenciais e operacionais ?? Atuar em parceria com times de Infra, Dev, Segurança e Atendimento ?? Participar de comitês de mudança e iniciativas de melhoria contínua

  • Analista de ITSM PL – Gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Analista de ITSM PL – Gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co‑criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real...

  • Analista de itsm pl gestão de incidentes, mudanças e problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos Experiência comprovada em Gestão de Incidentes e Processos de TI Certificação ITIL v3/v4 Foundation Vivência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow, HaloITSM, BMC Remedy, Jira Service Management) Pacote Office Conhecimento em Auditoria, Controles Internos, Análise de Riscos e Fraude Capacidade de documentar procedimentos técnicos e...

  • Analista de itsm pl gestão de incidentes, mudanças e problemas

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Requisitos Experiência comprovada em Gestão de Incidentes e Processos de TI Certificação ITIL v3/v4 Foundation Vivência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow, HaloITSM, BMC Remedy, Jira Service Management) Pacote Office Conhecimento em Auditoria, Controles Internos, Análise de Riscos e Fraude Capacidade de documentar procedimentos técnicos e...

  • Página da Vaga | Analista de ITSM PL – Gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Job description Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você...

  • Analista de Gestão de Incidentes

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Teclógica Tempo inteiro

    Teclógica – São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil Analista de Gestão de Incidentes – Teclógica Junte-se ao nosso time como Analista de Gestão de Incidentes ! Se você tem senso de urgência, habilidade para análise e comunicação clara, e gosta de atuar em cenários dinâmicos garantindo a rápida recuperação dos serviços de TI, essa...

  • Analista Sênior Gestão de Incidentes

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Banco Next Tempo inteiro

    **Job description**: O next é uma plataforma digital com produtos e serviços que facilitam a vida dos clientes. Acreditamos na inovação constante para seguirmos melhorando todos os dias, construindo um ambiente que permite que todos se tornem as melhores versões de si. Nosso propósito é conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero! **Main...

  • Analista de Gestão de Mudanças Jr/Pl

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Thera Consulting Tempo inteiro

    Analista de Gestão de Mudanças Jr/Pl Atuação Presencial - Faria Lima; Período estimado de 03 a 06 Meses (podendo ser prorrogado); Disponibilidade imediata; Diferencial: Inglês avançado; Contratação PJ. Responsabilidades Implementar a estratégia para engajamento das partes interessadas no processo de gestão de mudança para implementação de...

  • Analista De Incidentes Sr

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Brasilprev Tempo inteiro

    Temos um propósito gigante: Transformar o jeito como o brasileiro prepara o seu futuro!E queremos pessoas inspiradoras ao nosso lado.Nascemos há 31 anos, com o objetivo de viabilizar os projetos de vida dos nossos clientes.Hoje, mais de 2,6 milhões de brasileiros confiam no nosso trabalho e nos permitem contribuir com seus planejamentos de vida a médio e...

  • Analista De Gestão De Incidentes

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Teclógica Tempo inteiro

    Teclógica – São Bernardo do Campo, São Paulo, BrazilAnalista de Gestão de Incidentes – TeclógicaJunte-se ao nosso time como Analista de Gestão de Incidentes!Se você tem senso de urgência, habilidade para análise e comunicação clara, e gosta de atuar em cenários dinâmicos garantindo a rápida recuperação dos serviços de TI, essa...

  • Pessoa Analista de Gestão de Incidentes Pl

    25 minutos atrás

    Sao Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Gestão de Incidentes PL **ara fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a...