Pessoa Analista de Gestão de Incidentes Pl

A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Gestão de Incidentes PL **ara fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Por que trabalhar na NAVA?**

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**
- Prestar suporte aos processos de missão crítica de TI (tecnologia da informação)
- Monitoração de links, servidores, serviços e aplicações acompanhando o incidente até seu tratamento e encerramento para garantir a disponibilidade de aplicações e serviços e integridade dos dados.
- Realizar ações preventivas no ambiente baseado em métricas das ferramentas, envolve equipes das áreas de infraestrutura ou sistemas para realizar as melhorias.
- Os responsáveis pela gestão de incidentes são responsáveis por configurar canais de comunicação, convidar as pessoas apropriadas para esses canais durante um incidente e treinar os membros da equipe com as práticas recomendadas não só para o gerenciamento de incidentes, mas também para realizar a comunicação durante o incidente.
- Atuação proativa no monitoramento. Tanto na gestão e revisão dos monitores ativos bem como na criação de novas formas de monitorar o ambiente. Acompanhando as mudanças relacionadas a evolução tecnológica.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**
- Experiência de ter atuado em gestão de incidente, conhecer o processo de gestão de problemas e incidentes.
- Experiência na configuração e gestão de ferramentas de monitoramento Zabbix e Grafana;
- Visão generalista de ambiente de TI: Ambiente on premisse e Cloud, servidores, infraestrutura de rede LAN/WAN WIFI e links de comunicação e firewall, banco de dados, noções do ambiente que compõem um sistema (servidor de aplicação, banco de dados, front end (web / webservices);
- Conhecimento básico de Windows Server / Linux e suas aplicações;

**Será considerado diferencial se você tiver**:

- Conhecimento em ambiente Cloud AWS e AZURE; conhecimento em ferramenta de APM (Ex.: Datadog); desenvolvimento de script em linux / windows / alguma linguagem de programação / cloud;
- Bons conhecimentos de Office 365 e Power BI, habilidade em documentação, criação de procedimentos e geração de relatórios;
- Experiência anterior com grandes incidentes (como participante ou observador)



**Local de trabalho**: Avenida Paulista 3x na semana e 2x home office

**Informações adicionais** Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Trabalho 100% remoto

Trabalho híbrido +

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

**Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.**:
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.