Pessoa Analista de Suporte Pl

Há 2 dias

Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

A NAVA está em busca de uma** **Pessoa **Analista de Suporte PL** **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Aqui na NAVA a **Pessoa **Analista de Suporte PL** é responsável por**:

- Prestar suporte aos processos de missão crítica de TI (tecnologia da informação)
- Monitoração de links, servidores, serviços e aplicações acompanhando o incidente até seu tratamento e encerramento para garantir a disponibilidade de aplicações e serviços e integridade dos dados.
- Realizar ações preventivas no ambiente baseado em métricas das ferramentas, envolve equipes das áreas de infraestrutura ou sistemas para realizar as melhorias.
- Os responsáveis pela gestão de incidentes são responsáveis por configurar canais de comunicação, convidar as pessoas apropriadas para esses canais durante um incidente e treinar os membros da equipe com as práticas recomendadas não só para o gerenciamento de incidentes, mas também para realizar a comunicação durante o incidente.
- Atuação proativa no monitoramento. Tanto na gestão e revisão dos monitores ativos bem como na criação de novas formas de monitorar o ambiente. Acompanhando as mudanças relacionadas a evolução tecnológica.

**Requisitos técnicos**:

- Ter atuado em gestão de incidente por pelo menos 2 anos, conhecer o processo de gestão de problemas e incidentes.
- Visão generalista de ambiente de TI: Ambiente on premisse e Cloud, servidores, infraestrutura de rede LAN/WAN WIFI e links de comunicação e firewall, banco de dados, noções do ambiente que compõem um sistema (servidor de aplicação, banco de dados, front end (web / webservices);
- Conhecimento básico de Windows Server / Linux e suas aplicações;
- Experiência na configuração e gestão de ferramentas de monitoramento Zabbix e Grafana;
- Desejável: Conhecimento em ambiente Cloud AWS e AZURE; conhecimento em ferramenta de APM (Ex.: Datadog); desenvolvimento de script em linux / windows / alguma linguagem de programação / cloud; bons conhecimentos de Office 365 e Power BI, habilidade em documentação, criação de procedimentos e geração de relatórios;
- Habilidades de liderança — a capacidade de assumir o comando em uma situação de alto estresse
- Experiência anterior com grandes incidentes (como participante ou observador)

**Local de trabalho**: Avenida Paulista 3x na semana e 2x home office

**Sobre a NAVA**

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação. Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano. Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.

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