Analista de Gestão de Incidentes

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem).

**Responsabilidades**:

- Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem);
- Ter boa comunicação;
- Escuta ativa;
- Comunicar e acompanhar os incidentes até seu tratamento e encerramento;
- Envolver os times quando necessário em fóruns de trabalho para análise de causa raiz, para incidentes que porventura não tenham sua causa definida;
- Mapear fluxo das atividades;
- Criação de matriz Raci;
- Propor melhoria dos processos existentes;
- Conhecer metodologias (ITIL, Cobbit);
- Ser analítico e organizado;
- Ter conhecimento na construção de fluxos através das ferramentas de apoio (Principalmente Jira, Vision e Miro).

**Requisitos**:

- Formação completa ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia como Analista de TI ou em posições similares;
- Conhecimento avançado em metodologias de gerenciamento de serviços de TI, como ITIL e Cobbit;
- Habilidade em comunicação e facilidade em conduzir reuniões;
- Excelente escrita;
- Habilidade em mapear fluxos e criar matrizes Raci;
- Forte habilidade analítica e organizacional;
- Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos como Jira, Vision e Miro;

**Detalhes da oportunidade**:

- Contrato CLT ;
- Modalidade de atuação híbrida ;
- Disponibilidade para trabalhar na escala 12x36 das 07h00 ás 19h00 ou das 19h00 ás 07h00;
- Local de trabalho: Butantã - SP
- Faixa salarial de R$2.500,00 a R$3.000,00
- Vale transporte sem descontos em folha;
- Vale Refeição R$30,00 por dia sem descontos em folha;
- Convênio médico AMIL 100% gratuito
- Ajuda de custo internet R$154,00 mensais ;

  • Analista Sênior Gestão de Incidentes

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Banco Next Tempo inteiro

    **Job description**:O next é uma plataforma digital com produtos e serviços que facilitam a vida dos clientes. Acreditamos na inovação constante para seguirmos melhorando todos os dias, construindo um ambiente que permite que todos se tornem as melhores versões de si.Nosso propósito é conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero!**Main...

  • Analista de Gestão de Incidentes I

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Scania Latin America Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Gestão de Incidentes I na área de Service Desk, que é responsável pelas atividades de gestão de incidentes críticos de TI e processos correlatos que visam garantir o suporte de TI na organização.Um dos principais objetivos da área é assegurar, através do processo de gestão de incidentes, que os...

  • Analista De Gestão De Incidentes

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Descrição: Analista de Gestão de Incidentes (ITSM) Habilidades Responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes de TI, garantindo rápido restabelecimento dos serviços e cumprimento dos SLAs. Atuação no registro, classificação, priorização e acompanhamento de incidentes conforme boas práticas de ITSM. Interface com equipes...

  • Analista de Gestão de Incidentes

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Gestão de Incidentes (ITSM) Habilidades: - Responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes de TI, garantindo rápido restabelecimento dos serviços e cumprimento dos SLAs. - Atuação no registro,...

  • Analista De Gestão De Incidentes

    38 minutos atrás

    São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Gestão de Incidentes (ITSM) Habilidades: - Responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes de TI, garantindo rápido restabelecimento dos serviços e cumprimento dos SLAs.- Atuação no registro,...

  • Analista de Gestão de Incidentes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Gestão de Incidentes (ITSM) Habilidades: - Responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes de TI, garantindo rápido restabelecimento dos serviços e cumprimento dos SLAs. - Atuação no registro,...

  • Analista de Gestão de Incidentes Pl

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Fiserv Tempo inteiro

    You deserve to do what you love, and love what you do - a career that works as hard for you as you do. At Fiserv, we are more than 40,000 #FiservProud innovators delivering superior value for our clients through leading technology, targeted innovation and excellence in everything we do. You have choices - if you strive to be a part of a team driven to create...

  • Analista de segurança – gestão de incidentes/cti

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Descrição: Cargo: Analista de Segurança – Gestão de Incidentes/CTI Quantidade: 1 Habilidades: Responsabilidades •Monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; • Criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem como atividades em andamento; • Trabalhar em colaboração com times da...

  • Analista De Segurança – Gestão De Incidentes/Cti

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Descrição: Cargo: Analista de Segurança – Gestão de Incidentes/CTI Quantidade: 1 Habilidades: Responsabilidades •Monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; • Criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem como atividades em andamento; • Trabalhar em colaboração com times da empresa e...

  • Analista de Governança

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Governança – ITSM/Gestão de Incidentes Sobre a Atuação O profissional atuará de forma estratégica e operacional na gestão do ciclo de vida dos incidentes, sendo ponto focal entre áreas técnicas, negócio e...