Analista de Gestão de Incidentes I
3 semanas atrás
Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Gestão de Incidentes I na área de Service Desk, que é responsável pelas atividades de gestão de incidentes críticos de TI e processos correlatos que visam garantir o suporte de TI na organização.Um dos principais objetivos da área é assegurar, através do processo de gestão de incidentes, que os serviços de TI sejam restaurados o mais rápido possível em caso de desvios.Você precisa ser uma pessoa com vontade para trabalhar de forma colaborativa, ter criatividade, visão analítica, protagonismo, visão estratégica e resiliência.**Responsabilidades e atribuições**- Escalonar incidentes nos serviços de TI que são considerados críticos para o negócio Scania contatando os responsáveis dos serviços afetados e comunicando a organização pelos canais usuais (E-mail e/ou intranet), visando a restauração da operação normal do serviço o mais rápido possível e minimizar o impacto nas operações do negócio Scania.- Supervisionar e controlar o processo de gestão de incidentes seguindo as diretrizes do processo na Scania globalmente e adaptando às necessidades locais, visando minimizar o impacto nas operações do negócio Scania e garantir o nível de serviço acordado.**Requisitos e qualificações**- Graduação Completa;- Inglês Avançado;- Conhecimento em Office 365, ITIL;- Excelente comunicação verbal e escrita;- Alto senso de criticidade e organização, autonomia para tomar decisões e orientação para trabalho em equipe;- Capacidade de executar múltiplas tarefas, negociar, explorar posições e alternativas para alcançar resultados que atenderão aos objetivos dos processos de TI envolvidos;**Informações adicionais****O** QUE TEMOS A OFERECER**:- Academia, Scania Clube com diversos serviços, ambulatório médico e odontológico no local;- Assistência Médica, Assistência Odontológica e Seguro de vida;- Subsídio na compra de medicamentos de titulares e dependentes;- Licença maternidade estendida e auxílio creche para crianças até 4 anos;- Desconto na compra de veículos VW e seguros de auto e casa;- Estacionamento ou fretado com rotas pré-estabelecidas (aproximadamente no raio de 40km da empresa) e você pode se deslocar até o local de embarque;- PLR Anual;- Restaurante no local e vale alimentação;- Modelo de Trabalho híbrido nas áreas administrativas (presencial mínimo 1 vez na semana, e mínimo 8 dias por mês presencial);- Acesso a Universidade Corporativa e ao LinkedIn Learning com trilhas de aprendizagem, treinamentos e oportunidades de aperfeiçoamento, você dono da sua carreira.Estamos em busca de criar um ecossistema de soluções de transporte e logística mais sustentável. Esta é a razão de todos os 55 mil colaboradores engajados ao redor do planeta.A maneira como nos relacionamos com nossos colaboradores, clientes e parceiros, é centrada no respeito pelo indivíduo.Valorizamos diferentes habilidades, opiniões e competências, assim criaremos um ambiente **diverso** e** inclusivo**.Queremos inovação, digitalização, impulsionadas pela atitude protagonista de cada colaborador.Se você busca uma evolução contínua, tem iniciativa e criatividade, **venha fazer parte do nosso time e nos ajudar nessa mudança**Nossas vagas estão abertas à aplicação de todas as pessoas, independentemente de etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator.**#wedriverealchange #vamoslideraramudança
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Analista de Gestão de Incidentes
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiroEstamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem). **Responsabilidades**: - Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem); - Ter boa comunicação; - Escuta ativa; -...
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Analista Sênior Gestão de Incidentes
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Banco Next Tempo inteiro**Job description**:O next é uma plataforma digital com produtos e serviços que facilitam a vida dos clientes. Acreditamos na inovação constante para seguirmos melhorando todos os dias, construindo um ambiente que permite que todos se tornem as melhores versões de si.Nosso propósito é conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero!**Main...
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Analista De Gestão De Incidentes
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiroDescrição: Analista de Gestão de Incidentes (ITSM) Habilidades Responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes de TI, garantindo rápido restabelecimento dos serviços e cumprimento dos SLAs. Atuação no registro, classificação, priorização e acompanhamento de incidentes conforme boas práticas de ITSM. Interface com equipes...
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Analista de Gestão de Incidentes
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiroNível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Gestão de Incidentes (ITSM) Habilidades: - Responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes de TI, garantindo rápido restabelecimento dos serviços e cumprimento dos SLAs. - Atuação no registro,...
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Analista De Gestão De Incidentes
Há 9 horas
São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiroNível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Gestão de Incidentes (ITSM) Habilidades: - Responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes de TI, garantindo rápido restabelecimento dos serviços e cumprimento dos SLAs.- Atuação no registro,...
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Analista de Gestão de Incidentes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiroNível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Gestão de Incidentes (ITSM) Habilidades: - Responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes de TI, garantindo rápido restabelecimento dos serviços e cumprimento dos SLAs. - Atuação no registro,...
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Analista de Gestão de Incidentes Pl
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Fiserv Tempo inteiroYou deserve to do what you love, and love what you do - a career that works as hard for you as you do. At Fiserv, we are more than 40,000 #FiservProud innovators delivering superior value for our clients through leading technology, targeted innovation and excellence in everything we do. You have choices - if you strive to be a part of a team driven to create...
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Analista de segurança – gestão de incidentes/cti
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiroDescrição: Cargo: Analista de Segurança – Gestão de Incidentes/CTI Quantidade: 1 Habilidades: Responsabilidades •Monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; • Criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem como atividades em andamento; • Trabalhar em colaboração com times da...
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São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiroDescrição: Cargo: Analista de Segurança – Gestão de Incidentes/CTI Quantidade: 1 Habilidades: Responsabilidades •Monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; • Criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem como atividades em andamento; • Trabalhar em colaboração com times da empresa e...
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Analista de Governança
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiroNível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Governança – ITSM/Gestão de Incidentes Sobre a Atuação O profissional atuará de forma estratégica e operacional na gestão do ciclo de vida dos incidentes, sendo ponto focal entre áreas técnicas, negócio e...
