Analista De Gestão De Incidentes
2 semanas atrás
Teclógica – São Bernardo do Campo, São Paulo, BrazilAnalista de Gestão de Incidentes – TeclógicaJunte-se ao nosso time como Analista de Gestão de IncidentesSe você tem senso de urgência, habilidade para análise e comunicação clara, e gosta de atuar em cenários dinâmicos garantindo a rápida recuperação dos serviços de TI, essa oportunidade é para você.Buscamos um profissional organizado, proativo e orientado a processos para fortalecer nossa operação de atendimento e resposta a incidentes.Atuação no formato híbrido (4x1) no cliente em São Bernardo do Campo-SP.ResponsabilidadesRegistrar, classificar, analisar e resolver incidentes de TI de acordo com os níveis de prioridade;Atuar com senso de urgência para restabelecer serviços e minimizar impactos ao negócio;Coordenar incidentes críticos, garantindo comunicação clara e tempestiva com todas as partes envolvidas;Realizar escalonamento funcional e hierárquico quando necessário;Conduzir análises de causa raiz (RCA) e apoiar na definição de ações preventivas;Colaborar com diversas equipes técnicas para garantir resolução completa e eficaz dos incidentes;Elaborar relatórios e manter registros atualizados nas ferramentas de ITSM.Requisitos e QualificaçõesConhecimento das práticas ITIL, principalmente relacionadas a gerenciamento de incidentes;Experiência com ferramentas de ITSM, como ServiceNow, Jira Service Management, GLPI ou similares;Habilidade de comunicação clara, organização e gestão de prioridades;Capacidade de análise de causa raiz e documentação das tratativas;Perfil colaborativo, visão sistêmica e foco em melhoria contínua;Desejável experiência prévia em N1/N2, Service Desk ou áreas correlatas de operações de TI;Desejável formação em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Tecnologia ou áreas relacionadas.Benefícios? VR e/ou VA via cartão Flash (bandeira VISA), sem desconto em folha, mantido em férias e licenças;PPLR – Programa de Participação nos Lucros e Resultados;Auxílio Saúde – mensalidade paga pela empresa;Day Off como presente de aniversário;Auxílio Home Office;
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Analista de Gestão de Incidentes
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Teclógica Tempo inteiroTeclógica – São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil Analista de Gestão de Incidentes – Teclógica Junte-se ao nosso time como Analista de Gestão de Incidentes ! Se você tem senso de urgência, habilidade para análise e comunicação clara, e gosta de atuar em cenários dinâmicos garantindo a rápida recuperação dos serviços de TI, essa...
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Analista De Gestão De Incidentes
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiroDescrição: Analista de Gestão de Incidentes (ITSM) Habilidades: - Responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes de TI, garantindo rápido restabelecimento dos serviços e cumprimento dos SLAs.- Atuação no registro, classificação, priorização e acompanhamento de incidentes conforme boas práticas de ITSM.- Interface com equipes...
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Analista De Gestão De Incidentes
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiroDescrição: Analista de Gestão de Incidentes (ITSM) Habilidades Responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes de TI, garantindo rápido restabelecimento dos serviços e cumprimento dos SLAs. Atuação no registro, classificação, priorização e acompanhamento de incidentes conforme boas práticas de ITSM. Interface com equipes...
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Analista de Gestão de Incidentes
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiroNível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Gestão de Incidentes (ITSM) Habilidades: - Responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes de TI, garantindo rápido restabelecimento dos serviços e cumprimento dos SLAs. - Atuação no registro,...
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Analista de Gestão de Incidentes Pl
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Fiserv Tempo inteiroYou deserve to do what you love, and love what you do - a career that works as hard for you as you do. At Fiserv, we are more than 40,000 #FiservProud innovators delivering superior value for our clients through leading technology, targeted innovation and excellence in everything we do. You have choices - if you strive to be a part of a team driven to create...
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Analista de segurança – gestão de incidentes/cti
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiroDescrição: Cargo: Analista de Segurança – Gestão de Incidentes/CTI Quantidade: 1 Habilidades: Responsabilidades •Monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; • Criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem como atividades em andamento; • Trabalhar em colaboração com times da...
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São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiroDescrição: Analista de Governança – ITSM/Gestão de Incidentes Sobre a Atuação O profissional atuará de forma estratégica e operacional na gestão do ciclo de vida dos incidentes, sendo ponto focal entre áreas técnicas, negócio e fornecedores, com forte atuação em priorização, comunicação, indicadores e governança.Habilidades: Principais...
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Analista de Gestão de Incidentes
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiroOportunidade CLT com duração determinada de 8 meses e possibilidade de efetivação.Horário: noturno (escala 12x36)Atuar em um time para gerir incidentes normais, críticos e crises.Registrar e acompanhar o ciclo de vida do ticket até a resolução.Publicar mensagens nos canais emergenciais e plataformas da empresa, com status de início,meio e...
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Analista de Gestão de Incidentes
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiroOportunidade CLT com duração determinada de 8 meses e possibilidade de efetivação.Horário: diurno (escala 12x36)Atuar em um time para gerir incidentes normais, críticos e crises.Registrar e acompanhar o ciclo de vida do ticket até a resolução.Publicar mensagens nos canais emergenciais e plataformas da empresa, com status de início,meio e...
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Analista de Segurança
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiroNível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Cargo: Analista de Segurança – Gestão de Incidentes/CTI Quantidade: 1 Habilidades: Responsabilidades Monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Criar e manter os indicadores de incidentes e...
