Analista de itsm pl gestão de incidentes, mudanças e problemas
2 semanas atrás
Requisitos Experiência comprovada em Gestão de Incidentes e Processos de TI Certificação ITIL v3/v4 Foundation Vivência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow, HaloITSM, BMC Remedy, Jira Service Management) Pacote Office Conhecimento em Auditoria, Controles Internos, Análise de Riscos e Fraude Capacidade de documentar procedimentos técnicos e operacionais Perfil analítico, organizado e boa comunicação Inglês Avançado para interação com times globais Formação superior em TI ou áreas correlatas Diferencial: Experiência com automação de processos ITSM Sobre a OportunidadeEstamos em busca de um(a) Analista de ITSM para atuar na gestão de incidentes, problemas, mudanças e processos de TI, garantindo eficiência operacional e alinhamento às melhores práticas ITIL.Se você é analítico(a), organizado(a), comunicativo(a) e gosta de colaborar com times multidisciplinares, essa vaga é para você Atividades do Dia a Dia Gerenciar todo o ciclo de vida de incidentes (registro resolução encerramento) Classificar, priorizar e escalar incidentes conforme impacto e criticidade Conduzir análise de causa raiz e propor ações preventivas e corretivas Monitorar SLAs/OLAs e garantir cumprimento dos níveis de serviço Mapear, documentar e otimizar processos com base em ITIL Criar e apresentar relatórios gerenciais e operacionais Atuar em parceria com times de Infra, Dev, Segurança e Atendimento Participar de comitês de mudança e iniciativas de melhoria contínua
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Analista de ITSM PL – Gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiroAnalista de ITSM PL – Gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co‑criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real...
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Analista de itsm pl gestão de incidentes, mudanças e problemas
2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroRequisitos Experiência comprovada em Gestão de Incidentes e Processos de TI Certificação ITIL v3/v4 Foundation Vivência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow, HaloITSM, BMC Remedy, Jira Service Management) Pacote Office Conhecimento em Auditoria, Controles Internos, Análise de Riscos e Fraude Capacidade de documentar procedimentos técnicos e...
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São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroJob description Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você...
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Analista De Itsm Pl – Gestão De Incidentes, Mudanças Eproblemas
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroSomos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor.Você quer transformar o futuro?A gente também.?? | + de 40 países |...
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Analista Sênior Gestão de Incidentes
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Banco Next Tempo inteiro**Job description**: O next é uma plataforma digital com produtos e serviços que facilitam a vida dos clientes. Acreditamos na inovação constante para seguirmos melhorando todos os dias, construindo um ambiente que permite que todos se tornem as melhores versões de si. Nosso propósito é conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero! **Main...
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Analista de Gestão de Incidentes
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Teclógica Tempo inteiroTeclógica – São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil Analista de Gestão de Incidentes – Teclógica Junte-se ao nosso time como Analista de Gestão de Incidentes ! Se você tem senso de urgência, habilidade para análise e comunicação clara, e gosta de atuar em cenários dinâmicos garantindo a rápida recuperação dos serviços de TI, essa...
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Analista de Governança de TI Sr.
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiroA Hidrovias do Brasil promove a conexão da América do Sul com inovação, eficiência e sustentabilidade! Por meio das nossas soluções logísticas integradas, queremos movimentar o desenvolvimento do continente sul-americano. Com atuação desde 2010, a Hidrovias do Brasil atua com transporte hidroviário, operação de terminais, cabotagem e...
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ANALISTA DE INCIDENTES SR
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Brasilprev Tempo inteiroTemos um propósito gigante: Transformar o jeito como o brasileiro prepara o seu futuro! E queremos pessoas inspiradoras ao nosso lado. Nascemos há 31 anos, com o objetivo de viabilizar os projetos de vida dos nossos clientes. Hoje, mais de 2,6 milhões de brasileiros confiam no nosso trabalho e nos permitem contribuir com seus planejamentos de vida a...
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Analista De Incidentes Sr
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Brasilprev Tempo inteiroTemos um propósito gigante: Transformar o jeito como o brasileiro prepara o seu futuro!E queremos pessoas inspiradoras ao nosso lado.Nascemos há 31 anos, com o objetivo de viabilizar os projetos de vida dos nossos clientes.Hoje, mais de 2,6 milhões de brasileiros confiam no nosso trabalho e nos permitem contribuir com seus planejamentos de vida a médio e...
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Analista de incidentes sr
Há 24 horas
SAO PAULO, Brasil Brasilprev Tempo inteiroObrigatório: Graduação completa em Engenharia, Ciências da Computação, Análise de Sistemas, TI, Gestão de TI, Administração com ênfase em análise de sistemas ou áreas correlatas. Desejável: Inglês intermediário. Gerenciar o processo de Incidentes e Requisições de TI, garantindo a manutenção e evolução da maturidade do processo com base...