Empregos atuais relacionados a Analista de ITSM PL – Gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas - São Paulo, São Paulo - Stefanini Brasil
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analista de incidentes sr
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilprev Tempo inteiroAqui temos o propósito de "Transformar a maneira como o brasileiro prepara seu futuro de forma sustentável"Se você pensa e acredita nesse propósito, bora construir soluções que ajudem nossos clientes a viver a longevidade de forma plena, consciente e equilibrada.O time de Tecnologia da Brasilprev abre as portas para pessoas que queiram construir...
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Analista de Gestão e Governança de Ambientes de TI
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Novigi Solution Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoAnalista Pleno — Gestão e Governança de Ambientes de TIGarantir um ambiente estável, seguro e auditável, conectando ITSM/SRE, UAT, observabilidade e Power BI para decisões rápidas e confiáveis.Principais responsabilidadesOperar o UAT: análise do ambiente, reserva de janela, start/stop, consultas e comandos rotineiros.Manter o ambiente estável:...
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Analista de Suporte Pl
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Allied IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVocê é apaixonado por TI e tecnologia? Então venha fazer parte do nosso timeJornada de trabalho:12X36 das 7h as 19h.Localidade:Santo Amaro, SP.Responsabilidades e Atribuições:Atuar no atendimento dos incidentes e requisições, prestando atendimento presencial a usuários, manutenção de desktops e notebooks, servidores, Configuração de impressoras,...
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Analista de Governança de TI Sr.
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiroA Hidrovias do Brasil promove a conexão da América do Sul com inovação, eficiência e sustentabilidade Por meio das nossas soluções logísticas integradas, queremos movimentar o desenvolvimento do continente sul-americano.Com atuação desde 2010, a Hidrovias do Brasil atua com transporte hidroviário, operação de terminais, cabotagem e integração...
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Especialista Servicenow – Itsm
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Prime Control Consultoria Ltda Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVocê já conhece a #PrimeControl?A Prime Control é uma consultoria de tecnologia engajada em proteger a vida digital das empresas e das pessoas.Somos a empresa que mais cresceu no Brasil na categoria de pequenas e médias empresas nos últimos dois anos. Acreditamos que investir em pessoas e tecnologia é a chave para o sucesso da organização.Ficou na...
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Desenvolvimento Servicenow Itsm
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gft Brasil Tempo inteiroO que buscamos: Buscamos uma pessoa especialista em ServiceNow para atuar no desenvolvimento, customização e administração da plataforma, com foco nos módulos ITSM. O perfil ideal deve ter experiência em processos ITIL, integrações e automações, garantindo a governança e eficiência das soluções implementadas. Responsabilidades: Atuar no...
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Desenvolvimento Servicenow Itsm
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gft Brasil Tempo inteiroO que buscamos: Buscamos uma pessoa especialista em ServiceNow para atuar no desenvolvimento, customização e administração da plataforma, com foco nos módulos ITSM. O perfil ideal deve ter experiência em processos ITIL, integrações e automações, garantindo a governança e eficiência das soluções implementadas. Responsabilidades: Atuar no...
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Analista de Gestão de Mudanças
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Apice Consultoria Tempo inteiroEmpresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Gestão de Mudanças em São Paulo.A Apice Consultoria oferece serviços de consultoria empresarial focados em otimização de processos e gestão estratégica. Com uma equipe experiente, busca ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de forma eficiente.PARTICIPE DESTA SELETIVAAnalise...
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Analista de Investigação PL
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Investigação PL na Enforce Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre Nós: Fazemos parte do Grupo BTG Pactual, maior banco de investimento da américa latina. Nosso propósito é transformar ativos desvalorizados no mercado de crédito e real estate. Atuamos na gestão de créditos inadimplentes corporativos, ajudando fundos, investidores, instituições financeiras e empresas a encontrarem soluções estratégicas...
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Analista de Gestão de Mudanças
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoPlanejar, desenvolver, executar e monitorar iniciativas de gestão de mudança Apoiar a implementação de projetos e melhorias organizacionais Fazer a gestão das partes interessadas Monitorar prontidão organizacional Identificar impactos organizacionais Planejar estratégias de engajamento, comunicação e capacitação Ensino superior completo Inglês...
Analista de ITSM PL – Gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas
2 semanas atrás
Descrição da vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui
Junte-se a nós e seja parte da mudança
Responsabilidades e atribuições
Sobre a Oportunidade
Estamos em busca de um(a)
Analista de ITSM
para atuar na gestão de incidentes, problemas, mudanças e processos de TI, garantindo eficiência operacional e alinhamento às melhores práticas ITIL.
Se você é analítico(a), organizado(a), comunicativo(a) e gosta de colaborar com times multidisciplinares, essa vaga é para você
Atividades do Dia a Dia
- Gerenciar todo o ciclo de vida de incidentes (registro → resolução → encerramento)
- Classificar, priorizar e escalar incidentes conforme impacto e criticidade
- Conduzir análise de causa raiz e propor ações preventivas e corretivas
- Monitorar SLAs/OLAs e garantir cumprimento dos níveis de serviço
- Mapear, documentar e otimizar processos com base em ITIL
- Criar e apresentar relatórios gerenciais e operacionais
- Atuar em parceria com times de Infra, Dev, Segurança e Atendimento
- Participar de comitês de mudança e iniciativas de melhoria contínua
Requisitos e qualificações
Requisitos
- Experiência comprovada em Gestão de Incidentes e Processos de TI
- Certificação ITIL v3/v4 Foundation
- Vivência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow, HaloITSM, BMC Remedy, Jira Service Management)
- Pacote Office
- Conhecimento em Auditoria, Controles Internos, Análise de Riscos e Fraude
- Capacidade de documentar procedimentos técnicos e operacionais
- Perfil analítico, organizado e boa comunicação
- Inglês Avançado para interação com times globais
- Formação superior em TI ou áreas correlatas
- Diferencial: Experiência com automação de processos ITSM
Informações adicionais
Informações Adicionais
- Horário: 2º turno — 13h às 22h
- Interação constante com times globais
- Ambiente colaborativo, dinâmico e orientado à melhoria contínua
- Oportunidade de desenvolvimento e participação ativa nos processos ITSM
- Modalidade de Contratação: CLT Stefanini
- Modalidade de Atuação: Híbrido - 1x por semana Presencial - Bairro: Morumbi - São Paulo/SP
O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Auxílio Creche;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Clube de viagens;
Convênio para Pet;
e muito mais...
Etapas do processo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Cliente
- Contratação
Stefanini: Acreditar para Cocriar
Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista
