Supervisor de Customer Success
2 semanas atrás
Descrição Buscamos um(a) Supervisor de Customer Success para implantar a área de sucesso do cliente, garantindo satisfação elevada e retenção estratégica de nossa base de clientes corporativos. Profissional que combine visão consultiva, conhecimento técnico em segurança da informação e habilidades de liderança para transformar clientes em verdadeiros defensores da marca. Por estar em um momento de organização e fortalecimento de processos, a empresa busca alguém com resiliência, organização e senso de urgência para apoiar essa construção. Definir metas, KPIs e acompanhar performance da área Desenhar e implementar jornadas de sucesso personalizadas por segmento/produto Garantir onboarding estruturado e adoção eficaz das soluções de segurança Monitorar health scores, identificar riscos de churn e atuar preventivamente Identificar oportunidades de upsell/cross-sell de serviços complementares Colaborar com áreas Comercial, Técnica e Produto para garantir satisfação 360° Desenvolver estratégias de fidelização e programas de relacionamento Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos (key accounts) Acompanhar incidentes críticos e garantir resoluções ágeis Analisar métricas (NPS, CSAT, Churn Rate, Expansion Revenue, Time to Value) Requisitos Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Segurança da Informação, Administração, ou áreas correlatas Experiência em Customer Success, Gestão de Contas ou áreas relacionadas Experiência em empresas B2B de tecnologia (SaaS, serviços gerenciados, cybersecurity) Conhecimento em Segurança da Informação (conceitos, ameaças, soluções) será um diferencial Excel/Google Sheets intermediário para análise de métricas Experiência com gestão de KPIs de retenção, expansão e satisfação Visão estratégica com foco em resultados e crescimento sustentável Comunicação executiva Empatia e escuta ativa para compreender dores dos clientes Resiliência e gestão de crises em ambientes dinâmicos #J-18808-Ljbffr
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Supervisor De Customer Success
Há 5 dias
Joinville, Brasil Melius Consultoria De Rh Tempo inteiroDescriçãoBuscamos um(a) Supervisor de Customer Success para implantar a área de sucesso do cliente, garantindo satisfação elevada e retenção estratégica de nossa base de clientes corporativos.Profissional que combine visão consultiva, conhecimento técnico em segurança da informação e habilidades de liderança para transformar clientes em...
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Supervisor de Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiroHorário: Comercial Contratação: Service provider - legal entity Nível: Supervision/Coordination Descrição e Responsabilidades Buscamos um(a) Supervisor de Customer Success para implantar a área de sucesso do cliente, garantindo satisfação elevada e retenção estratégica de nossa base de clientes corporativos. Profissional que combine visão...
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Customer success
1 semana atrás
Joinville, Brasil RHBrasil Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) profissional para atuar como Customer Success. Esta pessoa sera responsavel por acompanhar todo o ciclo de vida do cliente, garantindo que ele obtenha sucesso e valor no uso das solucoes, fortalecendo o relacionamento e aumentando a satisfacao e retencao. Alem disso, sera responsavel por desenvolver e implementar processos que...
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Gerente De Customer Success
Há 2 dias
Joinville, Brasil Artia Tempo inteiroO Artia, empresa inovadora especializada em software de gestão de projetos e tarefas, está em busca de um(a) **Gerente de Customer Success** para liderar e aprimorar os times de **Atendimento (Suporte Técnico N1 e N2)** e **Customer Success (Onboarding e Ongoing)**.O(a) profissional será responsável por garantir uma jornada excepcional para os clientes,...
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Gerente de Customer Success
Há 5 dias
Joinville, Brasil ARTIA Tempo inteiroO Artia, empresa inovadora especializada em software de gestão de projetos e tarefas, está em busca de um(a) **Gerente de Customer Success** para liderar e aprimorar os times de **Atendimento (Suporte Técnico N1 e N2)** e **Customer Success (Onboarding e Ongoing)**. O(a) profissional será responsável por garantir uma jornada excepcional para os...
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Gerente de Customer Success
Há 4 dias
Joinville, Brasil ARTIA Tempo inteiroO Artia, empresa inovadora especializada em software de gestão de projetos e tarefas, está em busca de um(a) **Gerente de Customer Success** para liderar e aprimorar os times de **Atendimento (Suporte Técnico N1 e N2)** e **Customer Success (Onboarding e Ongoing)**. O(a) profissional será responsável por garantir uma jornada excepcional para os...
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Customer Success
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Netcred Tempo inteiroVocê gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões! Principais responsabilidades: Retenção e Prevenção de Churn; Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência; Identificar oportunidades de...
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Customer Success
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiroVocê gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Retenção e Prevenção de Churn;Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;Identificar oportunidades de...
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Customer Success
29 minutos atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiroVocê gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Retenção e Prevenção de Churn;Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;Identificar oportunidades de...
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Joinville, Brasil JEM Systems Tempo inteiroVenha fazer parte de um time que salva vidas todos os dias!Com escritórios em Phoenix (Arizona), Reino Unido, São Paulo e Joinville, a JEM conta com mais de 260 colaboradores ao redor do mundo, todos focados em transformar o mercado de Fire Safety com equipamentos e projetos inovadores.Se você tem vontade de crescer, quer se desenvolver como profissional...
