Service manager sr

4 semanas atrás

LONDRINA, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro
Requisitos
  • Experiência comprovada em gestão de serviços SAP (AMS, suporte ou projetos).
  • Conhecimento em KPIs, SLAs e governança de serviços.
  • Habilidade em gestão de equipes multidisciplinares.
  • Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento com clientes.
  • Inglês avançado/fluente (para atuação em ambientes globais)


O Service Manager de SAP deverá liderar e conduzir as operações de suporte e serviços em ambientes SAP. Este(a) profissional será o facilitador entre cliente, equipe técnica e gestão executiva, garantindo a entrega de serviços com excelência, dentro dos KPIs e SLAs estabelecidos, promovendo melhoria contínua e alta performance da equipe.


Responsabilidades
  • Conduzir e motivar a equipe de suporte e projetos SAP.
  • Atuar como ponto focal entre cliente, time técnico e gestão interna.
  • Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e metas contratuais.
  • Elaborar e apresentar relatórios executivos de performance e resultados.
  • Facilitar a comunicação e a resolução de conflitos entre times de negócio e técnicos.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e serviços entregues.
  • Apoiar a definição de estratégias para otimização de custos e eficiência operacional.


  • Consultores SAP Sr e Service Manager-

    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    Há 4 dias

    Londrina, Brasil SysMap Solutions Tempo inteiro

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  • Cloud Engineering Manager

    Há 3 dias

    Londrina, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Cloud Engineering Manager role at Canonical3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Cloud Engineering Manager role at CanonicalCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets.Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough...