Analista de Suporte ao Cliente Pleno

4 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ELOFY Tempo inteiro
A Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos.
Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa plataforma e temos nossa marca presente no Brasil inteiro e também internacionalmente.
Nosso objetivo é continuar ajudando e potencializando grandes empresas, tornando o processo de desenvolvimento muito mais fácil e rápido.
As empresas mais inovadoras do mercado escolheram crescer com a Elofy. O futuro da gestão de pessoas começa aqui. Vamos juntos?
**Cargo**:
A pessoa Analista de suporte será responsável por atender chamados do sistema elofy, auxiliar em parametrizações e dirimir dúvidas dos clientes sobre a plataforma. Deve direcionar à equipe de tecnologia chamados que em que a solução dependa de atuação técnica. Avaliar demandas recorrentes e propor melhorias na plataforma. Será responsável prestar suporte, avaliar a existência de bugs e validar correções implementadas.
**Abaixo alguns de seus desafios**:
- Realizar registro (Ticket) dos atendimentos realizados e manter os clientes atualizados sobre o status da demanda solicitada;
- Analisar problemas reportado pelos usuários através da requisição;
- Orientar usuários quanto o uso dos sistemas;
- Abrir chamado para equipe de desenvolvimento quando o sistema apresentar problemas (Bug);
- Analisar erro e atuação nas inconsistências de integrações, abrindo chamados para equipe interna (quando necessário)
- Garantir a qualidade e prazo das entregas, dentro da SLA e processos.
**Requisitos**:
- Ter disponibilidade para atuação híbrida em Porto Alegre - 3x na semana
- Experiência em área de suporte e atendimento ao cliente;
- Ensino superior completo ou em curso;
- Ótima capacidade de comunicação verbal e escrita.
**Diferencial**
- Experiência com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS.
- Conhecimento em metodologias RH
**Outras informações**:
**Benefícios que você vai encontrar por aqui**:
- Vale alimentação ou Refeição - Flash
- Plano de Saúde Bradesco
- Auxílio Home office
- Regime de 40h semanais
- Dayoff aniversário
- Convênio com escola idiomas
- Clube de descontos.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 20 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DGA Office Tempo inteiro

    Prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução e garantir a satisfação do cliente.Realizar treinamentos ou apresentações sobre uso dos sistemas.Diagnosticar e resolver problemas relacionados a operação dos sistemas.Trabalhar em equipe para...

  • Analista De Suporte

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Prud Consultoria Tempo inteiro

    Analista De Suporte - Posições Disponíveis Join to apply for the Analista De Suporte - Posições Disponíveis role at Prud Consultoria Analista De Suporte - Posições Disponíveis Join to apply for the Analista De Suporte - Posições Disponíveis role at Prud Consultoria AtribuiçõesGestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda...

  • Técnico(a) De Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Smart Support Tempo inteiro

    Técnico(a) De Suporte Pleno - Atendimento Em Campo (N2) - Profissional Procurado Técnico(a) De Suporte Pleno - Atendimento Em Campo (N2) - Profissional Procurado AtribuiçõesO(a) profissional irá alternar entre atendimentos remotos e presenciais aos nossos clientes resolvendo incidentes e requições típicas de TI além de participar de projetos de...

  • Técnico(A) De Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Smart Support Tempo inteiro

    Técnico(a) De Suporte Pleno - Atendimento Em Campo (N2) - Perfil Em Alta DemandaTécnico(a) De Suporte Pleno - Atendimento Em Campo (N2) - Perfil Em Alta DemandaAtribuiçõesO(a) profissional irá alternar entre atendimentos remotos e presenciais aos nossos clientes resolvendo incidentes e requições típicas de TI além de participar de projetos de...

  • Técnico(a) De Suporte Pleno

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Smart Support Tempo inteiro

    Técnico(a) De Suporte Pleno - Atendimento Em Campo (N2) - Perfil Em Alta Demanda Técnico(a) De Suporte Pleno - Atendimento Em Campo (N2) - Perfil Em Alta Demanda AtribuiçõesO(a) profissional irá alternar entre atendimentos remotos e presenciais aos nossos clientes resolvendo incidentes e requições típicas de TI além de participar de projetos de...

  • Técnico(a) De Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Smart Support Tempo inteiro

    Técnico(a) De Suporte Pleno - Atendimento Em Campo (N2) - Perfil Em Alta DemandaTécnico(a) De Suporte Pleno - Atendimento Em Campo (N2) - Perfil Em Alta DemandaAtribuiçõesO(a) profissional irá alternar entre atendimentos remotos e presenciais aos nossos clientes resolvendo incidentes e requições típicas de TI além de participar de projetos de...

  • Técnico(a) De Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Smart Support Tempo inteiro

    Técnico(a) De Suporte Pleno - Atendimento Em Campo (N2) - Perfil Em Alta DemandaTécnico(a) De Suporte Pleno - Atendimento Em Campo (N2) - Perfil Em Alta DemandaAtribuições O(a) profissional irá alternar entre atendimentos remotos e presenciais aos nossos clientes resolvendo incidentes e requições típicas de TI além de participar de projetos de...

  • Técnico(a) De Suporte Pleno

    Há 10 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Smart Support Tempo inteiro

    Técnico(a) De Suporte Pleno - Atendimento Em Campo (N2) - Quadro De VagasTécnico(a) De Suporte Pleno - Atendimento Em Campo (N2) - Quadro De VagasEmpresa Contratante: Smart SupportVaga anunciada por: BuscarVagasÁrea: Técnico em InformáticaLocal: Porto Alegre-RSAtribuições: O(a) profissional irá alternar entre atendimentos remotos e presenciais...

  • Técnico(a) De Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Smart Support Tempo inteiro

    Técnico(a) De Suporte Pleno - Atendimento Em Campo (N2) - Nova Vaga Disponível Técnico(a) De Suporte Pleno - Atendimento Em Campo (N2) - Nova Vaga Disponível Há 1 dia Seja um dos 25 primeiros a se candidatar AtribuiçõesO(a) profissional irá alternar entre atendimentos remotos e presenciais aos nossos clientes resolvendo incidentes e requições...

  • Técnico(a) De Suporte Pleno

    Há 11 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Smart Support Tempo inteiro

    Técnico(a) De Suporte Pleno - Atendimento Em Campo (N2) - Cadastro Imediato Técnico(a) De Suporte Pleno - Atendimento Em Campo (N2) - Cadastro Imediato AtribuiçõesO(a) profissional irá alternar entre atendimentos remotos e presenciais aos nossos clientes resolvendo incidentes e requições típicas de TI além de participar de projetos de infraestrutura...