Analista de Customer Service
Há 4 dias
O que procuramos?
Estamos à procura de um(a) profissional de Customer Service para fornecer atenção e suporte técnico adequados aos nossos clientes e gestão dos nossos portais de atendimento Você será um embaixador da marca e utilizará sua experiência para oferecer suporte em diversas frentes.
Em que se consiste o trabalho?Dentro de nossa equipe de Atendimento ao Cliente, algumas de suas responsabilidades incluirão:
- Atender estrategicamente clientes B2B, por meio de diversos canais: telefone, e-mail e chat
- Atuar dentro do TMA e SLA estipulados
- Manter registros detalhados e precisos das interações e transações com os clientes
- Executar e coordenar atividades relacionadas ao pós-vendas
- Utilizar uma abordagem sistemática para isolar, entender e resolver problemas complexos
- Rastrear de pedidos, ordens de serviço, remessas, dentro do SAP
- Controlar status de faturamento
- Identificar oportunidades de melhoria de processos e fornecer feedback à gestão
- Executar atividades diversas de suporte ao cliente interno e externo
- Ensino nível superior completo
- Experiência com SAP e sales force
- Experiência prévia na área de Customer Service
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal
- Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido
Nossos funcionários compartilham um estilo muito próprio de ser. São determinados e dedicados, dando sempre o melhor si para exceder as expectativas dos nossos clientes. Em contrapartida, usufruem de carreiras incrivelmente dinâmicas e diversificadas. 93% dos nossos colaboradores dizem estar orgulhosos em trabalhar para a Hilti, graças à qualidade dos nossos produtos e a forma como cuidamos dos nossos colaboradores.
O que oferecemos?- Plano de saúde e odontológico
- Vale alimentação/refeição
- PPR – Plano de Participação nos Resultados
- Totalpass (convênio com academias)
- Seguro de Vida
- EAP - Programa de Orientação Pessoal (Psicológica, Jurídica, Financeira e Social)
- Niverday – 1 dia de folga no mês do seu aniversário
- Auxílio Educacional
- Premiação por tempo de serviço
- Cultura de cuidado: gifts em datas especiais
- Convênio com SESC/SENAC
- Modelo de trabalho flexível
- Descontos em produtos
-
Analista Customer Service
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Betel Temporários e Terceirizados Ltda Tempo inteiroAcompanhar os dados e indicadores de customer experience; Desenvolve ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes; Propõe melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente; Simplifica processos que fazem parte da jornada do cliente**Cargo**: ANALISTA CUSTOMER SERVICE**Tipo de Contrato**: CLT...
-
Analista de Customer Service Júnior
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil iMile Delivery Tempo inteiroResponsabilidades profissionais Monitorar e analisar os KPIs de atendimento ao cliente (como produtividade, confrontos, arbitragens e devoluções, entre outros), gerando relatórios e insights para melhoria contínua. Realizar auditorias de qualidade nos tickets respondidos, garantindo a conformidade com os padrões estabelecidos. Identificar desvios de...
-
Analista de Customer Service
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa admite Analista de Customer Service em Barueri.Responsabilidades:Suporte e resolução de problemas. Comunicação e relacionamento. Gestão de informações e registros. Encaminhamento e colaboração.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: EfetivoPeríodo: Tempo integralJornada: A combinar.Local de...
-
Customer Service
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Marcela Fantato Avaliacoes Tempo inteiroVocê está pronto para embarcar em uma jornada emocionante no mundo do atendimento ao cliente?Nós da empresa de Finanças e Seguros, uma Média Empresa, estamos em busca do seu talento para ocupar a posição de Atendente de Serviço ao Cliente Pleno.Neste cargo, você será o ponto de contato essencial entre nossos clientes e a empresa.Suas principais...
-
Customer Service
2 semanas atrás
Barueri, Brasil MARCELA FANTATO AVALIACOES Tempo inteiroVocê está pronto para embarcar em uma jornada emocionante no mundo do atendimento ao cliente? Nós da empresa de Finanças e Seguros, uma Média Empresa, estamos em busca do seu talento para ocupar a posição de Atendente de Serviço ao Cliente Pleno. Neste cargo, você será o ponto de contato essencial entre nossos clientes e a empresa. Suas principais...
-
Customer Service
2 semanas atrás
Barueri, Brasil MARCELA FANTATO AVALIACOES Tempo inteiroVocê está pronto para embarcar em uma jornada emocionante no mundo do atendimento ao cliente? Nós da empresa de Finanças e Seguros, uma Média Empresa, estamos em busca do seu talento para ocupar a posição de Atendente de Serviço ao Cliente Pleno. Neste cargo, você será o ponto de contato essencial entre nossos clientes e a empresa. Suas principais...
-
Analista de Customer Service
1 semana atrás
Barueri, Brasil Hilti Corporation Tempo inteiroO que procuramos? Estamos à procura de um(a) profissional de Customer Service para fornecer atenção e suporte técnico adequados aos nossos clientes e gestão dos nossos portais de atendimento! Você será um embaixador da marca e utilizará sua experiência para oferecer suporte em diversas frentes. Em que se consiste o trabalho? Dentro de nossa equipe...
-
Customer Service Representative
Há 6 dias
Barueri, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiro**This position is open to people with disabilities.** As a Customer Service Representative, you will provide customer service for Markem-Imaje consumables and parts, from order receipt to delivery to the customer. **What you will do**: - Analyze and process orders for printers, parts and consumables. - Track the billing of processed orders. - Track the...
-
Analista De Customer Service
Há 5 dias
Barueri, Brasil Hilti (Canada) Corporation Tempo inteiroO que procuramos?Estamos à procura de um(a) profissional de Customer Service para fornecer atenção e suporte técnico adequados aos nossos clientes e gestão dos nossos portais de atendimento!Você será um embaixador da marca e utilizará sua experiência para oferecer suporte em diversas frentes.Em que se consiste o trabalho?Dentro de nossa equipe de...
-
Customer Service
1 semana atrás
Barueri, Brasil Marcela Fantato Avaliacoes Tempo inteiroVocê está pronto para embarcar em uma jornada emocionante no mundo do atendimento ao cliente?Nós da empresa de Finanças e Seguros, uma Média Empresa, estamos em busca do seu talento para ocupar a posição de Atendente de Serviço ao Cliente Pleno.Neste cargo, você será o ponto de contato essencial entre nossos clientes e a empresa.Suas principais...
