Customer Success Associate

Há 2 dias

Florianópolis, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

Street Diligence is a high-growth FinTech start-up with an innovative product offering and ambitious expansion plans. Our clients include leading financial institutions that use our platform to analyze and negotiate advantageous terms in legal and financial contracts. We break down key terms, identify what’s “market” and “off-market” and flag risks embedded in contract terms. Our platform also provides unique visuals, benchmarking and comparison to place negotiations and contracts in context. Founded in 2012, Street Diligence is headquartered in New York.

THE ROLE

Street Diligence is looking for a Customer Success Associate to join our Operations team and support our client relationships. You will partner with the CTO & Director of Operations to own the onboarding of new clients and foster ongoing relationships with our current clients. This individual has a unique blend of communication skills, business acumen, creative problem-solving, and project management skills. This role will report into the Director of Operations.

WHAT YOU’LL DO:
  1. Create and refine the perfect onboarding process for new clients to ensure seamless implementation and set the client up for success and a long partnership.
  2. Establish, monitor, and communicate critical performance indicators (KPIs) concerning client success such as client satisfaction scores, client engagement, and overall client health. Leverage these insights to develop and refine client success strategy.
  3. Craft and understand each of our client’s journeys and pain points to facilitate and oversee personalized success strategies. Utilize segmentation to pinpoint clients with high growth potential and customize engagement accordingly.
  4. Creative thinker that is always looking for better ways of doing things with the ability to effectively communicate new ideas and their potential impact on the organization.
  5. Excellent project manager that can see the big picture while also drilling in on the details when necessary.
  6. Player/coach mentality who can manage other people’s work while also executing on their own portfolio of projects.
BASIC QUALIFICATIONS
  1. Have at least 1 year of experience in a client-facing role at a B2B SaaS company, such as success, support or sales.
  2. Capable of understanding and effectively communicating complex concepts to clients.
  3. Stellar communication & project management skills, both internally and externally to ensure the execution and delivery of projects on time and within scope.
  4. Proactive and strategic thinking, centered on delivering tangible outcomes.
  5. Client-centric attitude, always looking to increase the client’s experience and looking at things from their perspective.
DESIRED QUALIFICATIONS
  1. Bachelor’s degree in Business Administration, Project Management, Communications, or a related field.
  2. Experience with CRM systems like Salesforce and project management tools like Jira.

We know that not everyone will meet all of the qualifications listed above. If your experience doesn't perfectly align, but you believe you'd be a strong fit for the team, we encourage you to apply. We’re eager to learn more about what you can offer

Street Diligence is an equal opportunity employer. All aspects of employment including the decision to hire, promote, discipline, or discharge, will be based on merit, competence, performance, and business needs. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, marital status, age, national origin, ancestry, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic information, gender, sexual orientation, gender identity or expression, veteran status, or any other status protected under federal, state or local law. Street Diligence participates in the E-Verify employment system of the U.S. Government.

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  • Customer Success Associate

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    Street Diligence is a high-growth FinTech start-up with an innovative product offering and ambitious expansion plans. Our clients include leading financial institutions that use our platform to analyze and negotiate advantageous terms in legal and financial contracts. We break down key terms, identify what’s “market” and “off-market” and flag risks...

  • Customer Success Associate

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    Street Diligence is a high-growth FinTech start-up with an innovative product offering and ambitious expansion plans.Our clients include leading financial institutions that use our platform to analyze and negotiate advantageous terms in legal and financial contracts.We break down key terms, identify what's "market" and "off-market" and flag risks embedded in...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Elements - A Fantastica Fabrica De Cadeiras Ltda Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais!Vem fazer a diferença!!!Responsabilidades Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, ajudando-os a maximizar o valor dos...

  • Customer Success

    Há 20 horas

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais!  Vem fazer a diferença!!! Responsabilidades Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, ajudando-os a maximizar o valor dos...

  • Assistente de customer success

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a empresa Concessionária renomada e com mais de 20 anos de história em Florianópolis. Se você é comprometido, dinâmico e busca desenvolvimento profissional, venha fazer parte da nossa equipe e construir uma história de sucesso no mercado automotivo! Sobre a Vaga Estamos em busca de um Assistente de Customer Success para garantir que nossos...

  • Analista Customer Success Onboarding

    Há 7 horas

    Florianópolis, Brasil Mister Contador Automacao Contabil Ltda Tempo inteiro

    O Mister Contador está em busca de Analista** de Customer Success Onboarding **que tenha paixão por excelência no atendimento ao cliente!Se você é alguém que adora criar experiências acolhedoras e impactantes, essa oportunidade é para você.Como ponto de contato inicial, você será fundamental para proporcionar um onboarding eficaz, alinhando nossos...

  • Customer Success Manager | Latam

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    Infraspeak -Dawn of a New Era!Our vision forintelligence, together with an ever-ending search forpersonalization, makesInfraspeaka uniqueIntelligent Maintenance Management Platform (IMMP)that helps thousands of teams every day.We make our customers' life much easier.They can do more with their current resources; they deliver what's expected from them.They...

  • Coordenador de produto customer success

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Olá, candidato(a).Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.Estamos em busca de um Coordenador(a) de Produto/Customer success para fazer parte de uma empresa dedicada a auxiliar pessoas comprometidas com o bem-estar, saúde integrativa e espiritualidade a alcançarem sucesso financeiro usando a...

  • Coordenador De Produto/Customer Success

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Olá, candidato(a).Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.Estamos em busca de um Coordenador(a) de Produto/Customer success para fazer parte de uma empresa dedica a auxiliar pessoas comprometidas com o bem-estar, saúde integrativa e espiritualidade a alcançarem sucesso financeiro usando a...

  • Customer Success Manager | LatAm

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    Infraspeak - Dawn of a New Era!Our vision for intelligence , together with an ever-ending search for personalization , makes Infraspeak a unique Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP) that helps thousands of teams every day.We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver what's expected from...

  • Pessoa Analista de Customer Success Pleno para Adoção

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em** **todo o mercado e está em constante evolução?**: Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores...

  • Customer Success Manager JR

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager JR que seja apaixonado(a) por ajudar nossos clientes a alcançarem sucesso com nosso produto! Se você gosta de construir relacionamentos e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!O que você vai fazer:Criar conexões com nossos clientes, sendo o(a) principal ponto de contato e...

  • Customer Success Manager Jr

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager JR que seja apaixonado(a) por ajudar nossos clientes a alcançarem sucesso com nosso produto!Se você gosta de construir relacionamentos e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!O que você vai fazer:Criar conexões com nossos clientes, sendo o(a) principal ponto de contato e...

  • Coordenador de produto customer success

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Olá, candidato(a). Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um Coordenador(a) de Produto/Customer success para fazer parte de uma empresa dedicada a auxiliar pessoas comprometidas com o bem-estar, saúde integrativa e espiritualidade a alcançarem sucesso financeiro usando a...

  • Customer Success Manager JR

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager JR que seja apaixonado(a) por ajudar nossos clientes a alcançarem sucesso com nosso produto! Se você gosta de construir relacionamentos e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você! O que você vai fazer: Criar conexões com nossos clientes, sendo o(a) principal ponto de contato e...

  • Coordenador de produto/customer success

    Há 22 horas

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Olá, candidato(a).Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um Coordenador(a) de Produto/Customer success para fazer parte de uma empresa dedica a auxiliar pessoas comprometidas com o bem-estar, saúde integrativa e espiritualidade a alcançarem sucesso financeiro usando a...

  • Analista de Customer Success Júnior

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Como Analista de Customer Success , sua principal missão será garantir que nossos clientes atinjam o sucesso desejado, maximizando o valor que eles extraem de nossas soluções. Você será responsável por construir relacionamentos sólidos e consultivos com a base de clientes, promovendo engajamento contínuo e identificando oportunidades de expansão ...

  • Analista De Customer Success Júnior

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Como Analista de Customer Success, sua principal missão será garantir que nossos clientes atinjam o sucesso desejado, maximizando o valor que eles extraem de nossas soluções.Você será responsável por construir relacionamentos sólidos e consultivos com a base de clientes, promovendo engajamento contínuo e identificando oportunidades de expansão e...

  • Estagiário Nível Superior Customer Success Dev

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Digitro Tempo inteiro

    Estagiário Nível Superior Customer Success DEVSomos pioneiros no setor da tecnologia em Florianópolis e nos orgulhamos muito disso.Há 46 anos transformamos o mundo por meio da tecnologia, inovando e valorizando os verdadeiros protagonistas: os colaboradores.Quer fazer parte de uma equipe engajada e que faz a diferença?Vem para a Dígitro!O estagiário...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil CENTRO DE TECNOLOGIA ELEMENTS Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por criar estratégias, construir relacionamentos fortes e ajudar clientes a atingirem resultados incríveis, venha fazer parte do nosso time!Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager (CSM) para atuar com Trade Marketing, oferecendo um atendimento personalizado e estratégico para impulsionar o sucesso dos nossos clientes...