ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO

Há 4 semanas

belo horizonte, minas gerais, Brasil GOL Plus Tempo integral

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Realizar atendimento de associados via telefone e demais plataformas de comunicação, retirando dúvidas quando necessário;
Analisar os dados e manter atualizado cadastros de leads no sistema CRM;
Negociar valores de adesão, apresentando as vantagens e diferenciais do serviço da empresa.
Contatar constantemente os prospects não fechados, seguindo a regra de relacionamento;
Dar suporte aos associados quando necessário, instruindo-os sobre serviços de assistência, cobrança, atendimento, entre outros;
Dar suporte aos consultores externos, repassando informações solicitadas e retirando possíveis dúvidas;
Realizar ou orientar os associados sobre a vistoria do veículo;
Registrar no sistema as informações, documentação e vistoria do novo associado, abrindo chamado ao setor de Cadastro para inclusão;
Atender prontamente colaboradores e associados, prezando pela qualidade, excelência e resultado;
Atender as demandas setoriais e apoiar a equipe;
Interagir com os demais setores da organização, orientando e prestando suporte sempre que necessário;
Reportar o andamento das atividades ao gestor direto, atuar com proatividade nas entregas;
Manter-se atualizado no mercado, propondo melhoria de processos, redução de custo e aumento de produtividade setorial;
Realizar demais atividades correlatas ao cargo.