Analista de Interação com Cliente Pleno

**Analista de Interação com Cliente Pleno / CS / Cuiabá/MT (Vaga exclusiva PCD)**
Nossa missão - Saúde para todos, Fome para ninguém - está na linha de frente de tudo o que fazemos. Imagine um local de trabalho em que as decisões são tomadas pelas pessoas colaboradoras, que são destacadas e posicionadas em projetos com base em suas habilidades e conhecimentos; uma companhia em que as lideranças se tornam treinadoras e mentoras; onde os ciclos de inovação e planejamento são tão rápidos quanto 90 dias. Com nosso novo modelo operacional, o Dynamic Shared Ownership (DSO), estamos construindo uma organização mais ágil e com menos burocracia, orientada para gerar ainda mais valor para agricultores, pacientes, consumidores, colaboradores, investidores e a sociedade.
Na Bayer, a Diversidade e Inclusão são levadas a sério, sendo este um valor inegociável e um dos pilares estratégicos da nossa organização. Acreditamos que equipes diversas promovem maior inovação e contribuem para um ambiente de trabalho mais criativo e acolhedor.
Se você quer ser protagonista da sua carreira, valoriza a criatividade e tem espírito inovador, este é o seu lugar Venha fazer parte dessa evolução. Seja você. Somos Bayer.
**VAGA EXCLUSIVAMENTE DEDICADA A PROFISSIONAIS COM DEFICIÊNCIA.**
**CONHEÇA NOSSA ÁREA**:
Nós somos o time de interação com o cliente. Somos apaixonados por atender os clientes e nossos parceiros comerciais. Representamos a voz do campo dentro da estrutura de Supply Chain Management, realizando as conexões com os times internos para garantir que a companhia alcance as metas financeiras e que nossos produtos sejam entregues no tempo correto e com qualidade, garantindo a melhor experiência possível para nossos clientes.
**SUA MISSÃO SERÁ**:
- Gestão de carteira de acordo com as condições comerciais, definições estratégicas e diretrizes de compliance vigente;
- Suporte ao time comercial e aos clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as áreas de Supply Chain;
- Resolver e endereçar todas as demandas dos clientes relacionadas a venda ou correlatos;
- Monitorar o atingimento dos planejamentos de vendas;
- Apoiar na capacitação do time de vendas nos processos e sistemas relacionados a Customer Service;
- Apoiar no onboarding de novos colaboradores do time;
- Contribuir com a construção de controles, relatórios, sistemas e processos;
- Contribuir em atividades com níveis de complexidade elevado e influenciar stakeholders para execução das demandas;
- Ser protagonista no suporte, colaboração e direcionamento do time de Customer Service junto ao Coordenador para entrega de resultados individuais e em time;
- Capturar os gargalos da área, realizar análises de causa raiz e desenvolver soluções potenciais para melhoramento contínuo da área e experiência do cliente.
**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**:
**Mandatório**:
- Graduação completa em administração, economia, agronegócio, engenharia e áreas relacionadas;
- Conhecimento no pacote office (Intermediário a avançado);
- Experiência prévia com demandas voltadas para o atendimento ao cliente interno / suporte a vendas;
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Cuiabá,MT;
- Disponibilidade para viagens;
- Habilidades de gestão e organização do tempo;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em ambiente acelerado e lidar com várias tarefas simultaneamente;
- Capacidade de construir relacionamentos via telefone;
- Habilidades de resolução de problemas.
**Desejável**:
- Conhecimento no sistema SAP, Tableau e/ou Salesforce.
- Inglês.
**O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI**:
**Na Bayer, estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais: saúde integrada, finanças e equilíbrio, que se associam para promover qualidade de vida e bem-estar das nossas pessoas colaboradoras:
- Incentivo ao estilo de vida saudável;
- Identificação e acompanhamento de potenciais riscos à saúde física e mental;
- Ações de promoção, prevenção e cuidados com a saúde;
- Equilíbrio entre a vida pessoal e profissional;
- Orientações para o planejamento financeiro pessoal;
- Seguros e previdência privada para planejamento de um futuro em equilíbrio.
Além disso, também oferecemos os benefícios de mercado, como assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, benefício alimentação e Wellhub (antigo Gympass).
Nossos diferenciais:
- Modelo de trabalho flexível/híbrido*;
- Short Friday e escala de pontes e feriados*;
- Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação);
- Curso de idiomas - _modalidade standard_ - Ofertado sem custo, por meio de nosso parceiro Education First (EF) e disponibilizado em vários idiomas, para você expandir seus horizontes: inglês, espanhol, alemão, francês, português e sueco;
- Subsídio farmácia - Proporciona um subsídio de 50% de desconto para a compra de medicamentos e produtos Bayer sem prescrição médica. Já os medicamentos tarjados da Bayer com receituário médico podem ser resgatados sem custos;

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