Analista de Interação com o Cliente Sr

**Analista de Interação com o Cliente Sr / CS / Cuiabá - MT**
Nossa missão - Saúde para todos, Fome para ninguém - está na linha de frente de tudo o que fazemos. Imagine um local de trabalho em que as decisões são tomadas pelos colaboradores, sendo os mesmos destacados e posicionados em projetos baseados em suas habilidades e conhecimentos; uma companhia em que os líderes se tornam treinadores e mentores; em que os ciclos de inovação e planejamento são tão rápidos quanto 90 dias.
Essa é a Bayer que estamos transformando nesse momento
O Dynamic Shared Ownership (DSO) é o nosso novo modelo operacional, que nos permitirá enfrentar com agilidade e sem burocracia os desafios reais do mercado e acelerará todo o potencial de nossos negócios. Com o DSO construiremos uma organização orientada para gerar ainda mais valor aos agricultores, pacientes e consumidores; além de nossos (as) colaboradores (as), investidores e outros stakeholders.
Aqui estimulamos a criatividade, a colaboração e a autonomia no trabalho diário, comportamentos que nos lembram os motivos para que nos levaram a dizer 'sim' ao nos juntarmos ao #TeamBayer.
Na Bayer a Diversidade & Inclusão é levada a sério, sendo esse um valor inegociável e um dos pilares estratégicos da nossa organização. Acreditamos que equipes plurais promovem maior inovação e contribuem para um ambiente de trabalho mais criativo e acolhedor. E são nesses espaços seguros que nossa equipe se expressa e libera o seu máximo potencial.
Se deseja ser o (a) protagonista de sua carreira, tem criatividade e espírito inovador, nós buscamos por você Faça parte dessa evolução. Seja você. Somos Bayer.
**CONHEÇA NOSSA ÁREA**:
Nós somos o time de interação com o cliente. Somos apaixonados por atender os clientes e nossos parceiros comerciais. Representamos a voz do campo dentro da estrutura de Supply Chain Management, realizando as conexões com os times internos para garantir que a companhia alcance as metas financeiras e que nossos produtos sejam entregues no tempo correto e com qualidade, garantindo a melhor experiência possível para nossos clientes.
**SUA MISSÃO SERÁ**:
- Gestão de carteira de acordo com as condições comerciais, definições estratégicas e diretrizes de compliance vigente;
- Suporte ao time comercial e aos clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as áreas de Supply Chain;
- Resolver e endereçar todas as demandas dos clientes relacionadas a venda ou correlatos;
- Monitorar o atingimento dos planejamentos de vendas;
- Responsável pela capacitação do time de vendas nos processos e sistemas relacionados a Customer Service;
- Responsável pelo onboarding de novos colaboradores do time;
- Contribuir com a construção de controles, relatórios, sistemas e processos;
- Liderar atividades com níveis de complexidade elevado, liderando e influenciando stakeholders para execução das demandas;
- Ser protagonista no suporte, colaboração e direcionamento do time de Customer Service junto ao Coordenador para entrega de resultados individuais e em time;
- Capturar os gargalos da área, realizar análises de causa raiz e desenvolver/implementar soluções potenciais para melhoramento contínuo da área e experiência do cliente;
**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**:
- Graduação completa em administração, economia, agronegócio, engenharia e áreas relacionadas - Mandatório;
- MBA/Pós - Desejável;
- Conhecimento no pacote office (Intermediário a avançado) - Mandatório;
- Conhecimento no sistema SAP, Tableau e/ou Salesforce - Desejável;
- Inglês - Desejável;
- Ampla experiência com demandas voltadas para o atendimento ao cliente interno / suporte a vendas - Mandatório;
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Cuiabá/Mato Grosso - Mandatório;
- Disponibilidade para viagens - Mandatório.
- Habilidades de gestão e organização do tempo;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em ambiente acelerado e lidar com várias tarefas simultaneamente;
- Capacidade de construir relacionamentos via telefone;
- Habilidade de liderar por influência, engajando pessoas e equipes;
- Capacidade de atuar com postura ativa, antecipando necessidades e propondo soluções;
- Senso de urgência elevado e comprometimento com a responsabilidade para garantir excelência nas entregas.
**O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI**:
Na Bayer estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais, que se integram e se convergem para promover a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos colaboradores.
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Subsídio medicamentos
- GymPass
- Conte Comigo - Assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira
- Bem Nascer - um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães, como por exemplo: uma cadeirinha veicular para garantir a segurança do bebê, Livro Personalizado "Enquanto eu Nascia", acompanhamento da saúde da mamãe e do bebê durante a gravidez, isenção de coparticipação, encontro com pais

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