Especialista em Atendimento ao Cliente Digital
Há 6 dias
**Resumo do Cargo**:**Responsabilidades Principais**:- Utilizar sistemas de atendimento ao cliente e software de automação para gerenciar e acompanhar solicitações de clientes de forma eficiente.- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa.- Identificar e resolver problemas dos clientes de forma proativa e eficaz, garantindo a resolução satisfatória das questões.- Colaborar com a equipe de suporte técnico ou outros departamentos internos, quando necessário, para resolver problemas mais complexos dos clientes.- Manter registros detalhados das interações com os clientes e atualizar os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) conforme necessário.- Ajudar na criação e manutenção de respostas automáticas e chatbots para atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.- Participar de treinamentos e atualizações de produtos para manter um conhecimento atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.**Requisitos de Qualificação**:- Diploma de ensino superior em uma área relacionada, como Comunicação, Marketing, Administração ou afins (dependendo da empresa).- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente com foco em canais digitais.- Conhecimento de sistemas de CRM e ferramentas de automação de atendimento ao cliente.- Habilidades de comunicação escrita e verbal excelentes.- Capacidade de lidar com situações de atendimento ao cliente de forma empática e eficaz.- Conhecimento de mídias sociais e familiaridade com as tendências digitais.- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.**Competências Desejáveis**- Comunicação Efetiva: Habilidade de comunicar claramente online.- Conhecimento Tecnológico: Familiaridade com ferramentas digitais.- Empatia: Capacidade de entender e se conectar com clientes.- Resolução de Problemas: Habilidade para solucionar questões dos clientes.- Adaptabilidade: Capacidade de se ajustar a mudanças digitais.- Trabalho em Equipe: Colaboração eficaz com colegas.- Gerenciamento de Tempo: Habilidade para priorizar e organizar tarefas.- Conhecimento do Produto/Serviço: Compreensão dos produtos/serviços da empresa.- Análise de Dados: Uso de dados para melhorar o atendimento.- Foco no Cliente: Compromisso com a satisfação do cliente.Resistência ao Estresse: Capacidade de lidar com situações desafiadoras.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.317,56 - R$2.160,84 por mês**Benefícios**:- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horas- Turno diárioTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Adicional noturno- Hora extraEscolaridade:- Ensino Superior completo (preferencial)**Experiência**:- Atendimento ao Cliente Digital (obrigatório)
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Sao Paulo, Brasil Costalis Negócios Digitais Tempo inteiro**Resumo do Cargo**: **Responsabilidades Principais**: - Utilizar sistemas de atendimento ao cliente e software de automação para gerenciar e acompanhar solicitações de clientes de forma eficiente. - Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa. - Identificar e resolver problemas dos clientes de forma...
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Analista de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiroNós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente:- **Uma frase que nos define**:- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais...
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Especialista Em Conversão Digital
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Nf Digital Sales Tempo inteiroVaga para ESPECIALISTA EM CONVERSÃO DIGITAL Formato : Home Office / Hibrido Carga horária : Segunda à sexta, das 09h às 18h A NF Digital atua com marketing para restaurantes, com foco em aumentar a venda dos restaurantes e agora estamos em busca de um(a) Especialista em Conversão Digital para integrar nosso time que cuida da performance do cardápio...
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Atendimento/sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Reforma Digital Tempo inteiroBuscamos um profissional que será responsável por representar os interesses do cliente dentro da produção da agência. Uma pessoa com perfil comunicativo, responsável, confiável, auto-gerenciável, proativo, com senso de responsabilidade e que trabalhe em conjunto com as demais áreas da agência buscando soluções de sucesso para o cliente em toda a...
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Especialista de Teleatendimento
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Atma Soluções em Atendimento Tempo inteiroRealizar cobrança ativa de clientes em atraso.Prestar atendimento ao cliente, buscando soluções.Atualizar dados em sistemas.Imprescindível experiência anterior na funçãoPossuir ensino médio completo.**Benefícios**:Vale TransporteVale RefeiçãoBônus variável mensal de acordo com atingimento de metasFolga aniversário**Jornada de trabalho**: De...
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Atendimento ao Cliente, Vendedor
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Aro Print Gráfica Digital Tempo inteiro**Atendimento ao Cliente através do**: - Balcão - E-mail - Telefone - WhatsApp (da empresa) Vivencia em gráfica, principalmente Digital, mas com um pouco de conhecimento em Offset e Comunicação Visual. - Prospecção de Novos Clientes**: - **Pró Ativo.**: - **Responsável - Boa Comunicação De Segunda a Sexta feira, das 8:15 ás 18hs Lapa -...
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Atendimento/suporte/sucesso do Cliente
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiroOlá! Somos a Portus Digital. Empresa de gestão de pessoas especializada em contratar talentos para o mercado digital. Hoje estamos buscando um(a) profissional para atuar com atendimento e suporte aos alunos de um expert no seguimento de saúde. **Cargo**: Utilização de ferramentas para resolução de demandas de suporte, como painel de logística,...
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São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos clientes, com foco em uso, orientação e configuração da plataforma. Essa pessoa será responsável por receber as demandas, abrir e acompanhar tickets, retornar aos clientes e garantir um atendimento claro, organizado e eficiente.O suporte é reativo e voltado ao uso da plataforma....
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Especialista Transformação Digital Iii
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Transformação Digital III Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Transformação Digital III em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. Estamos em...
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São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos clientes, com foco em uso, orientação e configuração da plataforma. Essa pessoa será responsável por receber as demandas, abrir e acompanhar tickets, retornar aos clientes e garantir um atendimento claro, organizado e eficiente.O suporte é reativo e voltado ao uso da plataforma....
