Analista de Cs Sênior

2 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil RCX NETWORK - SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro
**SOBRE A ORPEN**
A Orpen é líder no mercado brasileiro de software omnichannel, oferecendo uma plataforma que centraliza os canais de atendimento de empresas, como WhatsApp, Facebook, Web Chat e Voz, em um único ambiente. Nossas soluções são projetadas para aumentar a produtividade, integrar sistemas existentes e proporcionar jornadas inteligentes e omnichannel.
**VISÃO GERAL**
Nosso propósito é impulsionar o sucesso dos negócios e das pessoas por meio de nossa plataforma multicanal.
Nossa missão é criar experiências incríveis de comunicação, direcionando rapidamente as pessoas para jornadas inteligentes e omnichannel.
Sobre os nossos valores, na nossa jornada para construir uma sociedade melhor, acreditamos que isso começa com ações individuais. Por isso, buscamos promover um ambiente de trabalho leve, dinâmico, produtivo e inovador. Valorizamos a colaboração, o respeito à diversidade e a criação de um espaço onde
**DESCRIÇÃO DA VAGA**
Estamos em busca de uma pessoa Customer Success Sênior que será responsável por cuidar da nossa carteira de clientes mais estratégicos e importantes. Este papel exige forte visão consultiva, habilidade em relacionamento de alto nível e capacidade de garantir que esses clientes obtenham valor máximo dos nossos serviços.
Você será peça-chave na retenção, expansão e fidelização dos principais parceiros da empresa, atuando como ponte entre suas necessidades e as soluções que oferecemos. Sua contribuição será diretamente ligada ao sucesso dos nossos maiores contratos e ao crescimento sustentável da organização.
**TAREFAS E ATIVIDADES DIÁRIAS**
Gerenciar a carteira de clientes estratégicos, atuando de forma proativa e consultiva.
Acompanhar métricas
Realizar reuniões periodicas
Construir planos de ação personalizados de sucesso para cada cliente.
Manter e atualizar sistemas de CRM do CS (CX)
Colaborar com as áreas de Produto, Marketing, Comercial e Suporte para garantir a melhor experiência.
Sinalizar oportunidades de up/cross-sell junto ao time comercial.
Responsabilidades Atribuídas à Vaga
Principais entregas: aumento da retenção, expansão de contas e melhoria contínua da jornada do cliente.
Metas esperadas: churn controlado, CESAT acima da meta, satisfação de clientes-chave e geração de cases de sucesso.
Interação: constante com liderança, áreas de produto e comercial.
Gestão de Projetos: será responsável por liderar frentes estratégicas com autonomia, podendo coordenar pequenos squads ou iniciativas.
Visitas em cliente
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
Obrigatórios:
Experiência mínima de 3 anos em Customer Success, preferencialmente em empresas B2B SaaS ou serviços.
Capacidade de lidar com múltiplos stakeholders e perfis executivos.
Experiência com gestão de carteira e KPIs
Comunicação clara, escuta ativa e excelente gestão de relacionamento.
Capacidade analítica para gerar insights e construir estratégias orientadas a dados.
**Formato de Trabalho**: Híbrido
**Contratação**: PJ
**Carga Horária**: Turno integral

  • Analista de Cs Sênior

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Raiô Benefícios Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para integrar nosso Time de Atendimento. Você terá a oportunidade de mapear falhas e otimizar os processos de Atendimento.**Responsabilidades e atribuições**- Atender clientes grandes contas;- Monitorar a performance da carteira de clientes;- Aperfeiçoar processos de relacionamento e manutenção de crises;- Mapear oportunidades de...

  • Analista Contábil Sênior

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Fortus RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista Contábil Sênior em Porto Alegre (Farrapos).**Responsabilidades**:Lançamento contábil, conciliação de contas, encerramento de exercício, envio de declarações (ECD e IBGE), elaboração de demonstrações contábeis. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista Contábil Sênior. Para atuação na cidade de...

  • Analista de Custos Sênior

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil PEOPLEWARE RH Tempo inteiro

    **Vaga**: Analista de Custos Sênior**Tipo**: Temporária**Salário**: R$ 5.000,00**Benefícios**: VT + refeitório no local**Descrição**: -Inglês desejável; -Pacote Office, conhecimento em ERPs; -Superior completo em Ciências Contábeis.

  • Analista Salesforce Sênior

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SR CONSULTORIA DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Analista de Sistemas Salesforce Senior**Somos uma consultoria especializada na tecnologia Salesforce. Estamos em busca de um Analista de Sistemas Salesforces para compor nosso time e atender diversos clientes da empresa.**Suas principais Habilidades**- Proativo- Boa comunicação- Busca por excelência técnica- Compromisso com prazos e entregas- Perfil...

  • Analista Financeiro Sênior

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    VAGA ANALISTA FINANCEIRO SÊNIOR E-COMMERCE ÁREA DA SAÚDE A empresa é uma referência nacional no E-Commerce de Equipamentos para Estética e Saúde atuando há mais de uma década no mercado, com foco em vendas no marketplaces e site próprio.Se você busca uma oportunidade em uma empresa inovadora, que valoriza a tecnologia e o crescimento profissional,...

  • Analista Contábil Sênior

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil MAURICIO COMERCIO DE METAIS LTDA Tempo inteiro

    Analista contábil sênior é responsável por tarefas contábeis e fiscais avançadas, incluindo: Funções e **Responsabilidades**: - Fechamento contábil: Realizar o fechamento mensal, trimestral e anual da empresa. - Análise de contas: Analisar contas patrimoniais, custos e despesas. - Elaboração de relatórios: Elaborar relatórios contábeis,...

  • Analista Contábil Sênior

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Russell Bedford Brasil Tempo inteiro

    Chegue ainda mais longe com a Russell Bedford Brasil Atuando nos setores público e privado, nosso espírito empreendedor levou à criação das empresas do grupo, especializadas em prestação de serviços para organizações de pequeno, médio e grande porte. Estamos em busca de um Analista Contábil Sênior, preferencialmente formado em Ciências...

  • Analista Contábil Sênior

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Russell Bedford Brasil Tempo inteiro

    Chegue ainda mais longe com a Russell Bedford Brasil Atuando nos setores público e privado, nosso espírito empreendedor levou à criação das empresas do grupo, especializadas em prestação de serviços para organizações de pequeno, médio e grande porte.Estamos em busca de um Analista Contábil Sênior, preferencialmente formado em Ciências...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Sênior

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil UNICARREIRA RH Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Completo **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Assistência Médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: Analista deRecrutamento e Seleção Sênior - Porto Alegre/RS 2411260202231234455

  • Analista Financeiro Sênior

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista Financeiro Sênior **Local**: Porto Alegre Salário: Em torno de R$ 5.000,00 Benefícios: VT ou combustível + VR + Plano de Saúde Atividades: - Responsável pelo planejamento financeiro; - Desenvolver estratégias para o setor financeiro; - Acompanhar a implementação das mesmas; - Controladoria. **Requisitos**: - CNH obrigatória; -...