Analista de Performance e Serviços Sênior

Sobre nós:

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos

Estamos buscando uma pessoa para atuar no modelo 100% presencial no time de Performance e Serviços, sendo responsável por fomentar resultados junto a gerentes regionais e de loja, apoiando no desenvolvimento, execução e acompanhamento de planos de ação voltados à melhoria contínua da performance, gerando visibilidade e insights sobre os principais KPIs relacionados a serviços (garantias, seguros, assistência técnica, entre outros) e meios de pagamento (crediário, cartão próprio e parceiros financeiros).

Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte

Como será seu dia a dia conosco =)

Atuar como liderança estratégica e analítica na Diretoria Divisional de Lojas.

Gerar visibilidade e insights sobre os principais KPIs de serviços (garantias, seguros, assistência técnica, entre outros) e meios de pagamento (crediário, cartão próprio e parceiros financeiros).

Fomentar resultados junto a gerentes regionais e de loja.

Apoiar o desenvolvimento, execução e acompanhamento de planos de ação.

Garantir a melhoria contínua da performance das operações.

Será legal se você tiver:

Formação superior em Administração de Empresas, Economia, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Experiência em liderança de equipes e gestão de indicadores de performance (KPIs).

Vivência em varejo, preferencialmente em serviços financeiros ou meios de pagamento.

Forte capacidade analítica para geração de insights e tomada de decisão.

Habilidade em conduzir planos de ação estratégicos e de melhoria contínua.

Excelentes competências de comunicação, influência e relacionamento com diferentes níveis hierárquicos.

Domínio de ferramentas de análise e gestão (Excel avançado, Power BI ou similares).

Local de Trabalho: Rio de Janeiro/RJ

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• PLR/Bônus : Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação
• Assistência Médica e Odontológica : Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição : Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia
• Seguro de Vida : Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.
• Extensão da Licença Maternidade : 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê
• Extensão da Licença Paternidade : 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física : Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.
• Vale Transporte : Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC : Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais
• Clube de Descontos : Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina
• Day-off no Aniversário : Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário
• Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA.

Todas as nossas oportunidades são abertas para candidaturas internas e externas .

Pessoas colaboradoras , não deixem de acessar a nossa política de recrutamento interno no Service Now para conferir os requisitos e as premissas do programa.