Analista de atendimento para empresas júnior | vaga exclusiva para pessoa com deficiência

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.

Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas , oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia , promovemos desenvolvimento  e fomentamos a inovação  para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha com autonomia  para escrever nossa própria jornada, liberdade  para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer . Somos um time que sonha no plural , oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos na inclusão e acolhimento  de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Nosso time de Atendimento Concierge tem como propósito oferecer um atendimento exclusivo e altamente personalizado aos clientes empresariais, atuando como facilitador estratégico na jornada de relacionamento. O foco é garantir agilidade, assertividade e excelência na resolução de demandas, promovendo a fidelização e o sucesso dos clientes.

Bora realizar seus sonhos com a gente

Responsabilidades e atribuições

Tem lugar para você nesse propósito:

• Gerenciar a carteira de clientes, atuando como ponto focal;
• Garantir agilidade e assertividade na resolução de problemas;
• Realizar atendimento consultivo e personalizado entendendo as necessidades dos clientes;
• Intermediar a comunicação entre os clientes e as áreas internas da empresa;
• Monitorar indicadores de atendimento e satisfação, atuando proativamente para garantir a excelência na experiência do cliente;
• Apoiar os gestores comerciais com informações técnicas e operacionais, contribuindo para a fidelização e retenção da carteira;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ajustes que otimizem o atendimento e a entrega de soluções.

Requisitos e qualificações

O que o #TimeCielo espera de você?

• Experiência com atendimento a clientes corporativos (B2B) via multicanalidade;
• Habilidade apresentações e conduzir reuniões com clientes e áreas internas;
• Pacote Ofice intermediário;
• Disponibilidade para atuação hibrida, sendo 2x por semana em Barueri;
• Diferencial: Conhecimento prévio sobre a Indústria de Cartões e de Meios de Pagamentos.

Informações adicionais

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
• Modelo Híbrido;
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Seguro de Vida;
• Seguro residencial e automóvel;
• Assistência funeral familiar;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
• Campanha de Vacinação;
• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
• Wellhub;
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário;
• Dress Code Flexível;
• Horário Flexível;
• Sexta curta;
• Almoço estendido (1h30).