Analista de Suporte ao Colaborador Junior

4 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unicred Tempo inteiro
Nosso modelo de trabalho na Unicred segue no formato híbrido, com atuação presencial, dois dias por semana, na sede da instituição.
Atualmente nossas sedes estão localizadas em Porto Alegre e São Paulo e contam com ambientes multifuncionais, que promovem maior interação, troca de experiências e colaboração.
Também possuímos posições no modelo remoto/home office para profissionais que residem em outras regiões do Brasil.
Focamos em vivências inspiradoras para uma jornada de crescimento e inovação.
Se identificou? Então vem cooperar conosco
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento de Suporte para as áreas da Contabilidade e Back Office;
- Realizar o atendimento de chamados, referente a solicitações e incidentes, aplicando soluções de contorno para situações de erros já conhecidas;
- Esclarecer dúvidas e orientações aos clientes;
- Direcionar os chamados e atender dentro dos prazos do SLA;
- Elaborar e atualizar de Base de Conhecimento;
- Escalonar situações críticas ao N2;
- Fazer scripts para ajustes na base, de menor complexidade;
- Manter o contato com colaboradores das Cooperativas;
- Participar ou propor iniciativas de automações para o atendimento do Suporte, visando ganho de produtividade e atuação preditiva.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Pacote Office;
- Conhecimento em suporte técnico;
- Conhecimento técnico intermediário de SQL, Grafana, e Análise de LOGs;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados, SLA.
**Informações adicionais** Benefícios:**
- Participação nos resultados (PPR);
- Vale alimentação e refeição;
- Previdência Privada com coparticipação da empresa;
- Seguro de vida;
- Plano médico e odontológico (titular e dependentes);
- Auxílio creche/babá;
- Auxílio Híbrido;
- Gympass;
- English Pass;
- Zenklub (Canal de Bem-Estar Emocional e Mental) - extensível para dependentes;
- Day Off no aniversário;
- Day Off no aniversário de filhos;
- Licenças Parentais Estendidas;
- No Dress Code.
Premissas exclusivas para pessoas colaboradoras da Unicred:
- **
- ** Preenchimento na Gupy**: não esqueça de marcar a opção "colaborador interno" ao se inscrever;
- ** Respeite o tempo mínimo de admissão na cooperativa, conforme seu Núcleo Regional**:
- Unicred do Brasil: 6 meses;
- Núcleo Regional Conexão: 6 meses;
- Núcleo Regional Multirregional: 6 meses;
- Núcleo Regional Geração: 6 meses para processos dentro da mesma cooperativa (CNPJ) e 1 ano para processos em outras cooperativas (CNPJ).
Somos uma das principais instituições financeiras cooperativas do Brasil, que há mais de 35 anos atua com o propósito de levar prosperidade para a vida de todos os cooperados, transformando nossa realidade em um ambiente mais colaborativo.
Acreditamos no potencial de cada pessoa, valorizando suas ideias e habilidades. Aqui, você terá a oportunidade de fazer parte de um grande time, que contribui para transformar histórias por meio do cooperativismo.
Desde 01/11/2024 o Sistema Unicred adotou uma estrutura organizacional de dois níveis. Atualmente contamos com mais de 4.300 Colaboradores, 330 mil Cooperados, 25 Cooperativas, aproximadamente 380 Unidades de Negócios, além de uma Central Nacional com unidades Regionais em Florianópolis, Belo Horizonte e Porto Alegre.

  • Analista De Suporte Junior

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Redebrasil Gestão De Ativos Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Junior - RS role at Redebrasil Gestão de Ativos.Experiências/Conhecimentos NecessáriosDesejável 6 meses de experiência na área de suporteConhecimentos específicos em plataformas de Windows e LinuxNoções de Redes de computadoresNoções de Segurança da InformaçãoInglês básicoPacote OfficePrincipais...

  • Analista de Suporte Técnico Oracle Ebs Junior

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Source2IT Tempo inteiro

    Procuramos **Analista de Suporte Técnico Oracle EBS Junior**Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 1 (N1) para atuar com foco no ERP EBS.O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, solucionar incidentes de baixa complexidade e encaminhar demandas mais complexas para os níveis superiores**Quem somos e porque...

  • Analista De Suporte Junior

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Redebrasil Gestão De Ativos Tempo inteiro

    EXPERIÊNCIAS/CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS-Desejável 6 meses de experiência na área de suporte-Conhecimentos específicos em plataformas de Windows e Linux-Noções de Redes de computadores-Noções de Segurança da Informação-Inglês básico-Pacote Ofice PRINCIPAIS ATIVIDADES-Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das...

  • Analista Financeiro Junior

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ARMANT AR CONDICIONADO Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira em Finanças na ARMANT AR CONDICIONADO Estamos em busca de um Analista Financeiro Júnior para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência. Se você é um profissional com habilidades sólidas em finanças e busca um ambiente que valorize a inovação e o crescimento profissional, esta é a oportunidade...

  • Analista de Suporte ao Colaborador Junior

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unicred Tempo inteiro

    Nosso modelo de trabalho na Unicred segue no formato híbrido, com atuação presencial, dois dias por semana, na sede da instituição.Atualmente nossas sedes estão localizadas em Porto Alegre e São Paulo e contam com ambientes multifuncionais, que promovem maior interação, troca de experiências e colaboração.Também possuímos posições no modelo...

  • Analista Comercial Júnior

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - BR Tempo inteiro

    Analista Comercial Júnior - Inscrições Abertas Analista Comercial Júnior - Inscrições Abertas AtribuiçõesCredenciamento médico: solicitar, organizar e arquivar documentação necessária para credenciamento médico; Implantação das informações no sistema Tasy e encaminhamento das informações para estacionamento; Controle da Documentação das...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Syonet | Lead Force Tempo inteiro

    **Quer fazer parte de uma equipe incrível e impactar positivamente a experiência dos nossos clientes?**Estamos buscando um(a) Analista de Suporte e Atendimento Júnior para se juntar ao nosso time dinâmico de marketing digital. Como parte essencial da nossa equipe, você será responsável por fornecer um suporte excepcional aos nossos clientes,...

  • Analista Júnior de Performance Operacional

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Faz Capital Tempo inteiro

    Descrição da vagaQuer fazer parte de um ambiente que valoriza tecnologia e inovação? A Faz Capital está buscando um Analista de Performance Operacional para integrar nossa equipe e nos ajudar a elevar a experiência dos nossos clientes e otimizar processos.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar, monitorar e otimizar os fluxos operacionais conectados...

  • Analista Júnior de Performance Operacional

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Faz Capital Tempo inteiro

    Descrição da vagaQuer fazer parte de um ambiente que valoriza tecnologia e inovação? A Faz Capital está buscando um Analista de Performance Operacional para integrar nossa equipe e nos ajudar a elevar a experiência dos nossos clientes e otimizar processos.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar, monitorar e otimizar os fluxos operacionais conectados...

  • Analista Júnior de Performance Operacional

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Faz Capital Tempo inteiro

    Descrição da vagaQuer fazer parte de um ambiente que valoriza tecnologia e inovação? A Faz Capital está buscando um Analista de Performance Operacional para integrar nossa equipe e nos ajudar a elevar a experiência dos nossos clientes e otimizar processos.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar, monitorar e otimizar os fluxos operacionais conectados...