Analista de Sucesso do Cliente

Há 4 horas

São Paulo, Brasil Group Software Tempo inteiro

Analista de Sucesso do Cliente Sênior – São Paulo Responsabilidades Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e checagens; Monitorar a jornada do cliente desde a ativação até a maturidade no uso da solução; Garantir que o cliente entenda e utilize as funcionalidades do produto de forma plena; Apoiar o onboarding junto ao time de implantação, assegurando transição suave; Criar planos de ação personalizados para aumento da adoção e engajamento; Trabalhar junto a times internos (produto, suporte, marketing e comercial) para resolver barreiras; Identificar sinais de risco (queda de uso, tickets recorrentes, insatisfação, inadimplência); Planejar e executar estratégias de recuperação de clientes em risco; Atuar preventivamente na redução de churn e aumento do LTV; Identificar oportunidades de upsell e cross‑sell alinhadas à real necessidade do cliente; Trabalhar em parceria com o time comercial para evolução da conta; Ser a voz do cliente internamente, levando insights e feedbacks estruturados para produto e operações; Participar da construção de materiais de capacitação e boas práticas; Apoiar o time de marketing em cases de sucesso e depoimentos de clientes; Gerenciar uma carteira de clientes B2B; Conhecer profundamente o negócio do cliente e seus objetivos para propor ações alinhadas às suas necessidades. Perfil Excelente habilidade verbal e escrita, clareza, objetividade e empatia; Capacidade de construir rapport, resolver conflitos e lidar com clientes desmotivados ou insatisfeitos; Habilidades de organização, priorização de tarefas, gerenciamento de tempo, análise e resolução de problemas; Domínio de métricas: capacidade de entender e monitorar métricas de desempenho, como NPS, Churn, LTV, MRR, etc.; Inteligência emocional: capacidade de gerenciar emoções próprias e dos outros para lidar com situações de crise e manter um relacionamento positivo. Habilidades Escuta ativa e empatia genuína; Pensamento analítico e raciocínio estratégico; Espírito colaborativo e boa interação com outros times; Senso de dono e proatividade; Capacidade de se adaptar a mudanças e buscar melhoria contínua. Requisitos Experiência prévia com Sucesso do Cliente, atendimento consultivo ou gestão de carteira (mínimo 2 anos); Experiência prévia em empresas de tecnologia e SaaS (desejável); Conhecimento em ferramentas de CRM e Gestão de Relacionamento (experiência com plataformas de Gestão de Relacionamento com o Cliente). #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    Analista de Atendimento - Sucesso do Cliente – Foco em Implantação Quer marcar presença na área tech em um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?! Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!!

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil North Prep Center e Logística Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Vila Califórnia, São Paulo (Presencial)ANorth Prep Center, empresa especializada em logística e preparação de produtos para e-commerce (Amazon, Shopee, Mercado Livre e outros), está com vaga aberta paraAnalista de Sucesso do Clienteem sua unidade localizada naVila Califórnia – São Paulo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Olá!Seja bem-vindo a página de Recrutamento de Talentos da Desenvolver!A nossa oportunidade e para você que tem experiência como Analista em sucesso do cliente para atuar em uma empresa do ramo de Acessórios Automotivos em Geral ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS Abrir e acompanhar chamados diversos referente a eventuais situações como:devoluções e...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Responsável por analisar dados, informações e histórico dos clientes Profissional responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso Garantir que o cliente alcance o resultado desejado através das interações com a empresa.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:ReachrAtividades de consultoria...

  • Analista Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Responsável por analisar dados, informações e histórico dos clientes Profissional responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso Garantir que o cliente alcance o resultado desejado através das interações com a empresa.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:ReachrAtividades de consultoria...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Rua Aguaçú Loteamento Alphaville Campinas, Campinas, São Paulo, Brasil Confrapag Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando como elo entre eles e a empresa.Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, explicando o funcionamento dos produtos/serviçosManter contato constante com os clientes,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Sales Machine LTDA Tempo inteiro

    Vaga Presencial -CS- Curitiba Se você quer crescer em um time que realmente transforma negócios, essa oportunidade é pra você. Estamos crescendo. Rápido. E queremos você com a gente. Se você acredita que seu trabalho pode mudar a trajetória de um negócio, transformar clientes em fãs e gerar impacto real na jornada de quem empreende, talvez esse...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Sales Machine LTDA Tempo inteiro

    Vaga Presencial -CS- CuritibaSe você quer crescer em um time que realmente transforma negócios, essa oportunidade é pra você.Estamos crescendo. Rápido. E queremos você com a gente.Se você acredita que seu trabalho pode mudar a trajetória de um negócio, transformar clientes em fãs e gerar impacto real na jornada de quem empreende, talvez esse não...