Gerente De Relacionamento E Serviços Clientes
2 semanas atrás
O que esperamos de você :
- Ensino superior completo
- Desejável pós-graduação cursando ou completa.
- Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes.
- Experiência em Customer Experience (CX) e Customer Success
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.
Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes :
- Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
- Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e / ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
- Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
- Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
- Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando proativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
- Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas, bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
- Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
- Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
- Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
- Participa da escala de plantão da loja.
- Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.
Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.
Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção
Desejamos boa sorte no seu processo
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
Construímos Carreiras
#J-18808-Ljbffr-
São Paulo, Brasil Comércio Varejista de Jóias Tempo inteiroComércio Varejista de Jóias admite Gerente de Relacionamento com o Cliente em São Paulo. Gerenciar todos os aspectos da estratégia de desenvolvimento de clientes para o Brasil, dando suporte às lojas físicas.Definir estratégias de clientes alinhadas com objetivos comerciais para maximizar receitas e atingir KPIs.Apoiar as lojas no desenvolvimento de...
-
Gerente de Relacionamento com Clientes
2 meses atrás
São Gonçalo do Amarante, Brasil Cartão De Descontos Tempo inteiroDesenvolva sua carreira no Cartão De Descontos como Gerente de Relacionamento com Clientes!Sobre a VagaNossa empresa é líder em descontos e oferece oportunidades excepcionais para profissionais ambiciosos. Como Gerente de Relacionamento com Clientes, você será responsável por garantir que nossos clientes estejam satisfeitos com os serviços que...
-
Gerente de Relacionamento com Clientes
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Doc24 Tempo inteiroDescrição do CargoSomos uma startup de saúde digital em busca de talentos para integrar nosso time. Oferecemos oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em um ambiente inovador e colaborativo.Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados pela saúde e pela tecnologia, trabalhando juntos para democratizar o acesso à saúde em...
-
Gerente de Relacionamento com o Cliente
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Comércio Varejista de Jóias Tempo inteiroComércio Varejista de Jóias admite Gerente de Relacionamento com o Cliente em São Bernardo do Campo. Gerenciar todos os aspectos da estratégia de desenvolvimento de clientes para o Brasil, dando suporte às lojas físicas.Definir estratégias de clientes alinhadas com objetivos comerciais para maximizar receitas e atingir KPIs.Apoiar as lojas no...
-
Gerente de Relacionamento com o Cliente
3 semanas atrás
São Caetano do Sul, Brasil Comércio Varejista de Jóias Tempo inteiroComércio Varejista de Jóias admite Gerente de Relacionamento com o Cliente em São Caetano do Sul. Gerenciar todos os aspectos da estratégia de desenvolvimento de clientes para o Brasil, dando suporte às lojas físicas.Definir estratégias de clientes alinhadas com objetivos comerciais para maximizar receitas e atingir KPIs.Apoiar as lojas no...
-
São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroComércio Varejista de Jóias admite Gerente de Relacionamento com o Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar todos os aspectos da estratégia de desenvolvimento de clientes para o Brasil, dando suporte às lojas físicas. Definir estratégias de clientes alinhadas com objetivos comerciais para maximizar receitas e atingir...
-
São Bernardo do Campo, Brasil Comércio Varejista de Jóias Tempo inteiroComércio Varejista de Jóias admite Gerente de Relacionamento com o Cliente em São Bernardo do Campo. Gerenciar todos os aspectos da estratégia de desenvolvimento de clientes para o Brasil, dando suporte às lojas físicas.Definir estratégias de clientes alinhadas com objetivos comerciais para maximizar receitas e atingir KPIs.Apoiar as lojas no...
-
Gerente De Relacionamento Clientes
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiroA SulAmérica há mais de 125 anos se dedica a entregar Saúde Integral para mais de 7 milhões de clientes por meio de produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Temos como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em cada momento e decisão de saúde física, emocional e financeira. Para...
-
Sao Paulo, Brasil Hprojekt Tempo inteiroA **Hprojekt** é uma consultoria de R&S que atua em vagas corporativas nos mais variados segmentos e em diferentes níveis de complexidade. Saiba mais sobre essa oportunidade**:Gerente de Relacionamento e Serviços Cliente**. **Sobre nosso cliente**: empresa multinacional de grande porte na área de materiais de construção, acabamento, decoração,...
-
Especialista em Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroSeja bem-vindo à 7 RELACIONAMENTO! Nós buscamos por um profissional comprometido para o cargo de Especialista em Suporte ao Cliente, responsável pelo atendimento ao cliente via chat e voz. Sobre a EmpresaNossa empresa é uma referência em serviços de relacionamento com clientes, focada em oferecer experiências inovadoras e personalizadas. Último lugar...
-
Gerente de Relacionamento Clientes
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiroA SulAmérica há mais de 125 anos se dedica a entregar Saúde Integral para mais de 7 milhões de clientes por meio de produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Temos como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em cada momento e decisão de saúde física, emocional e financeira. Para...
-
Gerente de Relacionamento Clientes
2 meses atrás
são paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiroA SulAmérica há mais de 125 anos se dedica a entregar Saúde Integral para mais de 7 milhões de clientes por meio de produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Temos como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em cada momento e decisão de saúde física, emocional e financeira. Para...
-
Gerente de Relacionamento Clientes
2 meses atrás
são paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiroA SulAmérica há mais de 125 anos se dedica a entregar Saúde Integral para mais de 7 milhões de clientes por meio de produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Temos como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em cada momento e decisão de saúde física, emocional e financeira. Para...
-
Gerente de Relacionamento Clientes
2 meses atrás
São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiroA SulAmérica há mais de 125 anos se dedica a entregar Saúde Integral para mais de 7 milhões de clientes por meio de produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Temos como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em cada momento e decisão de saúde física, emocional e financeira. Para...
-
Analista De Relacionamento
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 20 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial manhãs Buscamos por Analista de Relacionamento para atendimento via chat e voz, para suporte ao cliente, cobranças e vendas, garantindo...
-
Gerente Relacionamento e Serviços Clientes
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro**O que esperamos de você**: - Ensino superior completo - Desejável pós-graduação cursando ou completa. - Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial. - Experiência na liderança de equipes. - Experiência em Customer Experience (CX) - Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. - Orientação para...
-
Gerente Relacionamento e Serviços Clientes
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil LEROY MERLIN Tempo inteiro**O que esperamos de você**: - Ensino superior completo - Desejável pós-graduação cursando ou completa. - Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial. - Experiência na liderança de equipes. - Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. - Orientação para a satisfação do cliente. **Como é o dia...
-
são paulo, Brasil Comércio Varejista de Jóias Tempo inteiroComércio Varejista de Jóias admite Gerente de Relacionamento com o Cliente em São Paulo.
-
Gerente De Relacionamento E Recrutamento
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil NAUS Recrutamento e Consultoria Tempo inteiroGerente de Relacionamento e RecrutamentoNosso cliente é um escritório de advocacia inovador em grande fase de crescimento, com mais de 20 anos de atuação. Trata-se de escritório com atuação abrangente em diversos setores da econômica e na transformação digital. Atualmente o escritório adota o regime híbrido de trabalho, e fica localizado na...
-
Gerente de Relacionamento com o Cliente
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil DEEP ESG Tempo inteiro**Nível**: Gerente **Área**: Comercial **Escolaridade**: Graduação - Administração de Empresas, Marketing e Comércio Internacional - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Flexível. Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança **Benefícios**: Refeição no local **Responsabilidades e Experiências...
