Gerente Relacionamento e Serviços Clientes

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil LEROY MERLIN Tempo inteiro

**O que esperamos de você**:

- Ensino superior completo
- Desejável pós-graduação cursando ou completa.
- Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes.
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.

**Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes**:

- Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
- Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e/ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
- Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
- Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, etc, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
- Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando pro ativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
- Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
- Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
- Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
- Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
- Participa da escala de plantão da loja.
- Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Desejamos boa sorte no seu processo

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

ConstruímosCarreiras

  • Gerente de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta...

  • Gerente Relacionamento e Serviços Clientes

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

    **O que esperamos de você**: - Ensino superior completo - Desejável pós-graduação cursando ou completa. - Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial. - Experiência na liderança de equipes. - Experiência em Customer Experience (CX) - Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. - Orientação para...

  • Gerente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WAM Group Tempo inteiro

    O Gerente de Relacionamento com o Cliente deve possuir conhecimento em Customer Success Management (CSM), gestão de relacionamento e a capacidade de conduzir iniciativas para garantir um alto nível de sucesso, satisfação e fidelização do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - ** Gestão de Relacionamento com Clientes**: - Gerenciar o setor...

  • Analista De Relacionamento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas.Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes.Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria em produtos e serviços.Manter registros precisos de...

  • Gerente de Relacionamento com Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial...

  • Gerente de Relacionamento

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil People Talent Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com habilidades avançadas em relacionamento e comunicação para atuar como Gerente de Relacionamento em uma consultoria. O objetivo desta posição é estabelecer, desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. **Principais responsabilidades**: - Ser o ponto de contato...

  • Gerente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil confvagas Tempo inteiro

    Gerente de Relacionamento. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como suporte nas dúvidas e orientações processuais e operacionais para garantir o funcionamento das escolas associadas de maneira fluida e feliz. - Desenhar e alinhar fluxos entre todas as áreas. - Gerar indicadores operacionais e de qualidade para consultoria e demais áreas...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia e serviços Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e serviços admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gestão de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios. Entrega de Valor: Garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor da solução...

  • Gerente Relacionamento e Serviços Clientes

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo Desejável pósgraduação cursando ou completa. Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial. Experiência na liderança de equipes. Experiência em Customer Experience (CX) Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. Orientação para a satisfação do...

  • Gerente De Relacionamento Com O Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wam Group Tempo inteiro

    Job descriptionO Gerente de Relacionamento com o Cliente deve possuir conhecimento em Customer Success Management (CSM), gestão de relacionamento e a capacidade de conduzir iniciativas para garantir um alto nível de sucesso, satisfação e fidelização do cliente.Main responsibilitiesGestão de Relacionamento com Clientes: Gerenciar o setor de atendimento...

  • Gerente de Relacionamento

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Dual Human Tempo inteiro

    Empresa do segmento de terceirização de restaurantes corporativos, busca por um novo Gerente de Relacionamento com experiência em retenção de clientes PJ. Evoluiremos somente com profissionais com experiência comprovada no segmento de serviços alimentares. Super importante ter disponibilidade para viagens nacionais, estará diariamente no cliente,...

  • Gerente de Relacionamento

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Donnes Tempo inteiro

    Somos a** Donnes**, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos. Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Gerente de Relacionamento...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia e serviços Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e serviços admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinarGestão de Relacionamento:Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios.Entrega de Valor:Garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor da solução tecnológica...

  • Gerente De Relacionamento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Lar Empregos para Gerente De Relacionamento em Cam... 9 Empregos para Gerente de relacionamento em Campinas Campinas, São Paulo Gerente de Relacionamento - Campinas (SP) Campinas, São Paulo Sicoob Metropolitano Hoje Gerente de Relacionamento é responsável pela parte negocial, tanto na captação quanto na retenção e fidelização de cooperados;...

  • Gerente de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil WAM Group Tempo inteiro

    Job descriptionO Gerente de Relacionamento com o Cliente deve possuir conhecimento em Customer Success Management (CSM), gestão de relacionamento e a capacidade de conduzir iniciativas para garantir um alto nível de sucesso, satisfação e fidelização do cliente. Main responsibilitiesGestão de Relacionamento com Clientes: Gerenciar o setor de...

  • Assistente Relacionamento Cliente

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    **Resumo da posição**: Localização: CD Ribeirão Preto Área / BU: Purina Reporte: Gerente de Customer Service JR **O dia a dia...** Tratativa da carteira de pedidos, exceções de resolution (ferramenta SAP); Garantir o agendamento das cargas e tratar ocorrências do ambiente de entrega; Olhar de inovação e renovação dos processos do começo ao...

  • Assistente Relacionamento Cliente

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    **Resumo da posição**: Localização: CD Ribeirão Preto Área / BU: Purina Reporte: Gerente de Customer Service JR **O dia a dia...** Tratativa da carteira de pedidos, exceções de resolution (ferramenta SAP); Garantir o agendamento das cargas e tratar ocorrências do ambiente de entrega; Olhar de inovação e renovação dos processos do começo ao...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia E Serviços Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e serviços admite Gerente de Sucesso do Cliente em São PauloPrincipais Responsabilidades:Gestão de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e desafiosEntrega de Valor:Garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor da solução tecnológica oferecida pela...

  • Gerente de RH

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Trial clientes Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma marca de grande renome com forte participação no cenário nacional e regional, e busca por um: **Cargo**: **Gerente de Recursos Humanos - Região de Ribeirão Preto/SP** **Reportando-se ao Diretor Administrativo, suas principais atividades incluirão**: - **Gerenciar a equipe do departamento de Recursos Humanos;** - Desenvolver...

  • Gerente de Contas

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Trial clientes Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa do agronegócio, é fornecedora de ingredientes de amendoim prontos para consumo para as indústrias de panificação, snacks, confeitaria, sorvetes entre outras, que busca por um: **Cargo**: **Reportando-se a Diretoria da empresa, suas principais atividades incluirão**: - Realizar e Gerenciar as vendas dos produtos no mercado...