Auxiliar de Suporte Help Desk

Como Auxiliar de Suporte em nosso Help Desk, você irá realizar o **atendimento de chamados abertos por nossa rede de lojas** com excelência, garantindo a **melhor experiência possível ao cliente interno**, com foco na **busca por soluções relacionadas a software e hardware**, e dentro do prazo estabelecido. Curtiu? #vemserammo**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento de chamados abertos pelas lojas relacionados à suporte a hardware e software;- Realizar instalação de softwares e atualizações de sistemas de forma remota em computadores das lojas da rede;- Realizar comunicação com solicitantes através de ferramenta de chamados, chat online e telefone;- Realizar controle de chamados atendidos.**Requisitos e qualificações**- ** Desejável experiência** em suporte de TI e atendimento remoto;- ** Técnico Completo em Informática** ou cursos relacionados a TI;- Conhecimento em** manutenção e instalação de software e hardware**;- Ter disponibilidade para **trabalhar presencial 3x por semana, em escala 6x1**, **das 14h10 às 22h26**, com folga fixa durante a semana e domingos alternados.**Informações adicionais** O que temos pra você :)**Assistência MédicaAssistência OdontológicaVale Refeição ou Vale Alimentação (para Paulista)Vale Alimentação ou Refeitório no Local (para Vinhedo)Vale TransporteEstacionamento próprio em Vinhedo, ou conveniado na PaulistaCrédito ConsignadoDress Code informalDay off no aniversárioLicença paternidade e licença luto estendidasTerapia presencial sem custo nas unidades Paulista e Vinhedo ou descontos em terapia onlineSuper descontos em produtos das nossas marcasParcerias com diversas instituições de ensino educacional, clínicas de beleza e estéticaClube de Benefícios na palma da sua mãoAqui você pode contar com a praticidade de apps especialmente pensados para seu conforto e bem estar:- Total Pass: 8 opções de plano para você escolher com mais de 8.000 academias e mais de 250 modalidades à disposição- Niduu: educação corporativa com diversos treinamento e cursos- Namu: conteúdos para cuidar da saúde física, mental e nutricional- Finance4U: apoio para planejamento financeiro pessoal e familiar- Sesc: credencial plena em todas as unidadesSomos uma empresa varejista que nasceu da maior indústria têxtil das Américas. Nossa missão é ser a **maior, melhor e mais digital empresa verticalizada, no segmento Lar & Decoração das Américas.**A **ammo** é formada pela junção das marcas**:mmartan, ARTEX, casa moysés, Santista e Persono, uma marca lançada em 2020 **com iniciativas para melhorar a vida das pessoas a partir de um sono de melhor qualidade.Possuímos um ecossistema de vendas diversificado, com canais digitais, centros de distribuição e rede de lojas físicas (próprias e franqueadas). Nossas marcas ocupam, pelo 8º ano consecutivo, as primeiras posições do Prêmio Época ReclameAqui, na categoria Cama, Mesa e Banho. Temos em média 4,9 milhões de seguidores nas redes sociais e somos o 1º e 2º lugares nos resultados de busca no Google em mais de mil termos relacionados à categoria home wellness.Acreditamos que o importante na empresa não são as paredes nem as máquinas, são, antes de tudo, as PESSOAS. Este foco no humano é o que nos move. Ele acompanha a nossa evolução enquanto empresa e nos guia para buscar a melhor solução para cada uma das nossas pessoas e clientes.**Conheça mais sobre as nossas marcas**:**#ammamos** tecnologiaTodos os dias impactamos centenas de milhares de pessoas, recebendo mais de 5 mil requisições por minuto nos nossos e-commerces e nas nossas lojas físicas.Nossos times são autônomos e empoderados para agir com empatia e foco no cliente (tanto interno quanto externo), inovando para entregar experiências que encantem e promovam bem-estar. Para atingir isso usamos da multidisciplinaridade, tendo em cada time devs, produto, UX, QA e agilistas.Na área de Tech aqui na** ammo**, você tem possibilidade de trabalho presencial no escritório de São Paulo ou 100% remoto - Sim, você pode trabalhar de qualquer lugar do Brasil :)**Somos apaixonados por casa, decoração e conforto #vemser**ammo**: