Regional service delivery manager

2 semanas atrás


SAO PAULO, Brasil AM53 Tempo inteiro

Revise a integridade geral de cada um dos módulos de serviço (incidentes, alterações, problemas, solicitações)

Revise os níveis de serviço e as medidas de melhoria recomendadas pela Tech Mahindra

Previsão de demanda para quaisquer solicitações em massa

Revisar dados volumétricos mensais para faturamento

Revisar a integridade de cada um dos projetos

Revisar os níveis de serviço por projeto

Revise o risco e faça recomendações

Tratativa de Incidente proativo na Tech Mahindra Systems

Coordenar diretamente com o usuário final ou digitalização em equipes regionais, equipes de serviço e contatos do local para triagem

Resolução remota de tíquete de incidente de ponta a ponta

Coordenação com equipes de engenharia de campo, incluindo treinamento e acesso necessários

Coordenação com equipes OEM TAC

Coordenação com a equipe de recebíveis da BASF Shipping

Gerenciamento de estoque de reposição local / regional

Resolução automática de tíquetes de incidentes

CMDB atualizado e ferramentas de gerenciamento de ativos

Participar do MIM e defina e execute Solução Alternativa/Correção

Restante das responsabilidades, conforme definido no processo de Gerenciamento de incidentes normais


Vivencia previa em gerenciamento regionalizado em projetos de manutenção de infra estrutura de TI

Coordenação e gerencia de grupos de trabalhos

Conhecimento de ambiente e ferramentas e plataformas CISCO

Informações adicionais: 

Participar ativamente de reuniões periodicas com o grupos hierarquicos em diferentes niveis

Gestão de controle de indicadores solicitados pelo cliente

Controle atividades inerentes ao projeto e contrato para apresentar resultados e sugerir soluçoes inovadoras.

Inglês: Intermediário


  • Regional service delivery

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Regional Service Delivery ManagerRevise os níveis de serviço e as medidas de melhoria recomendadas pela Tech Mahindra. As responsabilidades incluem:Previsão de demanda para quaisquer solicitações em massa.Revisar dados volumétricos mensais para faturamento.Revisar a integridade de cada um dos projetos.Revisar os níveis de serviço por projeto.Revisar...

  • Service Delivery Manager

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil GM Financial Tempo inteiro

    Overview: **Responsibilities**: - Work with relevant Release Manager(s) to ensure defect & bug fixes, non-functional system changes, patches and upgrades are prioritized and planned into block releases and deployed in an efficient and timely manner. - Review all Changes and Releases ready for approval into Pre production and then to Production - Take part...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Collinson Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

    Purpose of the jobThis is a unique Management role that encompasses a diverse range of skills set spanning from Business Intelligence, Commercial acumen, IT services, Digital Operational management, and very strong Project Management and Process Management experience.The candidate will use their skills and experience to direct internal and external resources...

  • Delivery Manager

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Equação IT Tempo inteiro

    Equação IT is a company focused on boosting technology and solid solutions through our expert consultants leading a high perspective and adding value to our customers with the purpose of providing optimization and business growth to our partners. We are looking for a Delivery Manager with the following requirements: Description: Delivery Manager will be...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Todos os direitos reservados Tempo inteiro

    Gestor Service Delivery Manager e OperaçõesV8.Tech | São Paulo - SP | HíbridoDescrição da vagaEstamos em busca de um Gestor para área de Service Delivery Manager e Operações com experiência em liderança e gerenciamento de serviços de TI, voltado para excelência operacional e entrega de valor ao negócio, fortalecendo relacionamento com o...


  • Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

    Vaga: 2326 - Service Delivery Manager Principais atuações: - Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da Taking e do cliente. - Estabelecer e manter relações de longo prazo com o cliente(s) e com os fornecedores; - Auxiliar na negociação, fechamento e manutenção de propostas/contratos de serviços; - Desenvolver, acompanhar...

  • Delivery Manager

    Há 7 dias


    Sao Paulo, Brasil Flintfox Tempo inteiro

    **Job Summary** We are seeking an experienced Delivery Manager to support the Regional Director as the Latam region grows its business. The Delivery Manager will be responsible for managing the technical and functional tasks that our contractors must provide to support our clients for Microsoft Dynamics projects and Flinfox's software...

  • Service Delivery Manager

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Accenture Tempo inteiro

    **Um time que faz parte da mudança** Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes. **Provocamos a mudança no mercado** Trabalhamos juntos mundo afora para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Redbelt Security Tempo inteiro

    Você será responsável por gerenciar a entrega de serviços (Service Delivery Manager) com os clientes da Redbelt Security, bem como consolidar todas as entregas da área operacional, ser o ponto focal com o cliente a nível gerencial para apresentações e trazer ideias de melhorias, visando garantir a entrega eficiente e eficaz dos serviços, assegurando...

  • Manager, Regional Security

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Mastercard Tempo inteiro

    Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...

  • Delivery Manager

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Atuar em rotinas pertinentes ao cargo. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino superior completo ou cursando. **Experiência**: Experiência como delivery manager - sucessfactor. **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente administrativo **Empresa**: It2you Consultoria em Ti Seleção e agenciamento de...

  • Delivery Manager

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Atuar em rotinas pertinentes ao cargo. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino superior completo ou cursando. **Experiência**: Experiência como delivery manager - sucessfactor. **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente administrativo **Empresa**: It2you Consultoria em Ti Seleção e agenciamento de...

  • Delivery Manager

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Atuar em rotinas pertinentes ao cargo. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino superior completo ou cursando. **Experiência**: Experiência como delivery manager - sucessfactor. **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente administrativo **Empresa**: It2you Consultoria em Ti Seleção e agenciamento de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vestas Tempo inteiro

    Service Deliver Manager (SDM) role for SCO is accountable to secure that Quality and cost of the materials delivered across the value chain are in accordance to the service business rules.The SDM should ensure a good alignment between the teams in Sales, Inventory & Operational Planning (SI&OP), the regional Supply Chain Operations and the Service Business...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Voith Group Tempo inteiro

    **Sobre o Grupo Voith**O Grupo Voith é uma empresa de tecnologia com atuação global.Com seu amplo portfólio de sistemas, produtos, serviços e aplicações digitais, a Voith estabelece padrões nos mercados de energia, papel, matérias-primas, e transporte e automotivo.Fundada em 1867, a empresa atualmente tem cerca de 21.000 colaboradores, gera € 4,9...

  • Fs Delivery

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Accenture Tempo inteiro

    FS Delivery Lead Senior Manager Perfil Delivery Lead de Tech com vasto conhecimentos na indústria de cartões e ou pagamentos Manages the delivery of large, complex technology projects using appropriate frameworks and collaborating with sponsors to manage scope and risk. Drives profitability and continued success by managing service quality and cost and...

  • Service Delivery Manager

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil inventCloud Tempo inteiro

    A inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública). Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para os nossos clientes. Nossa missão é fornecer soluções...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Gm Financial Tempo inteiro

    Overview:**Responsibilities**:- Work with relevant Release Manager(s) to ensure defect & bug fixes, non-functional system changes, patches and upgrades are prioritized and planned into block releases and deployed in an efficient and timely manner.- Review all Changes and Releases ready for approval into Pre production and then to Production- Take part in the...

  • Services' Delivery Manager

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Collinson Tempo inteiro

    Purpose of the jobThis is a unique Management role that encompasses a diverse range of skills set spanning from Business Intelligence, Commercial acumen, IT services, Digital Operational management, and very strong Project Management and Process Management experience.The candidate will use their skills and experience to direct internal and external resources...

  • Services' Delivery Manager

    3 semanas atrás


    são paulo, Brasil Collinson Tempo inteiro

    Purpose of the jobThis is a unique Management role that encompasses a diverse range of skills set spanning from Business Intelligence, Commercial acumen, IT services, Digital Operational management and very strong Project Management and Process Management experience.The candidate will use their skills and experience to direct internal and external resource...