Analista de Suporte e Implantação

3 semanas atrás

Lages, Santa Catarina, Brasil Inovadora Sistemas Tempo inteiro
Analista de Suporte e Implantação - Lages

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Quem somos: Nós somos a Inovadora, uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil. Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, equipe e pessoas.

Sua missão será: Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam suas dores e agreguem valor na parceria.

O que faz:

  • Realizar a implantação dos nossos sistemas junto aos clientes, garantindo execução de instalação, configuração e testes, e operacionalização dos módulos contratados.
  • Conduzir treinamentos e reciclagens sobre nossos sistemas, do início ao fim do processo.
  • Testar os módulos de implantação e funcionalidades antes da liberação.
  • Gerenciar documentações das implantações, assegurando validação e assinatura de termos e relatórios.
  • Prestar suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou WhatsApp, identificando e resolvendo problemas.
  • Abrir chamados detalhados, registrando demandas, defeitos e direcionando para áreas específicas se necessário.
  • Acompanhar os chamados, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos.
  • Realizar visitas aos clientes para avaliar satisfação e interação com as soluções.

Como faz:

  • Assume responsabilidades do plano da área.
  • Conhece o negócio e a interdependência das variáveis envolvidas.
  • Toma decisões operacionais sem precedentes, considerando impacto na equipe e na interface com outros setores.
  • Recebe responsabilidades priorizadas e busca orientação quando necessário.
  • Realiza entregas de diferentes níveis de complexidade, priorizando as mais simples e padronizadas.
  • Mesmo com esforço extra, garante boas entregas.

Para isso, você precisa ter:

  • Conhecimento básico em informática (Windows e Linux).
  • Proatividade na identificação e resolução de problemas, visando a satisfação do cliente.
  • Graduação completa ou em andamento.
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte e Implantação

    2 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil Inovadora Sistemas Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Quem somos:Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.Sua missão será:Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora,...

  • Especialista em Desenvolvimento de Soluções

    2 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Analista de Suporte e ImplantaçãoSua missão será a ponte entre o cliente e a empresa, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam suas dores e agreguem valor na parceria.As responsabilidades incluem:Realizar a implantação dos nossos sistemas junto aos clientes;Conduzir treinamentos e reciclagens sobre nossos sistemas;Testar os módulos...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte....

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 2 dias

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte....

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 2 dias

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD Tempo inteiro

    **CLT,**Lages**On-site**:"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 2 dias

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD Tempo inteiro

    **CLT,**Lages**Hybrid**:"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e...

  • Logística | Presencial | Analista de Gestão de Projetos Pleno

    2 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD Tech | Brasil Tempo inteiro

    Overview Logística | Presencial | Analista de Gestão de Projetos Pleno at NDD Tech | Brasil. "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes" Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em três verticais de negócio: Fiscal, Logística e Dispositivos. A nossa visão é: "Liderar...

  • Logística Presencial Analista de Gestão de Projetos Pleno

    2 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    **"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".**Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em três verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro R$33.600 - R$50.400

    Buscar uma oportunidade desafiadora em um ambiente dinâmico.O nosso grupo está em busca de um estagiário para apoiar nossos processos e atividades. Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja se desenvolver profissionalmente e contribuir para o sucesso da equipe.Descrição do Cargo:Apoiar os processos e atividades da rea, executando atualizaes e...

  • Logística | Presencial | Analista de Gestão de Projetos Pleno

    2 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD Tech | Brasil Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em três verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte....