Analista de Suporte e Implantação
2 semanas atrás
Quem somos:
Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.
Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.
Sua missão será:
Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam a sua dor e agreguem valor nessa parceria.
O que faz?
- Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso.
- Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta.
- Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados.
- Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço.
- Fornecer suporte técnico, dos mais simples aos mais avançados, ao(s) cliente(s) da Inovadora, via telefone, e-mail, chat ou whatsapp corporativo, identificando os problemas enfrentados e apoiando na sua resolução.
- Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução.
- Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados.
- Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções.
Como faz?
- Assume responsabilidades do plano da área.
- Conhece o negócio e já entende melhor a interdependência das variáveis envolvidas.
- Toma decisões operacionais que não necessariamente têm precedentes, entendendo o impacto da sua atuação no seu time e naqueles que tem mais interface.
- Recebe as responsabilidades priorizadas e demanda orientação e apoio quando necessário.
- Realiza entregas com diferentes complexidades, com predomínio das mais simples e padronizadas.
- Faz boas entregas mesmo que demande esforço extra para a sua execução.
Para isso você precisa ter:
- Conhecimento básico em informática (Windows e Linux);
- Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente;
- Graduação completa ou em andamento;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita;
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Analista de Suporte Júnior
3 semanas atrás
Lages, Santa Catarina, Brasil NDD Tempo inteiro**CLT,**Lages**On-site**:"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e...
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Analista de Suporte Júnior
3 semanas atrás
Lages, Santa Catarina, Brasil NDD Tempo inteiro**CLT,**Lages**Hybrid**:"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e...
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Analista de Suporte Júnior
3 semanas atrás
Lages, Santa Catarina, Brasil NDD TECH Tempo inteiro"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte....
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Fiscal | Técnico de Implantação
2 semanas atrás
Lages, Santa Catarina, Brasil NDD TECH Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoQuer transformar o mundo através da tecnologia e dados?Então, venha fazer parte da nossa jornada Vamos lá?Com o propósito de gerar valor aos dados para transformar o mundo, você contribuirá para uma sociedade mais desenvolvida e com empresas que transformam a vida de pessoas diariamente.Convidamos você a ir além com a genteIr além é a nossa...
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Fiscal | Técnico de Implantação
2 semanas atrás
Lages, Santa Catarina, Brasil NDD - Tech Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoCLT, Lages On-siteQuer transformar o mundo através da tecnologia e dados?Então, venha fazer parte da nossa jornada Vamos lá?Com o propósito de gerar valor aos dados para transformar o mundo, você contribuirá para uma sociedade mais desenvolvida e com empresas que transformam a vida de pessoas diariamente.Convidamos você a ir além com a genteIr além...
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Fiscal | Técnico de Implantação
2 semanas atrás
Lages, Santa Catarina, Brasil NDD Tech | Brasil Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoQuer transformar o mundo através da tecnologia e dados?Então, venha fazer parte da nossa jornada Vamos lá?Com o propósito de gerar valor aos dados para transformar o mundo, você contribuirá para uma sociedade mais desenvolvida e com empresas que transformam a vida de pessoas diariamente.Convidamos você a ir além com a gente Ir além é a nossa...
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Suporte de atendimento ao cliente
2 semanas atrás
Lages, Santa Catarina, Brasil Ativa Agência de Empregos Tempo inteiro R$19.000 por anoSuporte e atendimento ao clienteAtividades:Identificar a necessidade do cliente, sugerir uma de nossas soluções em serviços, acompanhamento da entrega dos serviços, identificar novas possibilidades de negóciosRequisitos:Ter atuado com vendas, suporte ao cliente, conhecimento em Pacote Office avançado, graduado ou cursando preferencialmente Direito ou...
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Logística | Presencial | Analista de Gestão de Projetos Pleno
2 semanas atrás
Lages, Santa Catarina, Brasil NDD Tech | Brasil Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em três verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte....
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Logística | Presencial | Analista de Gestão de Projetos Pleno
2 semanas atrás
Lages, Santa Catarina, Brasil NDD TECH Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em três verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte....
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Logística | Presencial | Analista de Gestão de Projetos Pleno
2 semanas atrás
Lages, Santa Catarina, Brasil NDD - Tech Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoCLT, Lages On-site"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em três verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e transformação...
