Analista de Suporte e Implantação

2 semanas atrás

Lages, Santa Catarina, Brasil Inovadora Sistemas Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Quem somos:
Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.

Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.

Sua missão será:
Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam a sua dor e agreguem valor nessa parceria.

O que faz?

  • Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso.
  • Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta.
  • Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados.
  • Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço.
  • Fornecer suporte técnico, dos mais simples aos mais avançados, ao(s) cliente(s) da Inovadora, via telefone, e-mail, chat ou whatsapp corporativo, identificando os problemas enfrentados e apoiando na sua resolução.
  • Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução.
  • Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados.
  • Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções.

Como faz?

  • Assume responsabilidades do plano da área.
  • Conhece o negócio e já entende melhor a interdependência das variáveis envolvidas.
  • Toma decisões operacionais que não necessariamente têm precedentes, entendendo o impacto da sua atuação no seu time e naqueles que tem mais interface.
  • Recebe as responsabilidades priorizadas e demanda orientação e apoio quando necessário.
  • Realiza entregas com diferentes complexidades, com predomínio das mais simples e padronizadas.
  • Faz boas entregas mesmo que demande esforço extra para a sua execução.

Para isso você precisa ter:

  • Conhecimento básico em informática (Windows e Linux);
  • Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente;
  • Graduação completa ou em andamento;
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita;

  • Analista de Suporte e Implantação

    3 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil Inovadora Sistemas Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Implantação - Lages Join to apply for the Analista de Suporte e Implantação - Lages role at Inovadora Sistemas Quem somos: Nós somos a Inovadora, uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil. Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e desafia o...

  • Especialista em Desenvolvimento de Soluções

    2 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Analista de Suporte e ImplantaçãoSua missão será a ponte entre o cliente e a empresa, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam suas dores e agreguem valor na parceria.As responsabilidades incluem:Realizar a implantação dos nossos sistemas junto aos clientes;Conduzir treinamentos e reciclagens sobre nossos sistemas;Testar os módulos...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte....

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 3 dias

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD Tempo inteiro

    **CLT,**Lages**Hybrid**:"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 3 dias

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD Tempo inteiro

    **CLT,**Lages**On-site**:"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 3 dias

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte....

  • Logística Presencial Analista de Gestão de Projetos Pleno

    3 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    **"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".**Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em três verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do...

  • Logística | Presencial | Analista de Gestão de Projetos Pleno

    2 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD Tech | Brasil Tempo inteiro

    Overview Logística | Presencial | Analista de Gestão de Projetos Pleno at NDD Tech | Brasil. "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes" Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em três verticais de negócio: Fiscal, Logística e Dispositivos. A nossa visão é: "Liderar...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro R$33.600 - R$50.400

    Buscar uma oportunidade desafiadora em um ambiente dinâmico.O nosso grupo está em busca de um estagiário para apoiar nossos processos e atividades. Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja se desenvolver profissionalmente e contribuir para o sucesso da equipe.Descrição do Cargo:Apoiar os processos e atividades da rea, executando atualizaes e...

  • Suporte de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil Ativa Agência de Empregos Tempo inteiro

    Suporte e atendimento ao clienteAtividades:Identificar a necessidade do cliente, sugerir uma de nossas soluções em serviços, acompanhamento da entrega dos serviços, identificar novas possibilidades de negócios**Requisitos**:Ter atuado com vendas, suporte ao cliente, conhecimento em Pacote Office avançado, graduado ou cursando preferencialmente Direito...