Analista de Suporte e Implantação

1 semana atrás

Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Quem somos:

Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.

Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.

Sua missão será:

Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam a sua dor e agreguem valor nessa parceria.

O que faz?

  • Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso.
  • Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta.
  • Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados.
  • Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço.
  • Fornecer suporte técnico, dos mais simples aos mais avançados, ao(s) cliente(s) da Inovadora, via telefone, e-mail, chat ou whatsapp corporativo, identificando os problemas enfrentados e apoiando na sua resolução.
  • Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução.
  • Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados.
  • Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções.

Como faz?

  • Assume responsabilidades do plano da área.
  • Conhece o negócio e já entende melhor a interdependência das variáveis envolvidas.
  • Toma decisões operacionais que não necessariamente têm precedentes, entendendo o impacto da sua atuação no seu time e naqueles que tem mais interface.
  • Recebe as responsabilidades priorizadas e demanda orientação e apoio quando necessário.
  • Realiza entregas com diferentes complexidades, com predomínio das mais simples e padronizadas.
  • Faz boas entregas mesmo que demande esforço extra para a sua execução.

Para isso você precisa ter:

  • Conhecimento básico em informática (Windows e Linux);
  • Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente;
  • Graduação completa ou em andamento;
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita;

  • analista de suporte

    2 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$1.500 - R$15.000 por ano

    Obs. Do cargo: Irá atuar em uma empresa em Sapucaia do Sul.Requisitos: Cursando superior na área da informática, conhecimentos em redes, lógica e física, administração de Linux Servers, experiência com servidores virtualizados, infraestrutura de TI corporativa e suporte técnico remoto e presencial.Atividades: Irá realizar as atividades de...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Maiorh Tempo inteiro R$2.300 por ano

    VAGA TEMPORÁRIA FIELD SERVICE com total chances de efetivaçãoCARGO: Analista de Field ServiceSALÁRIO: 2.300,00BENEFÍCIOS: vale refeição vale transporteHORÁRIO DE TRABALHO: 08:00 as 17:48 de segunda a sextaATIVIDADES DO CARGO: Será responsável por toda demanda de TI Crimpagem de um caboTestagem cabeamento Identificação de um cabo Testes e...

  • Analista de Logística

    2 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Adecco Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Operador de Logística 3 é um analista de operação, sendo ponto focal do Team Leader (Supervisor). Irá cuidar de áreas específicas tendo sua responsabilidade voltada para: - Suporte na Execução da Operação; - Organização de entrada/trânsito de motoristas; - Suporte na Divergência na contagem de pacotes; - Suporte em dúvidas/capacitação de...

  • Analista de retenção

    2 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    AAlisat Tecnologia e Rastreamentonasceu em 2018 com o propósito derevolucionar a gestão de frotas no Brasil, unindointeligência, inovação e um atendimento realmente consultivo.Hoje, somosreferência em gestão inteligente de frotas no Sul do paíse vivemos um momento deforte expansão nacional.Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de...

  • Analista De Suporte – Sapucaia Do Sul – Rs

    Há 5 horas

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Josyane Tempo inteiro R$3.000 - R$4.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: JosyaneLocalização: Sapucaia do Sul - RSÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Instalar e configurar softwares e hardwares, realizar a manutenção preventiva necessária para garantir o bom funcionamento dos equipamentos e suporte básico a impressoras laser e...

  • Analista De Suporte – Sapucaia Do Sul – RS

    1 semana atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Sapucaia do Sul - RSÁrea de Atuação: OUTROSPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Instalar e configurar softwares e hardwares, realizar a manutenção preventiva necessária para garantir o bom funcionamento dos equipamentos e suporte básico a impressora laser e matricial.Requisitos e...

  • Representante de Desenvolvimento

    Há 2 dias

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil dcd03428-b899-457d-a237-a98694c8f639 Tempo inteiro R$24.000 - R$42.000 por ano

    Conduzir reuniões de vendas consultivas com leads qualificados.Diagnosticar necessidades, mapear stakeholders, entender estrutura, orçamento e urgência.Apresentar soluções com valor claro, adaptação da oferta conforme cliente.Negociar prazos, descontos e condições, mas proteger margem.Fazer follow-up persistente até fechamento ou qualificação...

  • Analista Metalúrgico

    2 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil INDUSTRIA DE PECAS INPEL SA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades:Definir tipo de material (ligas ferrosas e não ferrosas, aços) conforme aplicação da peça ou produto.Definir tratamentos térmicos de acordo com o material utilizado nos produtos.Participar nos projetos, no que diz respeitos as matérias-primas e tratamentos térmicos conforme aplicação do produto.Atuar no processo de preservação...

  • Analista Tributário Pleno

    2 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Gerdau Tempo inteiro R$4.500 - R$12.000 por ano

    Com 124 anos de história, a Gerdau é a maior empresa brasileira produtora de aço e uma das principais fornecedoras de aços longos nas Américas e de aços especiais no mundo. No Brasil, também produz aços planos, além de minério de ferro para consumo próprio. Além disso, possui uma divisão de novos negócios, a Gerdau Next, com o objetivo de...

  • Analista Fiscal

    1 semana atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil RH e Ação Soluções em Pessoas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: RH e Ação Soluções em PessoasLocalização: Sapucaia do Sul - RSÁrea de Atuação: FiscalPrincipais ResponsabilidadesToda rotina de fiscal e contábilRequisitos e QualificaçõesFormação Superior em Ciências ContábeisEscolaridade: Ensino MédioInformações Adicionais