Analista de retenção

Há 3 dias

Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

A
Alisat Tecnologia e Rastreamento
nasceu em 2018 com o propósito de
revolucionar a gestão de frotas no Brasil
, unindo
inteligência, inovação e um atendimento realmente consultivo
.

Hoje, somos
referência em gestão inteligente de frotas no Sul do país
e vivemos um momento de
forte expansão nacional
.

Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de futuro,
estamos construindo um time que acredita em autonomia, propósito e resultados reais
. Se você tem perfil analítico, gosta de se comunicar e quer fazer parte de uma empresa em crescimento,
essa vaga é para você

Sobre a posição:

Estamos em busca de um(a)
Analista de Retenção
para atuar de forma estratégica na
redução de cancelamentos (churn)
e no
fortalecimento do relacionamento com nossos clientes
.

Esse profissional será o ponto-chave entre a experiência do cliente e a sustentabilidade do negócio, atuando com escuta ativa, negociação e análise de dados para garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a Alisat.

Responsabilidades:

  • Entrar em contato com clientes (por telefone, e-mail, WhatsApp) para realizar NPS, entender insatisfações.
  • Reverter tentativas de cancelamento, negociando condições ou propostas de retenção.
  • Se não for possível reter, executar processo de cancelamento corretamente no sistema, contrato, financeiro etc.
  • Realizar trocas de titularidade conforme solicitação, verificação de dados, adequações contratuais.
  • Monitorar padrões de cancelamentos (motivos frequentes), gerar relatórios de causas e insights para Suporte / CS / marketing.
  • Acompanhar clientes com risco de churn, fazer ações proativas de retenção (planos promocionais, reativação).
  • Gerenciar comunicação entre comercial, financeiro e suporte para garantir que o cliente seja tratado de forma integrada.
  • Alimentar sistema com histórico de retenções, motivos, follow-ups e resultados.
  • Garantir cumprimento de SLAs de atendimento, tempo de resposta e execução de solicitações.
  • Realizar a cobrança e confirmação de pagamentos e entregas em caso de cancelamento.

Requisitos:

  • Experiência prévia em SAC, atendimento ou retenção;
  • Capacidade de registrar atendimentos com precisão;
  • Comunicação clara, empática e orientada à solução;
  • Noções de cobrança, cancelamento e processos administrativos;
  • Conhecimento básico em NPS e pesquisa de satisfação.
  • Empatia e escuta ativa;
  • Capacidade de lidar com clientes insatisfeitos;
  • Calma, foco e postura profissional sob pressão;
  • Organização e senso de urgência.

Mais informações:

  • Modelo:
    CLT
  • Horário:
    Segunda a sexta, das 08h15 às 18h15
  • Local:
    Presencial – Sapucaia do Sul/RS
  • Benefícios:
    Vale-alimentação + ajuda de custo de transporte + Wellhub (antigo Gympass)
  • Bônus e Comissões:
  • Bônus por percentual de retenção;
  • Bônus por redução de churn e NPS;
  • Bonificação por reativações bem-sucedidas.

  • Analista De Retenção

    Há 7 dias

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    Entrar em contato com clientes (por telefone, e-mail, WhatsApp) para realizar NPS, entender insatisfações.Reverter tentativas de cancelamento, negociando condições ou propostas de retenção.Se não for possível reter, executar processo de cancelamento corretamente no sistema, contrato, financeiro etc.Realizar trocas de titularidade conforme...

  • Analista de Retenção

    Há 7 dias

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    Descrição de cargo — responsabilidades completasEntrar em contato com clientes (por telefone, e-mail, WhatsApp) para realizar NPS, entender insatisfações.Reverter tentativas de cancelamento, negociando condições ou propostas de retenção.Se não for possível reter, executar processo de cancelamento corretamente no sistema, contrato, financeiro...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Exemplum Serviços Contábeis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Exemplum Serviços ContábeisLocalização: Sapucaia do Sul - RSÁrea de Atuação: FiscalPrincipais ResponsabilidadesLançamentos de notas fiscais de entrada, CTEs e serviços, emissão de guias de impostos federais, estaduais e municipais. Conferência de notas e livros fiscais, apuração de impostos ISSQN, ICMS, PIS, COFINS,...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Lançamentos de notas fiscais de entrada, CTEs e serviços, emissão de guias de impostos federais, estaduais e municipais. Conferência de notas e livros fiscais, apuração de impostos ISSQN, ICMS, PIS, COFINS, IPI, conhecimento em retenções municipais e federais. Elaboração das obrigações acessórias, GIA Mensal, DCTF, DIRF, DEC...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$36.000 - R$46.800 por ano

    Descrição de cargo — responsabilidades completasExecutar onboarding de clientes novos, garantir ativação e engajamento inicial.Manter contato regular com clientes, entender necessidades, oferecer suporte preventivo.Monitorar indicadores de saúde (uso, risco de cancelamento, NPS) e agir proativamente.Coletar feedbacks, elaborar cases de sucesso e...

  • Customer Succes

    Há 3 dias

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    A Alisat Tecnologia e Rastreamento nasceu em 2018 com o propósito de revolucionar a gestão de frotas no Brasil, unindo inteligência, inovação e atendimento consultivo.Hoje, é referência em gestão inteligente de frotas no Sul do país e vive um momento de forte expansão nacional.Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de futuro, a Alisat está...

  • Analista Metalúrgico

    Há 21 horas

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil INDUSTRIA DE PECAS INPEL SA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades:Definir tipo de material (ligas ferrosas e não ferrosas, aços) conforme aplicação da peça ou produto.Definir tratamentos térmicos de acordo com o material utilizado nos produtos.Participar nos projetos, no que diz respeitos as matérias-primas e tratamentos térmicos conforme aplicação do produto.Atuar no processo de preservação...

  • Analista de retenção

    Há 4 dias

    Sapucaia do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro

    A Alisat Tecnologia e Rastreamento nasceu em 2018 com o propósito de revolucionar a gestão de frotas no Brasil , unindo inteligência, inovação e um atendimento realmente consultivo . Hoje, somos referência em gestão inteligente de frotas no Sul do país e vivemos um momento de forte expansão nacional . Com base sólida, tecnologia de ponta e visão...

  • Analista de retenção

    Há 3 dias

    Sapucaia do Sul, Brasil Ali Sat Gestão De Frotas Tempo inteiro

    A Alisat Tecnologia e Rastreamento nasceu em 2018 com o propósito de revolucionar a gestão de frotas no Brasil , unindo inteligência, inovação e um atendimento realmente consultivo . Hoje, somos referência em gestão inteligente de frotas no Sul do país e vivemos um momento de forte expansão nacional . Com base sólida, tecnologia de ponta...

  • Analista de retenção

    Há 4 dias

    Sapucaia do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro

    A Alisat Tecnologia e Rastreamento nasceu em 2018 com o propósito de revolucionar a gestão de frotas no Brasil , unindo inteligência, inovação e um atendimento realmente consultivo . Hoje, somos referência em gestão inteligente de frotas no Sul do país e vivemos um momento de forte expansão nacional . Com base sólida, tecnologia de ponta e...

  • Analista De Retenção

    Há 3 dias

    Sapucaia do Sul, Brasil Ali Sat Gestão De Frotas Tempo inteiro

    A Alisat Tecnologia e Rastreamento nasceu em **** com o propósito de revolucionar a gestão de frotas no Brasil , unindo inteligência, inovação e um atendimento realmente consultivo . Hoje, somos referência em gestão inteligente de frotas no Sul do país e vivemos um momento de forte expansão nacional . Com base sólida, tecnologia de ponta e visão...

  • Analista De Retenção

    Há 4 dias

    Sapucaia Do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro

    A Alisat Tecnologia e Rastreamento nasceu em 2018 com o propósito de revolucionar a gestão de frotas no Brasil , unindo inteligência, inovação e um atendimento realmente consultivo . Hoje, somos referência em gestão inteligente de frotas no Sul do país e vivemos um momento de forte expansão nacional . Com base sólida, tecnologia de ponta e visão...

  • Analista de retenção

    Há 4 dias

    Sapucaia do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro

    A Alisat Tecnologia e Rastreamento nasceu em 2018 com o propósito de revolucionar a gestão de frotas no Brasil, unindo inteligência, inovação e um atendimento realmente consultivo. Hoje, somos referência em gestão inteligente de frotas no Sul do país e vivemos um momento de forte expansão nacional. Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de...

  • Analista de retenção

    Há 4 dias

    Sapucaia do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro

    AAlisat Tecnologia e Rastreamentonasceu em 2018 com o propósito derevolucionar a gestão de frotas no Brasil , unindointeligência, inovação e um atendimento realmente consultivo . Hoje, somosreferência em gestão inteligente de frotas no Sul do paíse vivemos um momento deforte expansão nacional .Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de...

  • Analista de retenção

    Há 4 dias

    Sapucaia do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro

    AAlisat Tecnologia e Rastreamentonasceu em 2018 com o propósito derevolucionar a gestão de frotas no Brasil , unindointeligência, inovação e um atendimento realmente consultivo . Hoje, somosreferência em gestão inteligente de frotas no Sul do paíse vivemos um momento deforte expansão nacional .Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de...

  • Analista de retenção

    Há 4 dias

    Sapucaia do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro

    A Alisat Tecnologia e Rastreamento nasceu em 2018 com o propósito de revolucionar a gestão de frotas no Brasil, unindo inteligência, inovação e um atendimento realmente consultivo.Hoje, somos referência em gestão inteligente de frotas no Sul do país e vivemos um momento de forte expansão nacional.Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de...

  • Analista De Retenção

    1 dia atrás

    Sapucaia do Sul, Brasil Ali Sat Gestão De Frotas Tempo inteiro

    A Alisat Tecnologia e Rastreamento nasceu em **** com o propósito de revolucionar a gestão de frotas no Brasil , unindo inteligência, inovação e um atendimento realmente consultivo .Hoje, somos referência em gestão inteligente de frotas no Sul do país e vivemos um momento de forte expansão nacional .Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de...