Customer Succes

A Alisat Tecnologia e Rastreamento nasceu em **** com o propósito de revolucionar a gestão de frotas no Brasil, unindo inteligência, inovação e atendimento consultivo.Hoje, é referência em gestão inteligente de frotas no Sul do país e vive um momento de forte expansão nacional.Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de futuro, a Alisat está em uma fase única de crescimento e busca profissionais que queiram construir algo grande, com autonomia, propósito e resultados reais.Descrição da vaga:Executar onboarding de clientes novos, garantir ativação e engajamento inicial.Manter contato regular com clientes, entender necessidades, oferecer suporte preventivo.Monitorar indicadores de saúde (uso, risco de cancelamento, NPS) e agir proativamente.Coletar feedbacks, elaborar cases de sucesso e sugerir melhorias no serviço/produto.Identificar oportunidades de upsell / cross-sell com clientes existentes.Atuar estratégias para prevenção de churn, interrupções ou insatisfação.Articular com equipes de suporte / produto / marketing / vendas para resolver problemas e melhorar experiência.Gerar relatórios de satisfação, churn, retenção e impacto financeiro.Noções de onboarding e atendimento ao cliente B2B* Capacidade de registrar e acompanhar tickets / follow-ups* Uso básico de CRM e ferramentas de monitoramento (NPS, health score)* Organização de agenda e gestão de carteira de clientes* Comunicação clara e registro de feedbacksMais informações:Modelo: PJHorário: Segunda a sexta, das 08h15 às 18h15Local: Presencial – Sapucaia do Sul/RSComissão + Bônus