
Analista Relacionamento Cliente I
Há 3 dias
**Responsabilidades e atribuições**
- Aplicar a pesquisa de satisfação com o cliente paciente internado ou seu acompanhante, utilizando formulário impresso ou _tablet_.
- Encaminhar os pontos de insatisfação à liderança da área reclamada para tratamento, a fim de dar solução às demandas dos clientes.
- Contribuir para a melhoria dos processos da pesquisa de satisfação, por meio da sugestão de ajustes nos mesmos, de forma a focar e adequar o questionário para um melhor resultado.
- Apoiar os Gestores com informações relacionadas aos processos da área, ouvidorias e pesquisas sempre que necessitarem de mais detalhes quanto aos pacientes relacionados.
- Apoiar no processo de pesquisa de interna, desde a criação (com perguntas adequadas aos processos e clientes de cada área), até o envio e treinamento para geração de relatório.
- Tabular os dados do Formulário de Críticas, entrando em contato com o cliente, digitando os dados no sistema e extraindo relatórios, bem como dar o devido encaminhamento e tratativa interna.
- Realizar os pedidos de materiais da área junto ao sistema.
- Alimentar os resultados dos indicadores dos processos da área, no Sistema Institucional mensalmente.
- Conduzir institucionalmente programas institucionais que visam o melhor relacionamento com o cliente.
- Representar a área de Relacionamento com o Cliente em fóruns internos pertinentes, com o objetivo de fornecer informações que contribuem para a melhor decisão institucional (Ex.: RAC - Reunião de Acompanhamento do Cliente), bem como produzir atas das discussões e decisões firmadas.
- Auxiliar na condução de atividades rotineiras de estagiários e jovens aprendizes.
- Executar os processos da área de acordo com as diretrizes, políticas e rotinas institucionais.
**Requisitos e qualificações** O que precisamos**:
- Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins.
**O que pode diferenciar você**:
- Conhecimentos de pacote Office.
**Informações adicionais** Horário: 11h ás 19h20 (Escala 6x1)**
Nossos benefícios:
- Restaurante do Colaborador;
- Vale transporte;
- Plano de Saúde e Odontológico, extensivo aos dependentes legais;
- Programa Saúde Plena Moinhos, com uma equipe multidisciplinar de médicos da família, psicólogos e nutricionistas;
- Convênio Farmácia;
- Seguro de vida;
- Total Pass;
- Casa do Colaborador: oferecemos um espaço especial dedicado ao colaborador, com ações de bem estar e cuidado;
- Creche conforme disponibilidade de vagas;
- Programa Desafio.
Somos um veículo da ciência para a vida humana e redefinir a saúde no Brasil é o que nos move.
Há mais de 96 anos, cuidamos das pessoas, integrando **saúde, pesquisa e educação.**
Acreditamos na força do protagonismo e na inovação, buscando sempre aprender com agilidade, focar no resultado, não esquecendo da importância da gentileza, colaboração, ética e compromisso com a sociedade. Prezamos muito pela qualidade e segurança e juntos, movemos nossas conquistas.
Somos mais de** 4 mil colaboradores**, que juntos, dedicam-se diariamente ao cuidado com as pessoas. Valorizamos nossos profissionais e entendemos que a diversidade e inclusão são fundamentais para o desenvolvimento da sociedade.
Somos uma instituição que combina tradição e inovação, sem distinção de credo, etnia ou situação social. Valorizamos nossas origens e aprendemos com nossos colaboradores, clientes e a comunidade que impactamos.
Neste ano, conquistamos a 3ª colocação no ranking nacional do Instituto Great Place to Work (GPTW) no segmento de hospitais e recebemos a Acreditação no quesito qualidade, segurança e atendimento aos pacientes pela JCI (Joint Commission International).
**E então, vamos juntos, redefinir a saúde no Brasil?
-
Analista de Relacionamento com o Cliente
Há 2 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.573**Sua Carreira no Relacionamento com o Cliente**Buscamos por profissionais apaixonados pelo relacionamento com clientes para atuar em uma equipe dinâmica e inovadora. Nossa função de Analista de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a excelência na manutenção cadastral, atendimento ao cliente e operação dos sistemas.Descrição da...
-
Analista de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista de Relacionamento com o Cliente - Porto Alegre - RSDescricao: Buscamos um profissional para atuar com atendimento a clientes vendedores e compradores. Será responsável pela administração de solicitações de clientes vendedores, como projetos e contratos; análise de ranking e indicadores de desempenho de vendas; acompanhamento do...
-
Analista de Suporte ao Cliente
Há 2 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000Na posição de Analista de Atendimento, buscamos profissionais para desenvolver soluções estratégicas que atendam às necessidades dos clientes.Descrição do CargoDesenvolver e implementar processos de atendimento ao cliente;Administrar ferramentas de suporte aos clientes;Realizar acompanhamento das reclamações e inconformidades de clientes;Atender...
-
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.800 - R$4.500Descrição do CargoO Analista Comercial é responsável por estabelecer relacionamentos com clientes novos e existentes, visando promover os serviços da empresa.Prospecção de novos clientes para apresentação dos serviços.Atendimento e envio de propostas.Cuidado das mídias sociais.Atendimento pós-vendas.HabilidadesVendas de serviços.Mídias...
-
Assistente de Relacionamento Cliente I
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiroPara atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital...
-
Analista de Comunicação I
Há 5 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de Comunicação I role at Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Join to apply for the Analista de Comunicação I role at Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Sobre o cargo:O/A Sobre o cargo:O/A Analista de Comunicação I do Museu de Ciências e Tecnologia será responsável por...
-
Analista de Relacionamento Comercial
Há 4 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiroSeja bem-vindo ao papel de Analista de Relacionamento com Clientes! Nossa empresa busca profissionais experientes para liderar o relacionamento com nossos clientes atuais e potenciais, utilizando estratégias inovadoras e ferramentas avançadas para melhorar a interação, fidelização e satisfação.Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em um...
-
Analista De Relacionamento Convênios
Há 5 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Site de Empregos - BuscarVagas BR Tempo inteiroAtribuiçõesAtribuições: Relacionamento e negociação com convênios médicos, gestão de contratos de convênios médicos, pré-auditoria de contas hospitalares e demais rotinas de faturamento e administrativas.Área De AtuaçãoFinançasLocalizaçãoPorto Alegre-RSAtribuiçõesAtribuições: Relacionamento e negociação com convênios médicos,...
-
Analista de Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DGA Office Tempo inteiroPrestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução e garantir a satisfação do cliente.Realizar treinamentos ou apresentações sobre uso dos sistemas.Diagnosticar e resolver problemas relacionados a operação dos sistemas.Trabalhar em equipe para...
-
Analista de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroExecutar as atividades de manutenção cadastral conforme regulamentos- Operar os sistemas de inscrição, manutenção cadastral, concessão de benefícios e desligamento- Analisar e interpretar documentos- Acompanhar as solicitações de pareceres e prestar o suporte necessário para sua execução 3573,22 - Ensino superior completo- Vivência no setor...