
Analista Relacionamento Cliente I
3 semanas atrás
**Responsabilidades e atribuições**
- Aplicar a pesquisa de satisfação com o cliente paciente internado ou seu acompanhante, utilizando formulário impresso ou _tablet_.
- Encaminhar os pontos de insatisfação à liderança da área reclamada para tratamento, a fim de dar solução às demandas dos clientes.
- Contribuir para a melhoria dos processos da pesquisa de satisfação, por meio da sugestão de ajustes nos mesmos, de forma a focar e adequar o questionário para um melhor resultado.
- Apoiar os Gestores com informações relacionadas aos processos da área, ouvidorias e pesquisas sempre que necessitarem de mais detalhes quanto aos pacientes relacionados.
- Apoiar no processo de pesquisa de interna, desde a criação (com perguntas adequadas aos processos e clientes de cada área), até o envio e treinamento para geração de relatório.
- Tabular os dados do Formulário de Críticas, entrando em contato com o cliente, digitando os dados no sistema e extraindo relatórios, bem como dar o devido encaminhamento e tratativa interna.
- Realizar os pedidos de materiais da área junto ao sistema.
- Alimentar os resultados dos indicadores dos processos da área, no Sistema Institucional mensalmente.
- Conduzir institucionalmente programas institucionais que visam o melhor relacionamento com o cliente.
- Representar a área de Relacionamento com o Cliente em fóruns internos pertinentes, com o objetivo de fornecer informações que contribuem para a melhor decisão institucional (Ex.: RAC - Reunião de Acompanhamento do Cliente), bem como produzir atas das discussões e decisões firmadas.
- Auxiliar na condução de atividades rotineiras de estagiários e jovens aprendizes.
- Executar os processos da área de acordo com as diretrizes, políticas e rotinas institucionais.
**Requisitos e qualificações** O que precisamos**:
- Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins.
**O que pode diferenciar você**:
- Conhecimentos de pacote Office.
**Informações adicionais** Horário: 11h ás 19h20 (Escala 6x1)**
Nossos benefícios:
- Restaurante do Colaborador;
- Vale transporte;
- Plano de Saúde e Odontológico, extensivo aos dependentes legais;
- Programa Saúde Plena Moinhos, com uma equipe multidisciplinar de médicos da família, psicólogos e nutricionistas;
- Convênio Farmácia;
- Seguro de vida;
- Total Pass;
- Casa do Colaborador: oferecemos um espaço especial dedicado ao colaborador, com ações de bem estar e cuidado;
- Creche conforme disponibilidade de vagas;
- Programa Desafio.
Somos um veículo da ciência para a vida humana e redefinir a saúde no Brasil é o que nos move.
Há mais de 96 anos, cuidamos das pessoas, integrando **saúde, pesquisa e educação.**
Acreditamos na força do protagonismo e na inovação, buscando sempre aprender com agilidade, focar no resultado, não esquecendo da importância da gentileza, colaboração, ética e compromisso com a sociedade. Prezamos muito pela qualidade e segurança e juntos, movemos nossas conquistas.
Somos mais de** 4 mil colaboradores**, que juntos, dedicam-se diariamente ao cuidado com as pessoas. Valorizamos nossos profissionais e entendemos que a diversidade e inclusão são fundamentais para o desenvolvimento da sociedade.
Somos uma instituição que combina tradição e inovação, sem distinção de credo, etnia ou situação social. Valorizamos nossas origens e aprendemos com nossos colaboradores, clientes e a comunidade que impactamos.
Neste ano, conquistamos a 3ª colocação no ranking nacional do Instituto Great Place to Work (GPTW) no segmento de hospitais e recebemos a Acreditação no quesito qualidade, segurança e atendimento aos pacientes pela JCI (Joint Commission International).
**E então, vamos juntos, redefinir a saúde no Brasil?
-
Analista De Relacionamento I
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiroAnalista De Relacionamento I (Temporário) – Porto Alegre – RS - Oportunidade Disponível Sobre a Empresa Localização: Porto Alegre-RS Detalhes da Vaga Atribuições – Principais Responsabilidades: Acolher demandas de retenção para retorno ao cliente Acompanhar indicadores referente ao atendimento, identificando as causas e facilitando a...
-
Relacionamento Client
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$19.000 - R$38.000Desenvolvimento de RelacionamentoO nosso cliente está procurando por um profissional administrativo experiente para atuar como Analista de Relacionamento, com o objetivo de garantir a satisfação dos clientes.Tarefas:Garantir a satisfação dos clientes;Estabelecer e manter relacionamentos com clientes;Coletar e analisar feedbacks dos...
-
Agente de Relacionamento I
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GP Temporários Tempo inteiroCód. da vaga: 132**Agente de Relacionamento I - Call Center em Porto Alegre - RS - Brasil**:Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes através dos sistemas;Informar cobertura dos procedimentos, hospitalização, valores em aberto, prazo de rescisão e negociação de valores pendentes;Atender o telefone da Ouvidoria, resolvendo as...
-
Analista de Comunicação I
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de Comunicação I role at Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Join to apply for the Analista de Comunicação I role at Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Sobre o cargo:O/A Sobre o cargo:O/A Analista de Comunicação I do Museu de Ciências e Tecnologia será responsável por...
-
Analista de Relacionamento
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GARCIA & GARCIA ADVOGADOS ASSOCIADOS Tempo inteiroNo Garcia Garcia Advogados Associados, acreditamos que um relacionamento próximo e de confiança com nossos clientes é essencial para construir parcerias duradouras. Por isso, estamos em busca de um Analista de Relacionamento para integrar nosso time e atuar como elo entre clientes e escritório, fortalecendo vínculos e garantindo excelência no...
-
Analista de Relacionamento
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiroNo Garcia Garcia Advogados Associados, acreditamos que um relacionamento próximo e de confiança com nossos clientes é essencial para construir parcerias duradouras. Por isso, estamos em busca de um Analista de Relacionamento para integrar nosso time e atuar como elo entre clientes e escritório, fortalecendo vínculos e garantindo excelência no...
-
Analista de Relações Comerciais
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeComércio Tempo inteiro R$43.600 - R$66.700Desenvolvimento de Negócios InternacionaisO Analista I de Desenvolvimento de Negócios Internacionais atuará na emissão de documentos comerciais, organização de faturamentos e estabelecimento de relacionamentos com clientes e fornecedores.Responsabilidades Principais:
-
Analista De Relacionamento Convênios
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Site de Empregos - BuscarVagas BR Tempo inteiroAtribuiçõesAtribuições: Relacionamento e negociação com convênios médicos, gestão de contratos de convênios médicos, pré-auditoria de contas hospitalares e demais rotinas de faturamento e administrativas.Área De AtuaçãoFinançasLocalizaçãoPorto Alegre-RSAtribuiçõesAtribuições: Relacionamento e negociação com convênios médicos,...
-
Analista De Backoffice I
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Backoffice I para integrar nossa equipe e colaborar no suporte administrativo e operacional de nossos processos internos. Responsabilidades:Acompanhamento dos custos das empresas relacionados a energia elétrica. Auxiliar o cliente nas solicitações para a concessionária e fornecedor de energia. Instruir e acompanhar o...
-
Analista de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DGA Office Tempo inteiroPrestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução e garantir a satisfação do cliente.Realizar treinamentos ou apresentações sobre uso dos sistemas.Diagnosticar e resolver problemas relacionados a operação dos sistemas.Trabalhar em equipe para...