Consultor de transformação digital

Desafio: Nossos Consultores de transformação digital lidam com desafios complexos sob uma perspectiva técnica e de negócios. Colocam a mão na massa em análises e processos consultivos, e utilizam ferramentas inovadoras. Fazem a diferença no resultado de negócios de nossos clientes. Trabalham lado-a-lado com engenheiros e cientistas de dados, desenvolvendo entregas analíticas e consultivas para grandes empresas.  

Responsabilidades:

• Liderar projetos de Customer Experience do diagnóstico à entrega, conectando estratégia de negócio, dados e tecnologia para gerar impacto mensurável na jornada do cliente. 

  • Atuar como consultor estratégico junto a stakeholders de diferentes áreas e níveis hierárquicos, traduzindo objetivos de negócio em soluções viáveis e inovadoras. 

    • Mapear jornadas e identificar pontos de melhoria na experiência, propondo e coordenando iniciativas de otimização e personalização em canais digitais e offline. 

      • Desenvolver e acompanhar planos de projeto, tarefas e documentações, assegurando prazos, qualidade e alinhamento com as expectativas do cliente. 

        • Criar e interpretar relatórios, dashboards e apresentações executivas que demonstrem resultados e oportunidades de evolução da experiência do cliente. 

          • Colaborar com equipes multidisciplinares e parceiros tecnológicos para garantir a entrega e sustentação das soluções. 

Pré-requisitos: 

• Experiência em consultoria, liderança de projetos ou implantação de soluções focadas em CX, CRM, Martech e análise de comportamento do cliente. 

  • Capacidade de narrar resultados e estratégias de forma envolvente para diferentes públicos (executivos, técnicos e operacionais). 

    • Vivência com plataformas como Salesforce (Marketing Cloud, Data Cloud), Adobe Experience Cloud, Insider, Google Analytics ou similares. 

      • Conhecimento prático em ferramentas de visualização e storytelling de dados (Tableau, Power BI, Looker ou equivalentes). 

        • Capacidade de atuar como ponte entre áreas de negócio e equipes técnicas, traduzindo necessidades em soluções acionáveis. 

          • Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou outras abordagens de gestão de projetos. 

Diferenciais: 

• Certificações em plataformas de MarTech, CRM e CX (ex.: Salesforce Marketing Cloud/Data Cloud, Adobe Experience Platform, Insider, HubSpot). 

  • Vivência em projetos omnichannel, integrando dados e jornadas entre canais digitais e offline. 

    • Conhecimento em mapeamento e otimização de jornadas do cliente (CJ Mapping, Service Design, Design Thinking aplicado a CX). 

      • Atuação prévia em mercados de alta volumetria de dados (varejo, telecom, financeiro, bens de consumo). 

       

A Lima uma Martech com duas décadas de história no mundo está presente no Brasil desde 2010. Somos nativos digitais e nascemos com o propósito de construir o futuro digital de empresas visionárias. Desenvolvendo soluções customizadas, resolvemos as necessidades reais de cada cliente, contando com os melhores profissionais do mercado para isso.  

O que esperamos de você 

• Postura mão na massa para contribuir na construção de soluções para nossos clientes; 

  • Participação ativa em um time multidisciplinar (squad/tribo); 

    • Compartilhamento de conhecimento com os colegas; 

      • Que se sinta confortável em um ambiente multitarefa, exigente e ágil, com clientes de múltiplas indústrias. 

        • Compreensão do ecossistema de marketing digital, publicidade digital,analyticse/ou businessintelligence; 

Segue o link de nossa página de carreiras: Lima Consulting Group | Vem pra Lima