Líder de Customer Sucess

Há 3 dias


Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brasil HEAT COMPANY LTDA Tempo inteiro
? **Vaga: Líder de Customer Success (CS)**
**Salário**: R$ 4.000,00 (fixo)
**Local**: Remoto (com possíveis encontros presenciais em datas estratégicas)
**Sobre a oportunidade**
Estamos em busca de um(a) **Líder de Customer Success** para atuar de forma estratégica no sucesso dos nossos clientes e no desenvolvimento do time de CS. Essa pessoa será responsável por garantir a padronização do atendimento, elevar nossos indicadores de satisfação e retenção e trabalhar em conjunto com os squads e o time de operação para entregar valor real aos clientes.
**Principais responsabilidades**
- Liderar o time de Customer Success, garantindo alinhamento e padrão no atendimento.
- Realizar 1:1 com os CS, acompanhando métricas individuais, pontos de melhoria e plano de desenvolvimento (PDI).
- Realizar 1:1 com os CAPs, promovendo alinhamento entre tráfego e sucesso do cliente.
- Acompanhar e propor melhorias em NPS, churn e indicadores de retenção.
- Apoiar na resolução de casos críticos de clientes e em estratégias de recuperação.
- Criar e otimizar processos e rituais do time de CS (dailys, reuniões de squad, treinamentos).
- Apresentar relatórios e planos de ação ao Head de Operação e ao CEO.
**O que esperamos de você**
- Experiência sólida na área de Customer Success.
- Habilidade em liderar times e projetos.
- Visão estratégica sobre retenção, experiência e jornada do cliente.
- Boa comunicação e postura para lidar com clientes e time interno.
- Perfil proativo, com foco em resultado e melhoria contínua.
**Diferenciais (não obrigatórios)**
- Experiência prévia em cargos de liderança.
- Experiência no segmento de marketing digital / tráfego pago.
- Familiaridade com indicadores como NPS, churn, taxa de retenção.
**Como será o processo (4 etapas)**
- Análise de Curriculo;
- Análise de Perfil Comportamental;
- Formulário Avaliativo;
- Role Play;

  • Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brasil ANDRITZ AG Tempo inteiro

    Família de Cargo: QHSE ManagementUnidade de negócios: Pulp & Paper - Service**Localização**:Campos dos Goytacazes, RJ, BR**Local de Trabalho**: Campos dos Goytacazes, RJ, BRTipo de localização: Customer LocationTipo de contrato: Turno Integral**Descrição**:Todos os dias, a ANDRITZ continua a fornecer soluções inovadoras de sucesso para nossos...

  • Espec Ii 8H

    2 semanas atrás


    Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Santander II h - Vaga Afirmativa para Pessoas com DeficiênciaCountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem.Aqui é o espaço para criar o novo,...


  • Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brasil PUBLIDIGI COMERCIO DE LIVROS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Atender nos canais de atendimento (telefonia e WhatsApp);Fazer contato com os clientes para renovar os contratos mensalmente;Renovar os contratos com base em todo treinamento que será aplicado;Dar feedback aos colaboradores e os líderes das equipes sobre as insatisfações dos clientes;Preencher a planilha de acompanhamento de renovação diariamente e...

  • Espec II 8h

    2 semanas atrás


    Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brasil Santander Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Espec Santander II 8h - Vaga Afirmativa para Pessoas com DeficiênciaCountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo,...

  • Enfermeiro SCIH

    Há 18 horas


    Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brasil UNIMED DE CAMPOS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade de Carreira em Enfermagem - Especialista em SCIHEstamos em busca de um profissional dedicado e experiente para o cargo de Enfermeiro Especialista em Controle de Infecção Hospitalar (SCIH) para integrar nossa equipe na UNIMED DE CAMPOS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO.Este é um papel crucial que contribui diretamente para a segurança e saúde...

  • Lider de Produção

    Há 2 dias


    São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gms serviços mão de obra temporária Tempo inteiro

    Experiência anterior na função com liderança de equipe.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de produçãoEmpresa:Gms serviços mão de obra temporáriaLocação de mão-de-obra temporária.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CE)


  • São José dos Campos, Estado de São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Executivo(a) Comercial Farmer para impulsionar os resultados de vendas e melhoria no atendimento ao cliente de base, sendo responsável pela resposta eficaz às solicitações, problemas e necessidades especiais, apresentando sempre a solução certa no momento certo. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...


  • São José dos Campos, Estado de São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Nesta posição você será responsável por gerenciar os projetos de implantação do sistema ERP Sankhya em empresas de vários portes e segmentos de atuação. Seu desafio será garantir a entrega de projetos complexos, com o padrão de qualidade e satisfação diferenciados, utilizando-se para isso das melhores práticas de gerenciamento de projetos -...

  • Customer Sucess

    2 semanas atrás


    Campos dos Goytacazes, Brasil HEAT COMPANY LTDA Tempo inteiro

    **O que esperamos de você**: - Comunicação clara e objetiva; - Que seja uma pessoa confiável e segura; - Consiga trabalhar de forma independente após instruções; - Orientado por metas e resultados; - Que tenha um perfil executor; - Que seja organizado(a) e tenha ambição. **Principais demandas**: - Manutenção do Onboarding do cliente; - Gestão...


  • Campos dos Goytacazes, Brasil HEAT COMPANY LTDA Tempo inteiro

    ? **Vaga: Líder de Customer Success (CS)** **Salário**: R$ 4.000,00 (fixo) **Local**: Remoto (com possíveis encontros presenciais em datas estratégicas) **Sobre a oportunidade** Estamos em busca de um(a) **Líder de Customer Success** para atuar de forma estratégica no sucesso dos nossos clientes e no desenvolvimento do time de CS. Essa pessoa será...


  • Campos dos Goytacazes, Brasil Heat Company Ltda Tempo inteiro

    ?**Vaga: Líder de Customer Success (CS)****Salário**: R$ 4.000,00 (fixo)**Local**: Remoto (com possíveis encontros presenciais em datas estratégicas)**Sobre a oportunidade**Estamos em busca de um(a) **Líder de Customer Success** para atuar de forma estratégica no sucesso dos nossos clientes e no desenvolvimento do time de CS.Essa pessoa será...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil 1C Digital Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    Sobre a VagaVocê será responsável por garantir o sucesso e satisfação de nossa carteira de até 15 clientes, atuando como o principal ponto de contato e suporte em sua jornada de crescimento através de nossas estratégias de marketing digital e funis de vendas.Principais Responsabilidades•Gestão de Relacionamento:Conduzir reuniões mensais...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    São José dos Campos, Brasil Dataside - Consultoria de Data & AI Tempo inteiro

    **O que você vai fazer**: Você será responsável por criar, estruturar e evoluir a área de Customer Experience na Dataside, garantindo uma jornada fluida, encantadora e orientada a dados, do onboarding à fidelização. Sua missão é integrar a visão comercial, a entrega dos serviços e o acompanhamento dos resultados para fortalecer o relacionamento...


  • Campos dos Goytacazes, Brasil ANDRITZ AG Tempo inteiro

    Família de Cargo: QHSE Management Unidade de negócios: Pulp & Paper - Service **Localização**: Campos dos Goytacazes, RJ, BR **Local de Trabalho**: Campos dos Goytacazes, RJ, BR Tipo de localização: Customer Location Tipo de contrato: Turno Integral **Descrição**: Todos os dias, a ANDRITZ continua a fornecer soluções inovadoras de sucesso...


  • Campos dos Goytacazes, Brasil PUBLIDIGI COMERCIO DE LIVROS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Atender nos canais de atendimento (telefonia e WhatsApp); - Fazer contato com os clientes para renovar os contratos mensalmente; - Renovar os contratos com base em todo treinamento que será aplicado; - Dar feedback aos colaboradores e os líderes das equipes sobre as insatisfações dos clientes; - Preencher a planilha de acompanhamento de renovação...


  • São José dos Campos, Brasil SoluCX - Solutions for Customer Experience Tempo inteiro

    Quer fazer a diferença no mundo do CX? A SoluCX oferece uma oportunidade de estágio em Comunicação e Mídias Sociais, onde você poderá desenvolver suas habilidades e trabalhar em projetos desafiadores. **Responsabilidades e atribuições** - Divulgar e posicionar a marca SoluCX no mercado, sendo seu principal defensor/evangelista interna e...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Foco em ExcelênciaBuscamos um líder experiente e dinâmico para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional. O Team Leader de Customer Success será responsável por entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.O candidato ideal terá habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas....


  • São José dos Campos, Brasil SoluCX - Solutions for Customer Experience Tempo inteiro

    Buscamos um (a) Gerente de Growth e Comunicação para liderar e executar a estratégia de crescimento e posicionamento de mercado da nossa solução SaaS na área Customer Experience. Você será responsável por modelar e implementar estratégias que promovam crescimento previsível e escalável, conectando as iniciativas de marketing e comunicação...