Assistente de Relacionamento

Vaga**:Assistente de Relacionamento - Balneário Camboriú - SC**
Estamos em busca de um **Assistente de Relacionamento** para se juntar à nossa equipe na **AS Ramos Empreendimentos**
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender clientes e esclarecer dúvidas;
- Atualizar dados cadastrais de clientes no CRM;
- Acompanhar o andamento das demandas e garantir que as respostas ou soluções sejam dadas dentro do prazo estabelecido;
- Gerenciar solicitações: Registrar no CRM, acompanhar e resolver solicitações dos clientes, junto com os setores responsáveis;
- Acompanhar as garantias e assistências técnicas. Facilitar o acionamento dos chamados e acompanhar o processo até a resolução;
- Coletar feedbacks dos clientes sobre a experiência de compra e relacionamento com a empresa, reportando esses dados à gestão para possíveis melhorias nos processos e serviços;
- Manter os clientes informados sobre seus pagamentos, prazos e eventuais pendências financeiras, além de orientar sobre formas de pagamento ou renegociação, se necessário;;
- Participar de reuniões e eventos de relacionamento com cliente.
- Auxiliar na preparação da entrega das chaves, organizando os documentos necessários e coordenando a vistoria do imóvel junto ao cliente.
- Gerenciar dados do CRM: Manter o sistema CRM atualizado, elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do relacionamento e colaborar em pesquisas de satisfação;
- Contribuir com a implantação de processos de melhoria contínua de sua área de atuação.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio/Técnico completo ou superior em andamento em Comunicação, Marketing ou correlatos;
- Conhecimento em Excel;
- Experiência em Relacionamento com Cliente (obrigatório);
- Habilidade com programas e softwares de gestão (CRM);
- Experiência em atendimento e/ou relacionamento com cliente (preferencial);
- Capacidade de organização e autogestão;
- Senso de urgência, proatividade e disposição;
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e cumprir prazos;
- Boa Comunicação escrita e oral;
- Cordialidade e empatia para lidar com clientes;
- Resiliência para lidar com conflitos.
**Informações adicionais**
**Tipo de contrato**: CLT
**Horário de trabalho**: de segunda à sexta-feira, das 08h às 12h e das 13:15 às 18:00, com intervalo para almoço.
**Benefícios/ Facilidades**:
- Vale Alimentação - R$ 31,50 ao dia útil trabalhado (Disponível pelo Cartão Alimentação Flash) - sem desconto em folha;
- Auxílio Mobilidade;
- Plano de Saúde Unimed Litoral (Opcional) - Após 3 meses de experiência. (Sendo o colaborador responsável apenas pelo pagamento da coparticipação com desconto de 50% na tabela da Unimed);
- Plano Odontológico - Uniodonto (opcional) - Sendo o colaborador responsável apenas pelo pagamento da coparticipação - Após 3 meses de experiência;
- Seguro de vida;
- Quinquênio (a cada cinco anos de trabalho, um salário de bonificação de acordo com a CCT);
- Convênio Farmácia - Rede Catarinense e Farmácia Preço Popular;
- Parceria/Convênio Universidade Uniavan - Descontos: Presencial 30%, EAD 30%, Pós 40%, Colégio 30%.
**Vaga 100% PRESENCIAL para Balneário Camboriú/SC.**
**Etapas do processo**
- 2a. Etapa: Entrevista presencial com a gestão e o R.H.
- 3a. Etapa: Documentação;
- 4a. Etapa: Exame Admissional e Contratação.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Celular da empresa
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Veículo da empresa
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
**Experiência**:
- Relacionamento com Cliente (obrigatório)
Data de início prevista: 12/05/2025

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