Analista de SAC/Ouvidoria

4 semanas atrás

São Leopoldo, Brasil Grupo Wolf360 Tempo inteiro

Oportunidade para Analista de SAC/Ouvidoria

Presencial no Centro de São Leopoldo/RS - Localizado próximo a Estação São Leopoldo.

GRUPO WOLF360

ATRIBUIÇÕES


  • Atender e acompanhar manifestações de clientes via Reclame Aqui, E-mail, Telefone, Redes Sociais e Ouvidoria.
  • Garantir respostas claras e dentro dos prazos regulatórios.
  • Ser ponte entre cliente e administradora, buscando sempre a melhor solução.
  • Interagir com demais setores internamente.
  • Elaborar relatórios de ocorrências, indicadores de atendimento e sugestões de melhorias.
  • Apoiar na prevenção e redução de reincidência de problemas de clientes.
  • Atuar de forma empática e assertiva, prezando pelo encantamento e confiança do consorciado.
  • Contribuir com a cultura de melhoria contínua, apontando falhas de processos e propondo soluções.

SKILLS e REQUISITOS


Buscamos a posição de Analista de SAC/Ouvidoria, para atuar no relacionamento com consorciados, assegurando um atendimento humanizado, eficiente e em conformidade com as normas do setor.

O profissional será responsável por mediar conflitos, tratar reclamações com imparcialidade e garantir soluções justas dentro dos prazos regulatórios, fortalecendo a confiança do cliente e apoiando a melhoria contínua dos processos.

Se você tem boa comunicação, escuta ativa e gosta de transformar desafios em soluções, essa oportunidade é para você

REMUNERAÇÃO

Oferecemos:

  • Salário compatível com a função;
  • VA;
  • VT ou Auxílio Mobilidade;
  • Wellhub (Antigo Gympass);
  • Plano de Saúde;
  • Day off Aniver;
  • Convênio Farmácia;
  • Convênio e Descontos com Estabelecimentos parceiros;
  • Auxílio Creche.

SOMOS GPTW

Em 2025, o Grupo Wolf 360 conquistou a certificação GPTW (Great Place to Work), reconhecendo oficialmente nosso compromisso com um ambiente de trabalho excepcional. Esse selo reforça que valorizamos nossos colaboradores, estimulamos o desenvolvimento de suas competências e vivenciamos uma cultura organizacional sólida e presente no dia a dia da empresa.

Faz parte da nossa CULTURA...

Propósito em Crescimento;

Engajamento;

Foco em Entrega e Performance;

Aprendizado contínuo;

QUEM É A WOLF CONSÓRCIOS?

Ajudamos nossos clientes a conquistarem seus objetivos financeiros e sonhos através de planejamento

QUEM É A FRAGA E BITELLO CONSÓRCIOS?

Empresa do grupo Wolf360, a Fraga e Bitello Consórcios comercializa cartas de crédito já contempladas.

Venha SER LOBO


  • Analista De Sac/Ouvidoria

    4 semanas atrás

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    Oportunidade para Analista de SAC/Ouvidoria Presencial no Centro de São Leopoldo/RS - Localizado próximo a Estação São Leopoldo. GRUPO WOLF360 🐺 ATRIBUIÇÕESAtender e acompanhar manifestações de clientes via Reclame Aqui, E-mail, Telefone, Redes Sociais e Ouvidoria. Garantir respostas claras e dentro dos prazos regulatórios. Ser ponte entre...

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    4 semanas atrás

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    Oportunidade para Analista de SAC/Ouvidoria Presencial no Centro de São Leopoldo/RS - Localizado próximo a Estação São Leopoldo. GRUPO WOLF360 ATRIBUIÇÕES - Atender e acompanhar manifestações de clientes via Reclame Aqui, E-mail, Telefone, Redes Sociais e Ouvidoria. - Garantir respostas claras e dentro dos prazos regulatórios. - Ser ponte entre...

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    Há 5 dias

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Wolf360 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Oportunidade para Analista de SAC/OuvidoriaSão Leopoldo/RSGRUPO WOLF360 ATRIBUIÇÕESAtender e acompanhar manifestações de clientes via Reclame Aqui, E-mail, Telefone, Redes Sociais e Ouvidoria.Garantir respostas claras e dentro dos prazos regulatórios.Ser ponte entre cliente e administradora, buscando sempre a melhor solução.Interagir com demais...

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    4 semanas atrás

    São Leopoldo, RS, Brasil Grupo Wolf360 Tempo inteiro

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