AGENTE DE RESERVAS

4 semanas atrás

Região Oceânica, Brasil Arena Hotels & Suítes Tempo inteiro

Missão do Cargo Atender com excelência os clientes que buscam nossos hotéis, oferecendo soluções rápidas, precisas e acolhedoras no processo de reservas. O(A) Agente de Reservas é responsável por garantir a melhor experiência desde o primeiro contato, refletindo os valores da Rede Arena e contribuindo para o alcance das metas comerciais. Principais Responsabilidades Atender solicitações de reservas via telefone, e-mail, sistemas online e operadoras de turismo, garantindo cordialidade, clareza e agilidade. Inserir, confirmar e atualizar reservas no sistema (PMS/ERP), assegurando a confiabilidade das informações. Oferecer alternativas de hospedagem, pacotes e serviços adicionais, buscando a satisfação do cliente e a maximização da receita. Manter comunicação clara e assertiva com recepção, vendas e demais áreas, garantindo integração e fluxo correto das informações. Monitorar tarifas, disponibilidade e promoções, ajustando ofertas conforme políticas da empresa. Cumprir procedimentos operacionais e de segurança da informação (incluindo boas práticas de LGPD). Apoiar ações comerciais, campanhas e metas definidas pelo setor. Tratar com atenção e respeito todos os clientes, internos e externos, fortalecendo a imagem de hospitalidade da Rede Arena. Competências técnicas (hard skills) Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS, ERP, Channel Manager). Domínio de informática (pacote Office e navegação em sistemas online). Habilidade em negociação e vendas. Inglês e/ou espanhol (diferencial). Conhecimento básico em políticas de tarifas, canais de distribuição e reservas. Conhecimento do sistema Ópera. Nosso sistema é o Host, novo no mercado e o òpera é o que mais se assemelha). Competências Comportamentais (soft skills - Valores rede Arena: PRAIA) Pessoas: Atender de forma humanizada, valorizando cada interação como única. Respeito: Cumprir normas, demonstrar empatia e agir com cordialidade em todas as situações. Ambiente de Trabalho Seguro: Colaborar com colegas e líderes, contribuindo para um clima leve e produtivo. Integridade: Ser transparente, ético e confiável no trato com clientes e informações. Atitude Positiva: Demonstrar proatividade, entusiasmo e disposição para superar desafios. Formação e experiência desejadas Ensino médio completo (superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas será um diferencial). Experiência anterior em reservas, central de atendimento ou funções similares em hotelaria. Experiência com o sistema Ópera. Indicadores de Sucesso Taxa de conversão de reservas. Satisfação do cliente (NPS ou feedbacks de atendimento). Cumprimento de metas individuais e da equipe. Precisão e agilidade no lançamento de reservas. #J-18808-Ljbffr

  • AGENTE DE RESERVAS

    4 semanas atrás

    Região Oceânica, Brasil Arena Hotels & Suítes Tempo inteiro

    Missão do CargoAtender com excelência os clientes que buscam nossos hotéis, oferecendo soluções rápidas, precisas e acolhedoras no processo de reservas. O(A) Agente de Reservas é responsável por garantir a melhor experiência desde o primeiro contato, refletindo os valores da Rede Arena e contribuindo para o alcance das metas comerciais. Principais...

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Hotel Ninety Tempo inteiro

    Vaga: Agente de Reservas em São Paulo/SP Empresa: Hotelaria e Turismo Atribuições: Experiência em reservas de hotelaria. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento do pacote Office. Conhecimento em sistemas hoteleiros. Conhecimento em portais de reservas (Omnibees, Totvs...) Observação: Algumas empresas anunciam uma vaga como “confidencial”...

  • Agente De Viagens Com Português Avançado + Amadeus

    4 semanas atrás

    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Sobre a Boostomer A Boostomer é uma Agência de Experiência do Cliente com sede em Barcelona, que oferece serviços de consultoria e terceirização para empresas emergentes e em expansão. Descrição Um dos nossos clientes é uma empresa especializada em serviços de atendimento ao cliente para agências de viagens, operando na Espanha e em Portugal....

  • Agente de Viagens Júnior Centro Comercial Alphaville

    4 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São José dos Campos, Brasil Garra RH Tempo inteiro

    Overview Vaga presencial localizada em Alphaville, Barueri. Somos uma agência de viagens com 10 anos de atuação, buscando profissionais apaixonados por buscar soluções de viagens e realizar atendimentos que superem as expectativas dos clientes. Benefícios e Remuneração Cargo: Agente de Viagens Jr. Salário: R$ 2.035,00 VR valor: R$ 41,75 por dia Vale...

  • Agente de Viagens

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São José dos Campos, Brasil SOS Passagens Aéreas - Agência de Viagens Tempo inteiro

    Atividades Principais O Agente de Viagens é a linha de frente do atendimento ao cliente. Seu papel vai além da venda: é sobre realizar sonhos e solucionar problemas com empatia, eficiência e foco em resultados. Responsabilidades Atendimento e Vendas Atender presencialmente os clientes que visitam a loja; Identificar as necessidades de viagem do cliente e...

  • Agente de Matrículas – Elite Rede de Ensino – Baixada Fluminense

    Há 5 dias

    Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro, Brasil Elite Rede de Ensino Tempo inteiro

    Overview Agente de Matrículas – Elite Rede de Ensino – Baixada Fluminense Responsibilities Garantir o processo de vendas (matrículas) por meio dos atendimentos; Negociação e captação de novos clientes; Atendimento nos processos de bolsão presencial e online; Realização de matrículas; Acompanhar as metas de vendas (matrículas); Cumprimento dos...

  • Consultor de Viagens em Agências de Luxo

    1 semana atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Flyby Recrutamento Tempo inteiro

    Consultor de Viagens em Agências de Luxo Join to apply for the Consultor de Viagens em Agências de Luxo role at Flyby Recrutamento Consultor de Viagens em Agências de Luxo Join to apply for the Consultor de Viagens em Agências de Luxo role at Flyby Recrutamento Buscamos um profissional que possua sólidos conhecimentos em vendas de roteiros de luxo e...

  • SUPERVISOR DE LOGISTICA

    1 semana atrás

    Região Geográfica Imediata de Macaé-Rio das Ostras, Brasil BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda Tempo inteiro

    Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais...

  • Operador de Cartões

    Há 5 dias

    Região Geográfica Imediata de Curitiba, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Há 3 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatar Use a IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos. Entre para acessar aconselhamentos alimentados por IA Estimado(a) Candidato(a), Nós gostaríamos de oferecer a você a oportunidade de se juntar a nossa equipe como...