AGENTE DE RESERVAS
Há 6 dias
Missão do CargoAtender com excelência os clientes que buscam nossos hotéis, oferecendo soluções rápidas, precisas e acolhedoras no processo de reservas. O(A) Agente de Reservas é responsável por garantir a melhor experiência desde o primeiro contato, refletindo os valores da Rede Arena e contribuindo para o alcance das metas comerciais. Principais ResponsabilidadesAtender solicitações de reservas via telefone, e-mail, sistemas online e operadoras de turismo, garantindo cordialidade, clareza e agilidade. Inserir, confirmar e atualizar reservas no sistema (PMS/ERP), assegurando a confiabilidade das informações. Oferecer alternativas de hospedagem, pacotes e serviços adicionais, buscando a satisfação do cliente e a maximização da receita. Manter comunicação clara e assertiva com recepção, vendas e demais áreas, garantindo integração e fluxo correto das informações. Monitorar tarifas, disponibilidade e promoções, ajustando ofertas conforme políticas da empresa. Cumprir procedimentos operacionais e de segurança da informação (incluindo boas práticas de LGPD). Apoiar ações comerciais, campanhas e metas definidas pelo setor. Tratar com atenção e respeito todos os clientes, internos e externos, fortalecendo a imagem de hospitalidade da Rede Arena. Competências técnicas (hard skills)Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS, ERP, Channel Manager). Domínio de informática (pacote Office e navegação em sistemas online). Habilidade em negociação e vendas. Inglês e/ou espanhol (diferencial). Conhecimento básico em políticas de tarifas, canais de distribuição e reservas. Conhecimento do sistema Ópera. Nosso sistema é o Host, novo no mercado e o òpera é o que mais se assemelha). Competências Comportamentais (soft skills - Valores rede Arena: PRAIA)Pessoas: Atender de forma humanizada, valorizando cada interação como única. Respeito: Cumprir normas, demonstrar empatia e agir com cordialidade em todas as situações. Ambiente de Trabalho Seguro: Colaborar com colegas e líderes, contribuindo para um clima leve e produtivo. Integridade: Ser transparente, ético e confiável no trato com clientes e informações. Atitude Positiva: Demonstrar proatividade, entusiasmo e disposição para superar desafios. Formação e experiência desejadasEnsino médio completo (superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas será um diferencial). Experiência anterior em reservas, central de atendimento ou funções similares em hotelaria. Experiência com o sistema Ópera. Indicadores de SucessoTaxa de conversão de reservas. Satisfação do cliente (NPS ou feedbacks de atendimento). Cumprimento de metas individuais e da equipe. Precisão e agilidade no lançamento de reservas. #J-18808-Ljbffr
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AGENTE DE RESERVAS
Há 6 dias
Região Oceânica, Brasil Arena Hotels & Suítes Tempo inteiroMissão do Cargo Atender com excelência os clientes que buscam nossos hotéis, oferecendo soluções rápidas, precisas e acolhedoras no processo de reservas. O(A) Agente de Reservas é responsável por garantir a melhor experiência desde o primeiro contato, refletindo os valores da Rede Arena e contribuindo para o alcance das metas comerciais. Principais...
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Agente de Reservas
Há 6 dias
Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Hotel Ninety Tempo inteiroVaga: Agente de Reservas em São Paulo/SP Empresa: Hotelaria e Turismo Atribuições: Experiência em reservas de hotelaria. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento do pacote Office. Conhecimento em sistemas hoteleiros. Conhecimento em portais de reservas (Omnibees, Totvs...) Observação: Algumas empresas anunciam uma vaga como “confidencial”...
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Gestor De Reservas Para Atendimento Ao Cliente
3 semanas atrás
Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroOverview A Wine Tour Experience (winetourexperience.pt), agência de viagens e turismo com sede em Portugal e presença no mercado desde 2016, procura um agente de reservas para atendimento online, com forte capacidade de organização, sentido de responsabilidade, gosto por vendas e estratégias de venda. Trabalhamos com clientes portugueses, brasileiros e...
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Copeiro - Externo
2 semanas atrás
Região Oceânica, Brasil CEJAM - Centro de Estudos e Pesquisas Dr. João Amorim - OFICIAL Tempo inteiroDescrição da vaga Para atuar nos serviços de saúde e compor o quadro de profissionais para atender ao Hospital Municipal Evandro Freire – HMEF e à Coordenação de Emergência Regional Ilha do Governador – CER ILHA, na função de COPEIRO. Atribuições / Responsabilidades Preparar as pequenas refeições, sucos, sobremesas, coffee break e...
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Copeiro - Externo - RJ
2 semanas atrás
Região Oceânica, Brasil CEJAM - Centro de Estudos e Pesquisas Dr. João Amorim - OFICIAL Tempo inteiroOverview Para atuar nos serviços de saúde e compor o quadro de profissionais para atender ao Hospital Municipal Evandro Freire – HMEF e Coordenação de Emergência Regional Ilha do Governador – CER ILHA, na função de COPEIRO. Atividades/Responsabilidades Preparar as pequenas refeições, sucos, sobremesas, coffee break e lanche, de acordo com o...
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Gestor De Reservas Para Atendimento Ao Cliente
3 semanas atrás
Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroOverview A Wine Tour Experience (winetourexperience.pt), agência de viagens e turismo com sede em Portugal e presença no mercado desde 2016, procura um agente de reservas para atendimento online, com forte capacidade de organização, sentido de responsabilidade, gosto por vendas e estratégias de venda. Trabalhamos com clientes portugueses, brasileiros e...
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Gestor De Reservas Para Atendimento Ao Cliente
3 semanas atrás
Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroOverview A Wine Tour Experience (winetourexperience.pt), agência de viagens e turismo com sede em Portugal e presença no mercado desde 2016, procura um agente de reservas para atendimento online, com forte capacidade de organização, sentido de responsabilidade, gosto por vendas e estratégias de venda. Trabalhamos com clientes portugueses, brasileiros...
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Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroSobre a Boostomer A Boostomer é uma Agência de Experiência do Cliente com sede em Barcelona, que oferece serviços de consultoria e terceirização para empresas emergentes e em expansão. Descrição Um dos nossos clientes é uma empresa especializada em serviços de atendimento ao cliente para agências de viagens, operando na Espanha e em Portugal....
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Região Geográfica Intermediária de São José dos Campos, Brasil Garra RH Tempo inteiroOverview Vaga presencial localizada em Alphaville, Barueri. Somos uma agência de viagens com 10 anos de atuação, buscando profissionais apaixonados por buscar soluções de viagens e realizar atendimentos que superem as expectativas dos clientes. Benefícios e Remuneração Cargo: Agente de Viagens Jr. Salário: R$ 2.035,00 VR valor: R$ 41,75 por dia Vale...
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Assistente de Importação
1 semana atrás
Região Geográfica Intermediária de São José dos Campos, Brasil Instituto de Estudos Sociais e Internacionais Tempo inteiroAssistente de Importação - Agenciamento de Cargas - Freight Forwarder Realizar Follow-up dos embarques de importação e exportação. Análise de documentos de embarque marítimo e aéreo, comunicação com clientes e agentes no exterior, preparo de relatórios, treinamento de estagiários. Experiência em agenciamento de cargas. R$3.001,00 por mês -...
