Estágio em Customer Success

**Sobre a Escalar**Temos 6 anos de mercado, atuamos na área de pré-vendas com médias e grandes empresas. Nosso principal serviço é a terceirização de times de prospecção ativa.Agimos no mercado de vendas B2B, ou seja, somos o braço comercial de empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas. Atuamos na construção do relacionamento entre o cliente e o mercado, portanto, buscamos uma pessoa empenhada em construir relações, comunicativa e focada na área comercial.**Sobre a oportunidade**Estamos em busca de uma pessoa estagiária dedicada e entusiasmada para se juntar à nossa equipe de Customer Success. No estágio, você terá a oportunidade de aprender e desenvolver habilidades fundamentais em atendimento ao cliente, gerenciamento de relacionamento e estratégias para garantir a satisfação e sucesso dos nossos clientes. Trabalhando em estreita colaboração com a equipe de Customer Success, você terá a chance de contribuir significativamente para a experiência positiva dos nossos clientes.**Venha construir seu futuro com a gente****Responsabilidades e atribuições** Atividades que serão realizadas no dia a dia**:- Realizar reuniões de acordo com a jornada do cliente;- Registro de interações e informações relevantes sobre cada cliente no Workspace;- Garantir que o processo de onboarding seja realizado;- Elaboração de playbook conforme demanda;- Garantir a satisfação do cliente, realizando sempre a ponte entre o time de operação (BDR e SDR);- Realizar relatório semanal, mensal e trimestral para os clientes e com base nos dados gerados analisar e direcionar o time de operação.**Requisitos e qualificações** Obrigatório**- Estar cursando ensino superior a partir do 4° período;- Boa comunicação escrita e oral (Português fluente).**Soft Skills (habilidades comportamentais) necessárias**:- Escuta ativa;- Disciplina;- Organização;- Boa comunicação;- Atenção aos detalhes;- Proatividade.**Informações adicionais** Vantagens de fazer parte do nosso time de Xerpas**- Modelo de Contratação CLT;- Cartão VR Multi;- Vale-transporte;- Totall Pass (auxilio academia)- Bonificação mensal ;- Modelo de trabalho híbrido - 2 dias semanais remoto e 3 dias presenciais no nosso escritório;- PAE (auxilio psicológico).Venha fazer parte do melhor time de pré-vendas do BrasilHá mais de seis anos, estamos presentes no mercado de vendas B2B, oferecendo soluções de outsourcing, consultoria, mentoria e treinamento para nossos clientes em todo o Brasil. Com sede em Belo Horizonte, temos um roadmap de serviços a serem lançados, sempre buscando inovação e excelência em nosso trabalho.Nossa cultura é fundamentada em quatro pilares: compromisso com a verdade, respeito à individualidade, paixão pela excelência e mente em evolução. Esses valores são essenciais para o nosso sucesso e para a satisfação dos nossos clientes.Trabalhamos em regime híbrido, combinando o trabalho remoto com encontros presenciais, proporcionando um ambiente de trabalho flexível e colaborativo. Além disso, contamos com um time de profissionais em diversos estados do Brasil, que enriquecem nossa equipe com suas experiências e perspectivas.Já ajudamos mais de 200 empresas a fortalecer sua equipe comercial e aumentar sua eficiência. Nosso objetivo é ser o principal parceiro comercial de nossos clientes e para isso, estamos sempre em busca de pessoas que queiram aprender e ensinar, além de crescer junto conosco. Se você compartilha de nossos valores e quer fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e que está sempre em busca de novos desafios, venha se juntar a nós