Estágio em Customer Success
Há 5 dias
O(a) estagiário(a) de Customer Success atuará próximo ao time de CS e Suporte, garantindo que nossos clientes tenham uma jornada fluida, recebam orientações claras e utilizem nosso sistema com o máximo de valor.
É uma vaga para quem é comunicativo(a), gosta de tecnologia, tem paciência para explicar e deseja crescer na área de atendimento/relacionamento.
Responsabilidades
Apoiar no onboarding de novos clientes.
Conduzir atendimentos via chat, e-mail e plataformas internas.
Criar e atualizar materiais de suporte (FAQs, tutoriais, vídeos simples).
Acompanhar indicadores de engajamento e uso da plataforma.
Registrar feedbacks dos usuários e encaminhar ao time de produto.
Auxiliar na criação de relatórios de acompanhamento.
Apoiar na resolução de dúvidas e problemas básicos.
Requisitos
Estar cursando Administração, Marketing, Sistemas de Informação, Comunicação, Tecnologias ou áreas relacionadas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e proatividade.
Facilidade em lidar com pessoas.
Interesse em tecnologia e aprendizado contínuo.
Diferenciais (não obrigatórios)
Experiência com atendimento ao cliente.
Conhecimento básico em ferramentas de CRM.
Noções de Customer Success ou Suporte Técnico.
Oferecemos:
Bolsa de estágio compativel com mercado
Vale Transporte
Seguro de vida
Parceria com SESC
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Customer Success
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