Coordenador de ti
Há 2 dias
Como você pode irá ajudar? O que irá fazer? Você irá realizar a supervisão da equipe técnica N1 (Field Service) que alocada em um de nossos clientes por meio de um contrato de Outsourcing de TI; No dia a dia será esperado que você avalie: As necessidades técnicas e humanas de cada ambiente de TI para garantir a qualidade de atendimento e a entrega dos serviços ao cliente; Identificar melhorias nos processos de suporte técnico ao cliente (chat, fone e tickets); Fazer a gestão da TI, englobando Service Desk, infraestrutura, operação e manutenção dos serviços, alinhando as expectativas dos gestores Penso e gestores do cliente em relação aos serviços de Outsourcing contratados. Gerar e acompanhar as métricas de qualidade de atendimento (KPI s) e acompanhar o fluxo de tarefas do dia-a-dia do técnico N1, tais como: lançamento de chamados, elaboração de documentação e procedimentos, monitoramento de serviços, atividades técnicas preventivas, checklist diário de operação, feedbacks de performance, entre outros; Supervisão administrativa de indicadores relacionados a gestão de pessoas, como controle de horário, assiduidade, banco de horas, horas extra, reembolso, entre outros; Estes controles deverão ser gerenciados e apresentados ao seu gestor direto Contato com fornecedores, realização de cotações e orçamentos de hardware, software, serviços e de infraestrutura; Quais são nossas necessidades nessa área? Que você seja a imagem da Penso Você será responsável pela gestão do time técnico, lidando diretamente com o cliente, atuando como principal facilitador na relação Cliente/Time técnico/Penso, de forma integrada com as áreas internas da Penso Suporte Avançado, Projetos e com seu gestor Estamos procurando pessoas que queiram fazer a diferença Se você sempre quis se tornar um gestor, sente que nasceu para ajudar pessoas a se desenvolverem pessoal e profissionalmente como um(a) mentor(a) e tem se preparado para isso, essa é sua chance de ter a oportunidade para aplicar tudo o que tem idealizado, conosco Como você será referência profissional de seus liderados, é interessante que você já tenha certa bagagem em atuação técnica ligada a infraestrutura, para auxilia-los com demandas técnicas do dia a dia Não buscamos um especialista em infra, pois contamos com times de suporte avançado para acionamentos em momentos críticos
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Coordenador de Suporte e Sistemas de TI
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Hiring Consultoria e Gestao de Pessoas Ltda Tempo inteiroReceba alertas de novas vagas de Coordenador De Suporte em: Brasil . Vagas em Brasil 8.000+ Coordenador De Suporte vagas em Brasil Coordenador Serviço de Suporte TI - Anápolis - GO LWSA | Pessoa Coordenadora de Atendimento | Suporte Técnico N1 | Híbrido Atendimento ao cliente - Suporte | Pacientes Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente *vaga Pública*...
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Coordenador de TI
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiroNível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Cargo: Coordenador de TI Atuação híbrida Nordeste. Habilidades: Funções: Liderança na implantação de sistema de Rede Própria na regional Nordeste. Coordenação e otimização de operações de Help Desk e Service Desk na região...
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Coordenador de TI
Há 3 horas
SAO PAULO, Brasil ABT Atividades Tempo inteiroEstamos em busca de um Coordenador de Tecnologia da Informação (TI) para atuação estratégica e operacional em nossa empresa. Responsabilidades Liderar equipes técnicas, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e com foco em resultados; Planejar, coordenar e executar projetos de tecnologia da informação, assegurando prazos, qualidade e...
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Coordenador de TI
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiroNível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Cargo: Coordenador de TI Atuação híbrida Nordeste. Habilidades: Funções: Liderança na implantação de sistema de Rede Própria na regional Nordeste. Coordenação e otimização de operações de Help Desk e Service Desk na região...
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Coordenador De Ti
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiroVaga: Coordenador(a) de Tecnologia da Informação (TI)Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a)Coordenador(a) de TIpara liderar o departamento de Tecnologia da Informação, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas, infraestrutura, telefonia e projetos de tecnologia da empresa.O(a) profissional será responsável pela gestão da equipe, relacionamento com...
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Coordenador De Ti
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiroVaga: Coordenador(a) de Tecnologia da Informação (TI)Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a)Coordenador(a) de TIpara liderar o departamento de Tecnologia da Informação, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas, infraestrutura, telefonia e projetos de tecnologia da empresa.O(a) profissional será responsável pela gestão da equipe, relacionamento com...
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Coordenador de TI
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiroNível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Cargo: Coordenador de TI Atuação híbrida Nordeste. Habilidades: Funções: Liderança na implantação de sistema de Rede Própria na regional Nordeste. Coordenação e otimização de operações de Help Desk e Service Desk na região...
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Coordenador De Ti
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroGerir a equipe de suporte da filial Chile para o Brasil, assegurando o andamento de projetos e tarefas. Coordenar projetos de infraestrutura e melhorias no SAP. Liderar iniciativas de transformação digital e inovação tecnológica. Propor soluções que otimizem os processos internos e alinhamento com a estratégia digital. Garantir a gestão de...
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Coordenador De Ti
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroGerir a equipe de suporte da filial Chile para o Brasil, assegurando o andamento de projetos e tarefas. Coordenar projetos de infraestrutura e melhorias no SAP. Liderar iniciativas de transformação digital e inovação tecnológica. Propor soluções que otimizem os processos internos e alinhamento com a estratégia digital. Garantir a gestão de...
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Coordenador De Ti
Há 13 horas
São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroGerir a equipe de suporte da filial Chile para o Brasil, assegurando o andamento de projetos e tarefas. Coordenar projetos de infraestrutura e melhorias no SAP. Liderar iniciativas de transformação digital e inovação tecnológica. Propor soluções que otimizem os processos internos e alinhamento com a estratégia digital. Garantir a gestão de...
