Assistente de Atendimento Suporte

**Sobre a Velo**:
A Velo é uma plataforma que facilita o processo de locação de imóveis, descartando a necessidade de fiador e reduzindo os trâmites burocráticos.
Fundada em 2018, hoje contamos com 104 pessoas colaboradoras, com uma cultura forte de startup. Somos adeptos a celebrar todas as nossas conquistas e resultados, com um time altamente engajado dentro do nosso propósito.
Sobre o Grupo QuintoAndar:
Atualmente o Grupo QuintoAndar é formado por um grupo de empresas que fortalece e inova em diversos setores do ecossistema imobiliário.
Em dezembro de 2021, foi anunciada a aquisição da Velo, uma das empresas mais inovadoras no segmento de garantia locatícia no Brasil. Os produtos da Velo complementam as soluções de negócios que o QuintoAndar oferece às imobiliárias, promovendo uma experiência completa que permite acelerar a realização de negócios com mais segurança e menos dor de cabeça.
**Como é trabalhar na Velo**:
Estamos crescendo em um ritmo acelerado. Por isso, se você quer estar em uma empresa GPTW, com um ambiente inovador, dinâmico e que possibilite um crescimento rápido, o seu lugar é aqui.
Localização & Trabalho Remoto
Atualmente estamos atuando com um modelo híbrido de trabalho. Por isso, nossos funcionários podem, de forma alternada, trabalhar em home office e em nosso escritório em Blumenau.
Etapas do Processo Seletivo
Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:Gestor
1- Avaliação da sua inscrição
2 - Entrevista people
3 - Entrevista com gestor
**Como Assistente de suporte você será**:
Responsável por atendimento ao cliente, operar ferramentas internas, dar suporte ao cliente em temas técnicos ligados ao produto e promover satisfação dos usuários.
**Responsabilidades e atribuições**:
- Executar tarefas operacionais de baixa complexidade para clientes internos e externos;
- Compartilhar conhecimento com novos contratados;
- Acompanhamento de processos, elaboração de documentos e manifestações, análise de documentos, como contratos, orçamentos e documentos solicitados;
- Apoio no desenvolvimento e melhoria contínua dos processos da área e produtos.
**Requirements**:
- Boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade de trabalhar com alta demanda;
- Experiência com ferramentas como GSuite e/ou Pacote Office;
- Experiência com sistemas de atendimento é um diferencial;
- Conhecimento do mercado imobiliário também é um diferencial.
Importante:
**Benefits**
- Salário CLT
- Assistência Médica
- Auxilio Mobilidade
- Vale Refeição
- Auxilio Homeoffice
- gympass
- Convênio Farmácia
- Licença maternidade e paternidade estendida.
- Fluency corporate - Curso de inglês gratuito
- Trabalho Híbrido
**Diversidade & Inclusão na Velo**
Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com ou sem deficiência.
**Política de Proteção a Dados**
Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.
Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o QuintoAndar, entre em contato com a gente por quin.to/mensagem. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais no QuintoAndar acesse nossa Política de Privacidade.

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