Team Lead, Account Management

4 semanas atrás


Brasil Wolt Tempo inteiro
Woltについて

Woltでは、世界中の様々な地域に喜び、シンプルさ、収益をもたらすテクノロジーを創造しています。2014年にレストランのフードデリバリーからスタートし、現在は料理に限らず様々な商品のデリバリーを世界30か国500都市以上で展開しています。2022年からはDoorDashと手を携え、グローバル企業としてさらなる成長を続けています。

Woltでの仕事は楽なことばかりではありませんが、間違いなくエキサイティングです。Woltでは他の企業と比べてより多くを学び、創り上げ、生み出す体験ができます。その過程で数々のチャレンジに直面しますが、それは険しいだけでなく楽しい道のりです。変化とスピード感のある環境で、自ら考えて行動を起こし、試行錯誤しながらも成長をし続けたいという方にとってWoltはぴったりの場所かもしれません。

勤務地:札幌,、東京、仙台のいずれかのオフィスへ出勤できる方

雇用形態:正社員

採用背景:事業拡大に伴う管理者の採用

【チームについて】

SMBアカウントマネジメントチームは、成長を続けるパートナーポートフォリオとの関係性を深め、収益機会を最大化することを目的として、2021年10月に発足しました。現在、日本国内の50都市以上に展開し、数千のレストランパートナーと連携しています。

このチームは、レストランパートナーがWoltのプラットフォーム上で成功するとはどういうことかを定義し、その実現を支援しています。レストランパートナー、ユーザー、そしてオペレーション全体を見渡した、360度の視点からのアプローチが求められます。

SMBアカウントマネジメントチームは、革新を続けるチームです。新たなプロダクトの導入、レストランの新しいマーケティング手法の開発、業界ニュースのキャッチアップなど、アカウントマネジメントの手法を日々アップデートしています。

こうした取り組みを通じて、私たちは「地域をより良くする」というWoltのミッションを体現し、地域コミュニティの力を引き出し、共に成長していくことを目指しています。

なお、本チームは「アカウントディベロップメント(Account Development)」と「アカウントマネジメント(Account Management)」の2つの機能で構成されています。

【職務内容】
  • SMBアカウントマネジメントチームの北日本エリアのリードとして、担当エリアのポートフォリオパフォーマンスを最大化し、KPIやユーザーメトリクス(例:メニュー品質、マーケティング施策、アプリでの表示率、注文拒否率、稼働率など)の達成を目指します。
  • チームに対して明確なビジョンを提示し、それを実現するためのツール、インサイト、目標を提供
  • 主要なレストランおよび小売パートナーとの長期的な信頼関係を構築・維持
  • エリアの業績指標をモニタリングし、全国的な目標の達成に向けた戦略的アクションを実行
  • 採用、コーチング、トレーニング、能力開発を通じて、高い成果を出す「人材ファースト」のチームカルチャーを醸成
  • 他部門(営業、新規開拓、オペレーション等)とのクロスファンクショナルな連携
  • グローバルのベストプラクティスを学び、日本市場に最適化した形で導入・応用
  • 急成長する組織を支えるためのアカウントマネジメントプロセスの進化・整備
  • 日々の業務においてWoltのバリューと行動規範を体現し、模範となるリーダーシップを発揮
  • チームが安心して挑戦・成長できる、前向きで責任ある職場環境づくりを推進

【求めるご経験・スキル】

  • アカウントマネジメント、カスタマーサクセス、または類似領域におけるチームマネジメント経験(2~3年以上)
  • クライアント対応経験が豊富であり、複雑な関係性をマネジメントできる高い対人スキルと交渉力
  • 採用・育成・コーチングを通じて、高い成果を出すチームをつくった経験とリーダーシップ力
  • 変化の速い成長環境に柔軟に適応し、変革をリードしてきた経験
  • 固定観念にとらわれず柔軟に発想し、常に新しい視点でアプローチできる方
  • データ分析に基づいた思考力・判断力があり、論理的な意思決定を行える方
  • LookerやSnowflakeなどの分析ツールに関する知見・使用経験
  • 海外の関係者との協働経験があり、国際的な視点で物事を考えられる方
  • 飲食業界またはサービス業界に対する理解・情熱がある方(あれば尚可)
  • 日本語・英語ともにビジネスレベル以上での運用が可能な方
  • 出張に柔軟に対応できる方
  • ※札幌エリアをベースとできる方歓迎(ただし、日本国内であれば他エリアも応相談)

【選考フロー】

① 書類選考

② 1時間の一次面接(オンライン)

③ 採用マネージャーおよびチームメンバーとの面接(2回、オンライン)

④ 課題提出(事前提出)

⑤ 課題に関する面接(オンライン)

⑥ 最終面接(オンライン)

⑦ オファー

※全てオンラインで実施されます。課題は課題面接の前に事前に提出していただきます。

多様性と包括性に対する当社の取り組み

当社は、社内、業界内、そして都市内において、より包括的なコミュニティを育成し強化することに尽力しています。 そのため、当社はあらゆる経歴、経験、考え方を持つ多様な人材を採用し、チームを育成しています。 真のイノベーションは、誰もが参加できる場所に、優れた能力を発揮するためのツール、リソース、そして機会があることで生まれると信じています。

#J-18808-Ljbffr
  • Manager, Account Management

    4 semanas atrás


    Brasil Mastercard Tempo inteiro

    **Our Purpose**- Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation,...


  • Brasil Microsoft Tempo inteiro R$104.000 - R$156.000 por ano

    Builds and coaches others on customer, partner, and internal stakeholder engagement strategy and models. Identifies, navigates, communicates, and influences key customer technical, business, and executive-level stakeholders (including partners). Initiates the gathering of information on the business and Information Technology objectives for customer...


  • Brasil NetLex Tempo inteiro

    As an Latam Account Manager, your mission will be to act as a strategic partner to our clients, ensuring continuous value delivery, sustaining long-term relationships, and driving the expansion of our solution within those accounts. You will be responsible to lead the Account Management strategy for net Lex’s expansion across Latin America , driving...


  • Brasil Infogain - LATAM Tempo inteiro

    About the role As a Technical Account Manager, you will play a key role in delivering strategic services and support to Riskifield's client ensuring their success and maximizing the value of our solutions Riskifield's clients come in many shapes and sizes, span multiple software platforms and each one has its own unique story and internal flows. The...

  • Technical Account Manager

    1 semana atrás


    Brasil Infogain - LATAM Tempo inteiro

    About the role As a Technical Account Manager, you will play a key role in delivering strategic services and support to Riskifield's client ensuring their success and maximizing the value of our solutions Riskifield's clients come in many shapes and sizes, span multiple software platforms and each one has its own unique story and internal flows....

  • Technical Account Manager

    1 semana atrás


    Brasil Infogain - LATAM Tempo inteiro

    About the role As a Technical Account Manager, you will play a key role in delivering strategic services and support to Riskifield's client ensuring their success and maximizing the value of our solutions Riskifield's clients come in many shapes and sizes, span multiple software platforms and each one has its own unique story and internal flows....


  • Brasil Sophos Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por ano

    About Us Sophos is a global leader and innovator of advanced security solutions for defeating cyberattacks. The company acquired Secureworks in February 2025, bringing together two pioneers that have redefined the cybersecurity industry with their innovative, native AI-optimized services, technologies and products. Sophos is now the largest pure-play...

  • Account executive

    2 semanas atrás


    Brasil Hire With Near Tempo inteiro

    Near is a startup focused on bridging the gap between remote Latin American talent and companies hiring in the US and abroad. Our team spans 20+ members across four different countries. We've landed numerous great customers and have helped hundreds of people from Lat Am improve their lives and wallets with jobs at US companies. We're looking for a...


  • Brasil netLex Tempo inteiro

    As an Latam Account Manager, your mission will be to act as a strategic partner to our clients, ensuring continuous value delivery, sustaining long-term relationships, and driving the expansion of our solution within those accounts. You will be responsible to lead the Account Management strategy for netLex’s expansion across Latin America , driving...


  • Brasil beBeeCommunication Tempo inteiro

    Key Account Manager We are seeking a highly skilled and experienced Key Account Manager to join our team. The successful candidate will be responsible for managing and developing relationships with key clients, identifying new business opportunities, and driving revenue growth. The ideal candidate will have excellent communication and interpersonal skills,...