Analista de sucesso do cliente/customer success

Vaga: Analista de sucesso do cliente/customer success (CS) - Sênior Modelo de trabalho: Presencial de 3x na semana - Bairro Santa Efigênia, Belo Horizonte/MG Sobre a AlloyalCom 9 anos de mercado, a Alloyal é uma startup que promove inovação e soluções tecnológicas. Nosso ambiente híbrido e colaborativo valoriza o desenvolvimento humano, a transparência e a qualidade de vida. Se você busca desafios e um time engajado, venha fazer parte da nossa jornada Acreditamos na diversidade como um pilar fundamental para nosso sucesso. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, crença, idade, estética, constituição familiar ou qualquer outra característica que as torne únicas. Valorizamos o respeito, a inclusão e o potencial de cada indivíduo em construir um ambiente colaborativo e inovador. Descrição das atividades e responsabilidadesFoco estratégico Garantir que os clientes obtenham o máximo valor dos produtos Alloyal, com abordagem consultiva e orientada a resultados. Atuar como parceiro estratégico dos clientes, alinhando suas necessidades de negócios às nossas soluções. Compreender como a plataforma da Alloyal pode apoiar os clientes em seus objetivos finais. Trabalhar em proximidade com as áreas de Vendas, Produto e Suporte para identificar oportunidades de crescimento, retenção e engajamento. Apoiar a construção de relacionamentos de longo prazo com foco em sucesso, satisfação e fidelização. O que buscamosConhecimento sólido em tecnologia da informação, aplicando-o no dia a dia. Experiência em Customer Success ou Gestão de Contas, com foco em clientes estratégicos/grandes contas. Habilidade em compreender necessidades de negócio e aplicar ferramentas de fidelização para atingi-las. Proatividade, pensamento analítico e capacidade de atuar de forma independente e colaborativa. Perfil analítico e data-driven, com decisões embasadas em dados. Será um diferencialExperiência em posições comerciais (farmer). Vivência em empresas de fidelidade ou programas de pontos. Atuação em empresas SaaS e atendimento B2B. Características comportamentaisPerfil proativo, enérgico e engajado. Habilidade de colaboração em equipe. Capacidade de transformar resultados em valor para o cliente. Orientação a dados com visão estratégica. Etapas do processo seletivo na AlloyalBate-papo com o RH Queremos conhecer você Teste digital comportamental Para entender seu perfil e conexão com nossa cultura. Entrevistas técnicas da área (cerca de 2) Aprofundando suas experiências e habilidades. Fit cultural Conversa sobre seus valores e sinergia com nosso jeito de trabalhar. Compromisso com respeito: garantimos retorno em até uma semana após cada etapa. Aqui, valorizamos seu tempo e dedicação com uma comunicação clara e direta. Benefícios de trabalhar na Alloyal Espaço de descompressão para relaxar e recarregar as energias. Swile com saldo flexível (auxílio home office, alimentação/refeição e transporte). Day off no mês do aniversário. Plano de saúde Amil (apartamento, sem coparticipação). Seguro de vida e auxílio funeral Prudential. Vale casamento e vale nascimento Cultura de desenvolvimento (1:1, feedbacks e Plano de Desenvolvimento Individual PDI). Comunicação Não Violenta como base relacional. Dress code flexível. Nenhum benefício descontado tudo é seu, sem surpresas. Nossos valoresNunca paramos de aprender. Gostamos de velocidade e qualidade. Proporcionamos boas experiências. Somos influências positivas. Elogiamos e reconhecemos. Temos autonomia, protagonismo e responsabilidade. Venha fazer parte do time Alloyal e impactar milhões com nossa solução de lealdade