Consultor(a) de Negócios Pleno 6H LOJA | Ribeirão Preto

1 semana atrás


Ribeirão Preto, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

Overview

Consultor(a) de Negócios Pleno 6H LOJA | Ribeirão Preto - SP (Exclusiva para pessoas com deficiência) - Efetivo

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Descrição da vaga

Vice-Presidência B2C

Diretoria: Diretoria Regional SPi

Local de Trabalho: Loja Vivo Shopping Iguatemi Ribeirão Preto

Vaga Exclusiva para pessoas com deficiência

Descrição: um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que move o nosso dia a dia. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo. A Vivo apresenta todos os serviços de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições
  • Abordar e triagem do cliente no salão de vendas.
  • Identificar a necessidade do cliente.
  • Negociar e vender.
  • Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
  • Realizar atendimento agendado.
  • Atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V) visando fidelização e excelência.
  • Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e dúvidas sobre devices.
  • Fidelizar e reter clientes.
  • Telemarketing como parte das atividades.
  • Indicar os programas e benefícios da Vivo.
  • Incentivar o uso das plataformas digitais.
  • Apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo em interações com o cliente.
  • Seguir procedimentos de qualidade.
  • Recebimento e controle de movimentações de valores do caixa e fechamento.
  • Execução correta dos processos e procedimentos sob responsabilidade.
  • Participar de treinamentos sobre plataformas educacionais e presenciais.
  • Conhecer mercado e concorrência.
  • Gestão documental conforme processos.
  • Seguir regras da Anatel.
  • Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha, conforme escala mensal.
  • Poderá ser destacado para novas atribuições em campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos e qualificações
  • Ensino Médio Completo
Informações adicionais / Benefícios
  • Vale Refeição, Vale Alimentação e Vale Transporte
  • Auxílio Farmácia, Assistência Médica (PCD com coparticipação não aplicável), Odontológica e Seguro de Vida
  • Benefícios compatíveis com dependentes via plataforma digital
  • Celular corporativo
  • Plano de voz e dados ilimitado (com rede 5G)
  • Descontos em linha fixa, banda larga, TV e apps
  • Bônus e/ou PPR anual
  • Previdência Privada
  • Subsídio educacional para filhos
  • Ambiente inclusivo e valorização da diversidade
  • Day off para aniversário
  • Programa de voluntariado corporativo
  • Descontos em educação e certificações
  • Programa de Recrutamento Interno
  • Iniciativas de saúde física, emocional e social
Etapas do processo
  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Pré-Seleção
  3. Etapa 3: Triagem
  4. Etapa 4: Entrevista com Gestor
  5. Etapa 5: Contratação
Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Buscamos a transformação digital, diversidade e inclusão, com foco em oferecer a melhor experiência para clientes e colaboradores. #VemPraVivo

#J-18808-Ljbffr
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