Analista de Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Vports - Novo Porto de Vitória Tempo inteiro
A Vports - O novo Porto de Vitória tem como propósito ser um elo logístico eficiente e indutor do desenvolvimento responsável. Pioneirismo, experiência e inovação fazem parte de nossa história, sendo o primeiro e único porto sob gestão privada no Brasil. Estamos construindo uma nova jornada, um novo modelo de fazer negócios, prezando pela qualidade, segurança e tecnologia de ponta, para impulsionar o avanço socioeconômico do país.
**Responsabilidades e atribuições** O que você fará no dia a dia**:
- Analisar estratégias e elaborar análises para subsidiar informações à coordenação na tomada de decisão;
- Desenvolver o relacionamento com cliente após contratação dos serviços e fazer acompanhamento das ações resultantes das pesquisas de satisfação com as diversas áreas da empresa.
- Gerir o atendimento ao cliente, proporcionando aos clientes Vports a melhor experiência desde primeiro contato. Ser o guardião do indicador NPS;
- Análise e modelagem de rituais com os clientes e de indicadores de atendimento, como NPS;
- Apresentações comerciais;
- Gestão de Planos de Ação;
- Medição de contratos;
- Produzir estudos e análises comerciais;
- Zelar pela qualidade dos serviços prestados à clientes e com a Saúde e Segurança própria e com o meio ambiente;
- Interagir com outras áreas da empresa para a busca de informações necessárias para o desempenho das atividades, e em instituições externas, quando cabível;
- Participar ativamente de todos os programas institucionais da empresa, que visem à preservação da saúde, integridade física e defesa do meio ambiente;
- Ser receptivo e manter a cordialidade durante as orientações e possíveis abordagens de Saúde e Segurança feitas pelos colegas de trabalho, dos representantes do SESMT e da CIPA;
**Requisitos e qualificações** REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES)**
**Requisitos Mínimos**:
- Curso Superior Completo em Administração, Engenharias, Economia, Ciências Contábeis ou áreas afins.
- Mínima de 02 ano nas áreas de Pós Vendas / experiência do cliente.
**O que será um diferêncial**:
- Pacote office, Excel intermediário;
- Power BI;
- Conhecimentos básicos de Porto;
- Inglês intermediário.
**Informações adicionais**
**O Porto de Vitória foi privatizado - o primeiro do país, e agora somos a Vports. **No dia 5 de setembro de 2022, foi assinado o contrato de compra e venda de ações da Codesa. Nessa data, o fundo de investimento gerido pela Quadra Capital passou a ser o acionista majoritário e controlador da Companhia. A Quadra Capital é uma gestora de fundos de investimentos independente fundada em 2017.
Estamos em forte **transformação**, num projeto **inédito**, buscando profissionais que embarquem com a gente na missão de construir um elo logístico **dinâmico, ágil, multimodal e integrado**.
Acreditamos que essa jornada só será possível por meio de um time engajado, **apaixonado pelo que faz** e disposto a **aprender sempre**. Por isso, temos entre as nossas premissas construir uma cultura que desperte nas pessoas o que elas têm de melhor, por meio de **relações justas** e pautadas pelo **respeito**, para que **sintam-se realizada**s e entreguem os **melhores resultados**.
Participar desse projeto será um **diferencial na sua carreira**. É tempo de inovar, conectar e **potencializar seu desenvolvimento**. Vem com a gente vivenciar esse novo porto
**#VEMSERVPORTS

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$52.000 - R$62.000

    Descrição do CargoO cargo em questão visa atuar como elo entre as partes envolvidas, buscando melhorias contínuas nos processos por meio de tratamento e análise de dados.Funções e ResponsabilidadesIdentificar e avaliar indicadores relacionados à área e à experiência do cliente;Dar suporte a decisões estratégicas com foco na melhoria dos...

  • Desafiador da Experiência de Cliente

    Há 4 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeEmpreendedor Tempo inteiro R$1.412 - R$1.800

    Revolutionize ExperiencesVocê é movido por desafios e tem espírito de dono? Buscamos pessoas com foco no cliente, boa comunicação e que estão sempre antenadas!Nossa missão é transformar a experiência de mais de 92 milhões de clientes. Somos uma equipe colaborativa, curiosa e cuidadora das pessoas.Faça parte dessa revolução digital! Trabalharemos...

  • Oferecer Experiência ao Cliente

    Há 4 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$167.726 - R$1.764.300

    Função de Atendimento ao ClienteA função de Balconista de Farmácia envolve atender ao cliente com agilidade, qualidade e excelência em nossas lojas presentes no estado do Espírito Santo.Responsabilidades:Atender ao cliente com profissionalismo;Comercializar e realizar a dispensação de medicamentos e correlatos com segurança e...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeCompetências Tempo inteiro R$16.800 - R$18.000

    CONHEÇA A EXPERIÊNCIA DE ATUAÇÃO EM RELACIONAMENTONossa empresa, uma referência em atendimento ao cliente, está procurando um profissional dedicado para contribuir com o sucesso da nossa equipe. Como Atendente de Relacionamento, você terá a oportunidade de aprender com os nossos especialistas e garantir que os clientes tenham uma experiência...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$5.000 - R$25.000

    Oferecemos uma oportunidade para que você contribua para a construção de estratégias inovadoras e eficazes na jornada do cliente. Nosso objetivo é proporcionar ao cliente experiências personalizadas e memoráveis.Atribuições:Desenvolver processos de encantamento em todas as etapas da jornada do cliente, com foco em melhorias contínuas e métricas...

  • Atendente Experiência Cliente

    Há 3 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, **queremos nos conectar com você**Somos mais de **30mil colaboradores** espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo**:de...

  • Atendente Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil ACIM Tempo inteiro

    **VAGA EXCLUSIVA PCD**Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de...

  • Analista de Cobrança

    4 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Administradora Cartão de TODOS de Itapecerica da Serra Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Cobrança****Salário**: R$1830,00**Local**: Largo da Matriz de Nossa dos Prazeres 129Estamos em busca de um(a) Analista de Cobrança para integrar nossa equipe Se você tem habilidades em negociação, organização e busca crescimento profissional, essa pode ser a oportunidade ideal para você.**Requisitos**:- Ensino médio completo;-...

  • Atendente de Experiência do Cliente Transformadora

    1 dia atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$1.412 - R$1.800

    **Carreira de Sucesso**Nossa empresa busca profissionais motivados e entusiasmados para desenvolver sua carreira em atendimento ao cliente!O nosso objetivo é transformar a experiência dos clientes através da nossa equipe.**Sobre o Atendimento ao Cliente**Fazer parte de uma equipe de sucesso, focada na satisfação do cliente;Criar experiências positivas...

  • analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Exagerado Tempo inteiro

    A Alfaiataria de Ideias é o nome por trás do evento EXAGERADO.Somos um bando de loucos, apaixonados pelo mundo dos eventos de varejo. Nascemos em 2014 com a proposta de gerar vendas através de uma experiência única. Reinventamos todo um setor e desde então executamos, com muito suor, adrenalina e mão na massa, o MAIOR EVENTO DE VAREJO DO BRASIL . Em...